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第385章 狗眼看人低(2)

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张若菱转过头去翻了个白眼,真是连骂她都懒得骂了,对她无FUCK说。

十几秒后,小娜抬起头,犹犹豫豫的开口说道,“余经理……”余红期待的看着她,见她说话吞吞吐吐,又脾气火爆的骂道,“说啊!干嘛吞吞吐吐的!不会说话了吗!”

小娜脸色难看,如实说道,“是……余经理……张小姐是我们酒店的住客,昨天晚上刚入住的。”

听到这个并未如她所料的回答,余红脸上的微笑僵硬了,不太确定的还跑进前台,亲自看了一眼,最后确定了好几遍,张若菱就是酒店的住客,没有出错时,余红的僵硬的脸上又出现了讨好的微笑,真是跟四川变脸有的一拼。

余红站在前台里,对张若菱笑道,“张小姐,是我的失误,我正式跟你说一声对不起。希望你入住愉快。”总体来说,余红还算冷静,这也算是不要脸到了极点吧,换做其他人这时候早就羞愧死了,她反而还如此的冷静。

虽然她说了道歉的话,但张若菱看她的态度一点都不真诚,并且犯了如此严重的错误,居然连一个九十度鞠躬道歉的过程都没有吗?比起那边俱乐部的服务,这里简直是差太远了!

“莫名其妙被人嘲笑,侮辱,你觉得我还能入住愉快吗?”张若菱质问道,前台里所有人的员工脸色立刻都黑下来了,纷纷站起身,集体刷刷刷的鞠躬给她道歉,希望能取得她的原谅。

但是,在众多弯下腰致歉的众人中,还直挺挺站着的余红显得很显眼,张若菱盯着她,向大家问道,“我又不是不讲理的人,这件事与你们无关,你们何必这么紧张?难道是经理犯错,底下的员工也要跟着受罚吗?是罚什么?罚钱?罚多少钱?真正犯错的经理,就不用受罚了吗?”

余红见她说话处处都往她这里放暗箭,因为无奈她确实是酒店的住客,所以,余红不得已的拉下脸,向她道歉道,“真的很对不起,张小姐。”说着,她微微弯下腰,算是鞠躬道歉了。

张若菱双手交叉在胸前,教训道,“是因为余经理岁数大了吗?所以弯腰只能弯到三十度,你看看其他年轻小妹妹,每个人都是真诚的九十度鞠躬向我道歉,你看着这画面,心里不觉得羞愧吗?”

“是,张小姐教训的是,我明白了。对不起,张小姐。”余红被逼再次九十度鞠躬道歉,张若菱勉强接受了她这样的道歉,但并不代表这件事就这么简单的结束了。

并且,张若菱还注意到当余红九十度鞠躬时,一旁的那些小妹妹都向她投来了乞求的眼神,仿佛是接下来会发生她们并不想发生的事。

放过了继续找余红的麻烦,张若菱先回到房间里放东西,因为是以普通人的身份入住,就只定了一间大床房,不过因为LE酒店的档次是五星级的,所以这大床房的规模以及环境,都能算是其他酒店的豪华版了!

屋子宽敞,明亮通风,没有异味,大窗户能看见上海的夜景,桌子摆设都很干净,没有灰尘,对于普通消费者来说,是很满意的环境了。

她心里想着尽快去查清楚现在酒店的风气,也就没在房间里多做逗留,放下东西,翻出一个渔夫帽戴上,就又走出了房间,准备找这些一线工作员工打听打听。

正好楼层里有客房服务的人员在工作,她就以消费者好奇的身份走过去,询问客房人员一些问题。

一个多小时后,她已经询问了不少人,对于酒店的管理基层员工的评价,当然是褒贬不一的,当然没有一个公司是能做到完美的管理,褒贬不一是很正常的情况。

大多数员工满意的是LE酒店的福利方面,肯定要比其他酒店好上一层次,奖金发的多,但奖金发的多是要跟对了人,抱对了领导的大腿,做领导身边的小跟班,把领导给伺候的满意了,自然奖金就多了起来,如果你试着去推翻这时的政权,没有后台的你会死的很惨。

甚至还有一个员工,向她抱怨了这样的一件事,该是几个月前,大堂部门有新招进来几名新人,其中有一位叫魏雨的年轻男生,是刚毕业出来工作的那种。

第一天魏雨跟着大家一起熟悉了业务,第二天签入职手续,第三天就签了离职手续,原因是因为他在工作时,见到了酒店经理的小姨子,没有主动打招呼,因此被辞退了。

LE酒店虽然福利很好,但在酒店的管理层上,出现了太多的连带关系,简直不像是全国的连锁五星酒店,并且这情况还是出现在上海,更别提其他城市。

张若菱觉得魏雨那情况实在是太夸张了,一个刚出学校的年轻人,认真工作,就这两三天的时间里,他或许还没有认识完部门里的人,怎么可能会认出经理的小姨子?经历了这一番不公平的对待后,不知道对他会是多大的打击?

张若菱忍不住给窦云打去了电话,将酒店这样的情况简单与他说明了一番,最后半开玩笑的问道,“你清楚现在酒店是这样的状况吗?如果以这样的情况持续下去,我怕那酒店经理是要造反。”

窦云听后也觉得头大,解释道,“因为酒店是独立的管理,每个季度只用上传各类报告给总裁过目,所以这些情况我也不是很清楚,你想如何解决?”

“我想……先让酒店经理,把这半年来的详细财政支出做一个汇报,就算一分钱都要算上,出现了任何对不上账的地方,就立刻挨个调查酒店经理以及财务那边的账单,你觉得这样行吗?要调查,肯定是先把财务这方面给搞清楚先。”张若菱第一次下命令,还是想问问他的意见。

“嗯。可以,我会立刻通知总部的人去安排。我正在处理郗晨的事,可能今晚上在联系上会不太稳定,不许要太担心,解决完后,我就会打电话向你汇报的。”窦云说道。

“嗯,知道了。你也要小心,注意安全。”

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