2012年冬季的郑州，寒冷的气息弥漫在城市的每一个角落。在这座城市的一家涉外五星级酒店里，大堂酒吧是一个独特的存在。这里装饰华丽，灯光柔和，舒缓的音乐在空气中流淌。来自世界各地的客人在这里汇聚，或休闲小酌，或洽谈生意。
我这个大堂吧领班，身材挺拔，面容清秀，眼神中透着机灵和沉稳。我每天的工作就是确保酒吧的正常运营，满足客人的需求，处理各种突发情况。
一天晚上，大堂酒吧里客人不少。我像往常一样在酒吧里巡视着。突然，一阵吵闹声打破了酒吧原本的宁静。我赶忙朝着声音的源头走去。原来是两位男性客人发生了争执。
其中一位是个外国客人，看起来像是来自欧洲，身材高大，满脸通红，正用蹩脚的中文对着另一位中国客人叫嚷着：“You are liar!（你是个骗子）”中国客人也不甘示弱，站起身来，提高了音量：“你说什么呢？我怎么骗你了？”
我急忙走上前去，脸上带着微笑，用英语对外国客人说道：“Sir, what happened? calm down, please.（先生，发生了什么事？请冷静一下。）”外国客人看到我，像是找到了倾诉对象，指着中国客人说道：“he told me that this wine is very special in china, but it tastes just so - so.（他告诉我这种酒在中国很特别，但是尝起来很一般。）”
中国客人皱着眉头反驳道：“这酒在中国就是很有名的，是你不懂欣赏。”两人又要争吵起来。
我赶忙举起双手，示意两人先不要激动。我转身对中国客人说道：“先生，我知道您是想分享我们中国的美酒文化给外国友人。不过每个人的口味确实不同，可能他不太习惯这种酒的风味。”然后我又对外国客人说：“Sir, different people have different tastes. And this wine has a long history in china. maybe you can try it a few more times, and you will find its unique charm.（先生，不同的人有不同的口味。这种酒在中国有着悠久的历史。也许您可以多尝试几次，就会发现它独特的魅力。）”
我接着说道：“两位今天来到我们酒吧都是为了放松和享受的，没必要因为这点小事破坏了心情。我给二位推荐一款新的酒，是我们酒吧特制的鸡尾酒，融合了东西方的口味，相信你们都会喜欢的。”
外国客人听了我的话，情绪稍微缓和了一些，说道：“okay, let's try it.（好吧，我们试试。）”中国客人也点了点头。我迅速让调酒师调制了两杯特制鸡尾酒，送到两位客人面前。我看着两位客人品尝着鸡尾酒，互相交流着感受，刚才的紧张气氛一扫而空，我也松了一口气。
在另一个夜晚，大堂酒吧里灯光昏暗，客人也逐渐多了起来。我在吧台附近整理着酒水单，突然，我注意到一个角落里的情况有些不对劲。
有一位男客人，穿着打扮看似很阔绰，正和一个年轻女子在窃窃私语。女子穿着暴露，眼神游离，并不像是正常的客人关系。我心中起了疑，我不动声色地走近一些，听到男子小声对女子说：“你跟我上楼，我会给你很多钱的。”女子娇笑着回答：“那你可不能骗我哦。”
我意识到这可能是一起招嫖事件，这在酒店里是绝对不允许发生的。
我思索片刻后，走到那名男客人身边，礼貌地说道：“先生，打扰您一下。我们酒店今晚有一个特别的活动，是关于葡萄酒品鉴的，我看您像是很懂酒的人，想邀请您参加。”男客人被我的突然出现吓了一跳，有些不耐烦地说：“我没兴趣，你走开。”
我依旧面带微笑，声音稍微提高了一点说：“先生，这个活动是我们酒店专门为像您这样的贵宾准备的，而且还有专业的品酒师讲解，机会难得哦。”我一边说，一边向旁边的服务员使了个眼色。服务员会意，走过来对女子说：“小姐，我们这里不允许单独逗留，如果您没有其他消费需求的话，请您离开。”
女子有些慌张，看了一眼男客人，男客人向她使了个眼色让她先走。女子便匆匆离开了。男客人这时有些生气地对我说：“你这是什么意思？”
我微笑着说：“先生，我们酒店是涉外五星级酒店，有着严格的管理规定。我们希望为每一位客人提供一个健康、文明的环境。希望您能理解。”男客人听了我的话，知道自己的行为被识破了，脸色有些尴尬，说道：“哼，知道了。”然后便灰溜溜地离开了酒吧。
在这个涉外五星级酒店的大堂酒吧里，我经历着各种各样的事情。我每天除了要处理像这样的突发情况，还要应对客人各种各样的要求。有的客人要求调制特殊的鸡尾酒，我就和调酒师一起研究配方；有的客人对音乐有特殊要求，我就协调更换音乐。
在这个过程中，我也在不断地成长。我学会了如何与不同文化背景的客人打交道，如何在复杂的情况下保持冷静并做出正确的决策。我的存在也让大堂酒吧变得更加有序和温馨，许多客人都对我的服务赞不绝口。
随着时间的推移，我在酒店里的故事还在继续。我就像一颗螺丝钉，虽然渺小，却在大堂酒吧这个小世界里发挥着重要的作用，见证着来来往往客人的喜怒哀乐，也书写着自己在涉外五星级酒店里的独特人生篇章。
然而，每一个夜晚对于我来说都是新的挑战。我不知道在这个大堂酒吧里又会发生什么新的故事，但我始终充满着热情和期待，准备好去迎接每一个未知的情况，用自己的智慧和耐心去处理好每一件事情，继续守护着大堂酒吧这片小天地。
在这个寒冷的2012年冬季的郑州涉外五星级酒店大堂酒吧，我的故事还在不断地上演着，如同那永不熄灭的灯光，照亮着每一个角落，温暖着每一位客人的心。
喜欢因果树请大家收藏：(m.bokandushu.com)因果树博看读书更新速度全网最快。