“赵先生，你目前不是我们的果台航空的会员，我们暂且不接受你的投诉。如无其他咨询，请在挂断电话后，给我本次的服务做一个评价。”
赵峰闻言一愣，随即破口大骂。
“我草你妈的，你说什么？！！我不是会员？！你放屁！！你给我好好查！仔细查！你要瞎几把乱搞，我连你也投诉！你工号多少！”
赵峰气急败坏的说完，等来的却是一声系统提示音。
【尊敬的旅客，感谢你的来电！为持续提升服务质量，诚邀你对本次服务进行评价......】
当听到电话里，客服专员把自己的电话挂断。
赵峰整个人都懵了，傻了，呆了。
作为一个经常要特权，经常搞投诉的人。
他深知这些客服专员的红线在哪里。
最基本的红线，就是客服专员不可以主动挂断电话。
客服的电话都是有录音的。
如果擅自挂断电话，被查出来，轻则罚款警告，重则直接开除。
客服赚的就是一个挨骂的钱。
赵峰看着被挂断的电话，破口大骂。
“艹你妈的，果台航空是反了天吗！！！客服这么没有素质，居然敢挂我的电话！！！”
赵峰想第一时间，打电话回去，投诉客服专员。
但是他仔细一想，自己还要教训乘务长。
于是，二选一，他选择先投诉乘务长，事后在投诉客服专员。
“好好好，既然你们果台航空如此没有职业素养，我直接投诉到联盟去！！！”
赵峰在手机通讯录中，搜索浩瀚航空联盟的投诉电话。
很快，他就找到了号码并且拨通。
经过一番操作，他成功的接通人工客服专员。
“你好，浩瀚航空联盟全球客户服务中心，请问有什么可以帮你？”
赵峰怒气冲冲说道。
“我要投诉！！！我是你们浩瀚航空联盟的白金会员！！！我要投诉！！！”
当听到对方是白金会员后，客服专员立刻警觉起来。
“尊敬的白金会员你好...你提供一下你的个人信息，我这边帮你建立一个专门的档案，进行投诉反馈。”
赵峰如数家珍的报出自己的姓名和白金会员卡号。
“我叫赵峰，我的白金会员号是th-17-...”
“th-17-......”
浩瀚航空联盟的客服专员低声重复着，赵峰提供的号码。
她双手在电脑上噼里啪啦敲击着键盘，输入赵峰的个人信息。
当她敲响回车键之后，眼前电脑系统立刻弹出一个方块。
客服专员眉头微皱，看向电脑屏幕。
只见电脑屏幕上，是一个提示信息。
【该乘客违反航空连忙会员规则、存在不当或违规行为，目前已终止其所有会员资格，并计入浩瀚航空联盟黑名单。】
客服专员以为是自己哪里搞错了。
毕竟，一个被航空系统拉进黑名单的人，是不会自找没趣，打电话还想要投诉的。
你都黑名单上榜了，投诉有个屁用。
于是，客服专员调整了挂在耳朵上的麦克风，再次问道。
“不好意思先生，请你提供一下你的身份证号码...”
赵峰一愣。
“提供身份证号码？以前都没有这个流程啊！？”
客服专员没有一丝换乱，她继续说道。
“不好意思先生，我们系统刚刚经历一次大版本升级。升级之后，用户首次查询或投诉，是需要提供个人的身份证信息。”
赵峰虽然有所疑惑，但是他没有太多怀疑。
于是将自己的身份证号码，一五一十的报给客服专员。
客服专员在获取赵峰的身份证号码后，将其输入电脑。
片刻之后，电脑再次弹出一个提示信息。
【该乘客违反航空联盟会员规则、存在不当或违规行为，目前已终止其所有会员资格，并计入浩瀚航空联盟黑名单。】
此时此刻，客服专员已经能百分百确定。
打电话的这家伙，被浩瀚航空联盟拉进黑名单！
赵峰见对方噼里啪啦打完字，这么好一会儿没有声音，于是不悦道。
“你们这些小客服能不能动作快一点？！我都报了白金会员卡号和身份证号，怎么还没有下文？你是不是在磨洋工啊？！是不是也想被我投诉啊！”
电话另一头的客服专员闻言，语气微妙说道。
“不好意思先生，久等了...”
“别整这些有的没的，我要投诉果台航空Gt6677，由曼市飞往京都国际机场的......”
没等赵峰说完，电话另一头的客服专员便插话道。
“不好意思先生，根据我们浩瀚航空联盟的规定，你目前的状态没有投诉的权利...”
客服专员的话，把赵峰弄傻了。
他勃然大怒，质问道。
“你个小客服，你什么意思？我状态怎么了？我状态好得很！我怎么就没有权利投诉？！！！”
客服专员微微吸了口气，然后说道。
“赵先生，你因为违反航空联盟会员规则、存在不当或违规行为，目前已终止你所有会员资格，并计入浩瀚航空联盟黑名单！”
此话一出，赵峰先是一愣，随即脸色瞬间刷白。
接连两次投诉不成，让赵峰的语气不像刚才那般强硬。
他难以置信的问道。
“你...你说什么？我...我...我的账户怎么了？”
“赵先生，你因为违反航空联盟会员规则、存在不当或违规行为，目前已终止你所有会员资格，并计入浩瀚航空联盟黑名单！你现在无法享受浩瀚航空联盟，任何的会员特权。并且，将无法乘坐浩瀚航空联盟所有的航司航班...”
浩瀚航空联盟的客服专员，吐字清晰的重复了一遍刚才的话，并且认真做出解释。
“先生，如无其他咨询，请在挂断电话后，给我本次的服务做一个评价...”
没等赵峰开口，电话里再次传来一个熟悉的声音。
【尊敬的旅客，感谢你的来电！为持续提升服务质量，诚邀你对本次服务进行评价......】
赵峰手机里的声音，通过麦克风，传遍整个飞机的机舱......
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