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第31章 理论加实践

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为了多学一些装修专业知识,沈林风的确花了不少时间,跟着黄工去过几次工地。

家装其实并不难,开工第一天,黄工、苏颖包括严涛都去了,还有施工的几个员工。他们带了一件公牛,八个苹果,还有香纸、蜡烛等等。

后面还有一张关于海艺装饰的宣传海报,上面还挂着一条横幅。

【祝张先生府邸开工大吉】

沈林风觉得很好奇,在严涛的指挥下,跟黄工、苏颖和公司同事们布置现场,把饮料、零食、苹果等供奉的东西放在一张简单的折叠桌上,然后以海报和横幅作为背景,点燃香,再烧纸。严涛嘴巴念念有词,声音含糊,其他人都听不清楚。

听不清楚没关系,毕竟沈林风不需要学这个。

他甚至怀疑,老板严涛自己也不知道自己念叨着什么。毕竟严涛说过,做装修这一行,有些东西根本就是要装,装专业,也装逼。

沈林风怀疑严涛就是在装逼!

当然,这不重要。

沈林风还是很认真的观察着,严涛烧纸焚香,念念有词,黄工和苏颖拿着彩带,扭了一下底座,“啪”“啪”两声,彩带飘满整个房间。

“开工大吉!”

“开工大吉!”

“......”

然后,他们用饮料代替酒,互相祝福。

经过这次开工仪式,沈林风又增长不少知识,他知道开工需要搞一个简单的仪式,还要烧纸焚香,以及严总的各种奇怪举动。

从专业的角度说,那就是开工仪式。

此后几天,沈林风天天往业主张先生家跑,跟着黄工去了解如何进计算材料,如何控制工序,如何分配工人,以及怎么控制整个房屋装修等。

为了让黄工接纳自己,沈林风还给他买了一包烟。

虽然沈林风自己不抽烟,但是他自己也买了一包放在身上,偶尔又给黄工发一支。

黄工是湖南人,是个老实人,不太喜欢说话,但是办事挺扎实的。在沈林风的印象中,黄工就是那种槟榔加烟,法力无边的代表。

在装修工地里,他不是抽烟就是嚼槟榔。

刚认识时,沈林风不敢问太多问题,跟黄工熟悉后,他便能问很多问题。外冷内热的黄工,其实很好相处,只要沈林风问,他必然有答。

其实,施工队就是根据设计师的效果图,尽可能的复原而已。当然要百分之百跟效果图一模一样,那是不可能的。用严涛的话说,能够达到百分之八九十的水平,已经是非常难得的了。沈林风对此并不是十分了解,他知道自己要的是学习。

一个小白而已,不要有太多想法。

他很享受学习的过程。

通过业主张先生家的装修,利用图纸结合现场情况,一点一滴的向黄工请教,还是学到不少知识。黄工原以为沈林风只是简单的来学习一点基础知识,想不到他竟然学得那么认真,确定沈林风真的想学习之后,便不再吝啬指点他。

他把自己的很多心得告诉沈林风,包括怎么计算材料,在深圳可以从哪里联系材料,包括沙子、水泥、建材等。还有在铺瓷砖的时候,要怎么监督工人铺设瓷砖等。

铺瓷砖,最重要的是要对缝,而且不能有空鼓。

更重要的是,厨房、卫生间、阳台等都要做好防水,容不得半点马虎。

假如出现漏水的情况,后果会十分严重。

第一套房还没有装修结束,沈林风的理论知识有了显着的提升,实践也知道不少。这些知识,让沈林风打电话的时候,变得越来越自信。

他的营销话术越来越熟练,基本上可以回答客户的大部分问题。

不过,打电销的问题却无法彻底解决。那种问题不是来自于装修的专业知识,而是电销需要的强大心理建设。每一通电话,都需要勇气。作为初学者,沈林风只要打二三十个电话,必须站起来走一走,消化消化客户各种拒绝的负能量情绪。

营销电话很冒昧,不仅涉掌握着客户的手机号码,还涉及到人家财产的隐私,所以得到的反馈也需要一定的承受力。大部分客户对营销电话的态度,绝对是恶劣的。有人甚至开口谩骂。

沈林风就遇到过一位客户,直接问你们公司在哪里,我想去你们公司看看,还扬言要打电话报警,说海艺装饰涉嫌买卖客户资料。当时他被吓了一大跳,马上挂掉电话,然后告诉老板严涛。

严涛安慰他说:“遇到这种情况你别担心,更不要跟客户吵架。轻言细语的安慰他,表示我们也是打工的,公司发下来的联系方式,作为员工的我们肯定不知道从哪里弄来的。只要电销人员的态度不恶劣,客户也不会吃饱了撑着,真的上门来理论或者报警。”

刚开始,沈林风还是蛮担心。

可是经历过几次之后,他的心态也变得麻木了。遇到态度恶劣的客户,心情好他就解释几句,心情不好干脆直接挂电话。

反正号码是公司的座机,相信客户也不会无聊的去追查信息。

即使如此,打电销的压力还是非常大。

严涛告诉沈林风,在成熟的电销公司,每天需要拨打的电话是有考核的,比如有效通话,或者拨打的客户电话。由于海艺装饰宝安区分公司刚成立不久,对他就没有特别要求。

实际上沈林风还算自觉,每天拨打的数量没有三百也有两百。对他来说,已经是心理的极限了。

该说不说,即使沈林风很少打电话,严涛也没有办法。

因为目前整个公司的业务员,就只有沈林风一个。作为老板,严涛比任何人都着急,他每天都让立场在人才网上主动搜索人才库,然后打电话通知求职者来面试。而老板本人也没有闲着,每天上午都要跑一趟人才市场。

用严涛的话说,下半年是装修的黄金时间,一定要把销售团队打造起来。

否则,今天又是白干。

沈林风来公司快二十天后,即使没什么工作经验的他,也能看得出来,这个老板严涛本来就是一个装修老师傅,可能在装饰行业摸爬滚打多年,有了一些经验后,才出来加盟海艺装饰的。

他懂现场,也懂设计。

但是,电话销售这一块,纯粹也是瞎搞。给沈林风做的培训,完全是照着总部给的电销话术资料照本宣科。

当然严涛工作多年,打电话也有一定的经验。

严涛善于激励,在海艺装饰人员不够的情况下,依然每天激情满满,不断给沈林风鼓励。告诉他,只要肯坚持,订单一定会越来越多的。

不管严涛是不是真心的,但沈林风信了。

在他看来,自己一个什么都不会的菜鸟,竟然半个月就能开单,说明电销还是蛮有前途的。所以他经常请李畅帮忙扮演客户,进行话术演练。

由于没什么订单,立场的平面设计基本用不上,更多是兼任前台和文员的工作。

无聊的她,也乐得跟沈林风玩。

......

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