看着咬着牙一脸郁闷的李三石，张俊涛摇摇头，“石头，这活难干吗？”
“不难，支管就那一点长度，截掉换了就成也花不了几个钱。”
“那不结了，你打个报告给领导批了，安排工程一做就完了，跟他在这耗什么。”
“什么？”李三石一听瞪大了眼睛，“俊哥，这种人心里啥都明白，就想白嫖来着，你这么做以后不成习惯了？”
“那你说怎么办？上面还在不停催，再不解决给咱物业记上了，你能有好？”
“扯淡，纯粹扯淡，这还讲不讲道理了。”
“你怎么还不明白，这一天天还不够你忙的？为这点事得耗多少精力？完了肯定又不交费啥的，早点解决不就完了。”
张俊涛拍拍他肩膀，“要是都这么着，你以后只剩和他们置气了，想开些。”
“好好说话，”王晴嗔怒的瞪了一眼李三石，“俊哥说的有道理，先解决问题让他撤了投诉再说，日久天长的慢慢做工作，总不能僵到这儿，时间一长领导接手了你不更被动。”
“可咱们现在一见刺头就缩回来，这以后还怎么管？就这号的以后再有个啥不还欺负物业，那时候怎么办？”李三石的声音充满了委屈。
“笨。”张俊涛指着他点了点手指，“写个事情经过，那种不明说但是一看就是他家问题的，让他签个字给他存下来。
以后再有这种事儿，你推的时候也有依据，到时候上面再压下来，咱也可以推回去，我就不信他还能一而再而三的硬压。”
王晴听完直点头，“有道理，这次咱们照顾上面了，再有下次，这都知道他是什么人了，时间一久也就没人理他了。”
“是啊，再说这种事几率也小，花不了几个钱，又不是什么大原则的事，僵到这儿都不好看。
说不得业主也是顾个面子，你给台阶了，以后万一就变好了呢。”
李三石听完叹了一口气，“我就是过不了心里这个坎，憋屈！”
“行了，憋屈的事还少？赶紧的写说明上去签字，他不签咱不干。
另外，写个申请给我，我这边还有一个，一会一块拿过去让领导签。”
………
“这是什么？”王洪庆看着手里的两份申请。
“是这样领导……”
拿到张小宝统计过来的数字，张俊涛又走了一遍，在确认没有问题后他起草了申请。
李三石那边也让业主签了字，没打绊子，白给的当然不会有问题。
闫军那边同样没有绊子，简单问了几句就签了字，直接让他自己找领导。
他现在是明白了，过个手没任何意义不说，反倒会让领导把自己给问麻了。
听完张俊涛的说明，王洪庆轻轻点点头，手上却是没停抓起笔就把字签了。
车场的事他是刚听说，但李三石的事情他倒是一直在关注。
说实话，他就是一直在等李三石来找他，可没想到等到的却是张俊涛。
在他看来，新入职的客服员工，一般会经过几个不同阶段才能适应自己的位置。
从一个新手小白到逐步了解工作内容，再到能独立同业主沟通。
一直到带着被公司培训后的知识，和自己的认知去沟通，最后就是这种把自己想法完全融入工作中，并能实现的工作能力了。
尤其像这种在社会上闯荡过的。
初始，虽然带着对物业的几分好奇，可更多的，是被那种少数物业不当行为渲染的侠义思想。
动不动就认为物业在变相的收费，只拿钱不办事等等，一切出发点都是无条件的站在业主那边。
而随着时间推移，这种思想在慢慢了解公司了解物业之后，又会被个别业主的一些行为思想所气恼所困惑。
随之带来的就是一种简单的对抗心态，我干了这个可以受气，既然做了就必须承担这个行业岗位自带的压力。
可同样，这个阶段也会针尖麦芒的认死理，不该物业承担的寸步不让，全然忘记了自己刚来时的心态。
满脑子的不忿，凭什么一天到晚指手画脚的占便宜，态度好点还罢了，要是一副就该如此的表情，更是会激发自己心里的逆反行为。
这个阶段时间最长，绝大部分客服都会长期处于这种心态之中。
你厉害了我就让让，但凡有点余地，都会满脸笑容的给你找点不自在。
时间一久，也就形成了一些物业欺软怕硬见愣就怂的口碑了。
目前的李三石就处在这个阶段。
而要突破这个阶段，需要的不仅仅是对行业的熟悉，业务的熟练，更多的是则是一种全局观。
这需要一种对全局的掌控感，对人性的理解，对个人得失与公司得失的权衡。
在不违反大的原则前提下，适当的让步也是一种方法。
说白了，公司花钱不是让你们来和业主找不痛快的。
而长时间处在这种得失计较的负能量里面，你说能有什么建树？
所以，我们很多基层领导看似理解心疼员工受的委屈，被底下人一抱怨就正义感十足的站在员工身边。
这种行为实际上是一种极端的短视。
可偏偏这种一边吃着公司的饭，一边带着部门砸着公司碗的人比比皆是。
这种人带出来的团队，对公司来说就是一种灾难。
而对于员工来说，缺乏正确的引导长时间下就会滋生一种，这个公司没一个好人领导都是王八蛋都是周扒皮的思想。
这种人你且看着，现在这样，十年后还这样，一辈子打工一辈子骂娘。
而一旦突破了这个阶段，成长的可就太快了。
他清楚的知道自己能做什么和要做什么，如何花最小的代价去获取个人的成功。
就像眼前的这两件事，花不多的费用带给业主的感官，和受重视的感觉是完全不同的。
尤其车位的事，不仅解决了业主的问题，同时举一反三的完善了行车规范，避免了这种情况的再次发生。
你说业主能不高兴能不满意吗。
花一点公司的小钱，让几方都得益的事干嘛不去做？
像这种真正理解企业搭台个人表演的，才是真正的聪明人。
张俊涛快速的成长他不奇怪，五官，不对，三观很正的小伙，当然，五官也不赖。
而李三石也是他寄予厚望的，就看这小子什么时候能悟透这个道理了。
………
喜欢回到职场重新来过请大家收藏：(m.bokandushu.com)回到职场重新来过博看读书更新速度全网最快。