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第76章 痛点

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大表姐的工商管理已经上了一个多月,自门店开业以来行事愈加地有章法,“嗯~你做的不错,账目清晰,各人分工明确,赏罚有据~”顾妈妈一边看着当月的营收报告,一边点评。一旁的大表姐像个小学生一样坐得板板正正的,看着小姨的目光微微有些紧张。得到如此肯定后,俏脸肉眼可见地变红了,声音中透出一丝激动和兴奋,”真的吗?“

顾妈妈瞧见她的模样,噗嗤一声笑了出来,”哈哈,这还有假,好就是好,这店可是我真金白银投进去的,你要是做得不好我第一个得说你~“

”都是小姨和老师教得好~“哟,客气上了。心情颇佳的顾妈妈放下账本,”既然你说老师教得好,那就谈谈你的心得吧,正好你的每周一报也到时间了。“

每周一报,就是之前顾妈妈和表姐约定的,根据学到的东西每周写一篇门店提升方案,前几次的方案都写得中规中矩,这次如果还没有干货,妈妈怕是要给她换老师了。

将提前准备好的“作业”双手递给顾妈妈后,大表姐静静坐在一边,一脸忐忑的样子让顾臻不禁屏住呼吸跟着紧张了起来,遂也凑上前去,她想看看大表姐这次都写了些什么。

直接略过经营概况,顾臻的目光聚焦在“常见问题”一栏,所谓的常见问题,主要就是当下的痛点。不管是什么行业,只有抓住客户的痛点,围绕此项研究解决方案,才能得到不断提升。

一、多数男性顾客在选购彩妆护肤品时存在选择困难;

二、部分品牌包装袋尺寸不适合(过大或过小);

三、常有顾客选购整套衣服时会询问是否有额外优惠。

“这三个问题,你展开讲讲,说细一点~”顾妈妈抬头看向田钰。

田钰清了清嗓子,斟酌着开口,”第一点,就是平时一些男顾客在选购时,经常看了半天不知道要买什么,如果销售主动上前推荐,通常会很快成交,但如果当时客流量大销售无暇顾及,那这个客户可能就直接流失了~“

嗯,很有道理,男士向来对于女性用品不甚了解,买这些通常是用来送礼的,里面是什么、好不好用他们压根儿就不关心。让他们自己选,着实是为难人了。

”那么,你觉得可以怎么解决呢?“顾妈妈笑眯眯地鼓励田钰继续。

”嗯~我想,我们是不是可以专门针对送礼的群体,把不同产品做个套装,做成包装精美的礼盒,不用特别多的花样,就按价格来区分,比如199、399、599、999~呃,就是傻瓜套装,男顾客看一眼价钱就能下单的那种。“

”礼盒套装,嗯,这个主意不错,不光是针对男顾客。很多女士其实也不知道该选哪种,我们可以针对不同年龄的人群,搭配补水系列、美白系列、去皱祛斑系列~还有孕产妇专用系列...“顾妈妈一边说一边思索着。

”对对对,这个好!“田钰兴奋地拍手,撞上小姨赞许的目光,她也越发放得开了。

”第二点,部分品牌包装袋尺寸不合适,这个跟第一点有些关系。香港买的礼品袋都是一个尺寸。有些顾客买了送人,装一个晃荡着嫌小气,想多送几个袋子又装不下。这个问题我想是不是可以另外定制些礼品袋,分大中小号,跟礼盒做一个风格的。也不用品牌的商标,就做咱们门店统一的礼品袋,别人一看就知道是从咱们店里买的,也相当于给门店打广告了。

定制礼品袋的广告公司我大概找了找,有几家东西做得不错,我带了样品回来,回头你们看一看~”

“很好,就按你说的来做,广告公司那边把样品和报价一起整理好给我。第三点我看意思也比较明确了,这个问题你反馈得非常及时。这样,针对成套购买的顾客,你拿一个完整的优惠方案出来,可以的话,我们就在春节前启动~”

“好的小姨!”

”啪啪啪“,顾妈妈率先鼓起了掌,“不错不错,有想法又有行动力,这就是我想要的店长~臻臻,发奖励,快!”

顾妈妈兑现了之前的承诺,方案通过奖励一百元。捏着这来之不易的奖励,田钰心中热情澎湃,比领到工资还要激动。

这不是普通的奖金,是小姨对自己能胜任店长一职的肯定,田钰暗暗给自己鼓劲:这是门店的一小步,却是我个人的一大步,田钰,加油!

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