在场众人都晕了！
什么？
把来办事的老百姓当成上帝？
这怎么可能！
他们可是代表政府行使权力的国家干部！
怎么能把姿态放得那么低？
简直是岂有此理！
税务局的李局长差点没把手里的搪瓷茶杯给捏变形了。
指关节都泛白了。
他心里直骂娘：
这小年轻是不是脑子进水了？
让堂堂的国家干部去学人家端盘子倒水的？
这不是本末倒置吗？
萧睿好像看穿了他们的心思。
笑了笑继续说道：“我知道大家在想什么。
我们是无神论者，当然不相信什么上帝。”
他走到会议室中央。
双手背在身后，像个授课的老师。
阳光正好打在他身上。
给他镀上了一层淡淡的光晕。
“我引用这句话，只是想说明一个道理——服务意识。
我们政府部门，本质上也是为人民服务的。
前来办事的群众，就是我们的服务对象。”
说到这里，萧睿故意停顿了一下。
锐利的目光扫过在座的每一个人的脸。
果然，不少人脸上的不忿和抵触。
都渐渐被若有所思的表情所取代。
有人开始低头沉思。
有人则若有所悟地点了点头。
“所以，‘门难进’的问题，涉及到效率和流程优化。
我们迟早要解决。
而‘脸色难看’的问题，说白了，就是一个态度问题！”
萧睿语气一顿，声音陡然提高了几分：
“在这里，我提出一句话，与各位共勉——
态度决定一切！”
“态度决定一切？”
这句铿锵有力、又似乎蕴含着某种哲理的话。
好像惊雷一般，在会议室里炸响！
有人猛地抬起头，眼中闪过一丝震惊。
有人则赶紧掏出笔记本。
工工整整地记下这六个字。
城建局的老陈甚至不由自主地重复了一遍：
“态度决定一切……”
在座的干部们都是一愣，接着陷入了沉思。
他们中有些人可能隐约听过类似的话。
但从未想过，这简简单单的六个字。
竟然可以用来定义和要求他们的日常工作！
萧睿心中暗笑。
这可是后世那位带领国足创造奇迹的神奇教练米卢，喊出的经典名言。
他当然不能直接说米卢。
只是将这句话，当成自己的感悟提出来。
在这个刚刚改革开放不久。
大部分干部的思想还停留在计划经济老观念里的1990年。
“服务”二字对他们来说，都还是个新鲜词。
更别提这种充满哲学思辨的口号了。
其冲击力自然是巨大的。
震撼过后，干部们看向萧睿的眼神。
早就悄然发生了变化。
不再是最初的审视和些许轻视。
而是多了几分凝重和探究。
甚至还有几分敬畏。
这个年轻人，看起来平平无奇。
说出的话却字字珠玑，句句都打在七寸上。
难怪能被背景深厚的秦市长看中，当做心腹。
这时，秦梦欣适时地接过了话头。
她的脸上，带着一丝恰到好处的赞许。
眼中闪过一抹只有萧睿能察觉的温柔。
这既肯定了萧睿的发言。
也重新确立了自己作为会议主导者的地位。
“刚才萧睿同志的话，相信大家都听明白了吧？
总结起来，就是两点要求。”
“第一，我们所有的工作人员，从今天起。
必须彻底摒弃那种高高在上的‘官老爷’心态！
要以一颗平常心，平等地与前来办事的群众打交道。”
“第二，在与群众接触的过程中。
必须时刻注意自己的工作态度！
要热情、要耐心、要规范！”
“为了确保这一点落到实处。
我们接下来要研究设立一套行之有效的监督机制。”
秦梦欣语气坚定。
她的手掌在桌面上轻轻一拍。
发出清脆的声响。
她的目光特意在陈建军脸上停留了几秒。
“陈建军同志。”
陈建军立刻坐直身子：“在！”
“你刚从省厅下来，应该了解省里对基层服务态度的要求。”
秦梦欣的语气平淡，但话里有话。
“公安系统作为窗口单位，更要带头改进工作作风。
希望你能配合萧睿同志和萧梦雪同志。
把公安系统的服务态度抓起来。”
陈建军额头微微见汗。
他听出了秦梦欣的言外之意——
你虽然是省里派来的，但在黄海，还是要听我的指挥。
“请秦书记放心，我一定全力配合！”
陈建军诚恳地说道。
他来之前，王长法书记就交代过。
要全力支持秦梦欣的工作。
现在看来，这个年轻的女市长，确实不简单。
她继续说道：“比如，在各个办事窗口设立评价器。
就像银行那样，办完事按个按钮。
满意不满意，一目了然。”
“开通专门的投诉热线电话。
让人民群众可以直接对我们工作人员的服务态度进行评价和投诉。”
“对于反复被投诉、态度恶劣的工作人员。
要进行严肃处理！”
听到这里，在座的干部们一个个都有些傻眼了。
工商局的老张差点把刚端起的茶杯又放了回去。
手都有些发抖。
税务局的李局长则狠狠地咽了口唾沫。
喉结上下滚动。
他们原本以为，每天按时上下班。
喝喝茶，看看报。
处理一下手头的文件。
偶尔应付几个难缠的群众。
这一天也就平平稳稳地过去了。
谁想到，这位年轻貌美的秦副市长一上任。
就要搞这么大的动作？
又是要解决“门难进、脸难看”。
又是抛出什么“顾客就是上帝”、“态度决定一切”……
还要让工作人员对老百姓和颜悦色？
甚至要搞什么群众监督评价？
这……
这工作还怎么干？
这简直是要了他们的老命啊！
一时间，不少干部心里都涌起了那句经典的台词：
“臣妾……做不到啊！”
卫生局的赵局长额头早就冒出了细密的汗珠。
他掏出手帕，不停地擦拭着。
手帕都快湿透了。
他想到自己单位那些个老资格的医生护士。
一个个眼高于顶。
特别是外科的老王主任。
那脾气暴得跟炮仗似的。
让他们对病人家属和颜悦色？
怕是比让太阳从西边出来还难！
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