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第545章 陈默的三板斧

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陈默的目光似乎穿透了屏幕,聚焦在某个点上,“邀请好友,奖励实时到账。你们的反作弊策略是怎么做的?尤其是针对虚拟号码、接码平台批量注册领券的羊毛党。”

李俊涛一愣,随即回答:“我们有基础的设备指纹、Ip限制、新用户行为分析模型,还有人工审核...”

“不够。”陈默打断他。

“实时到账的强激励,对黑产是致命的诱惑。

你刚才提到的防御手段,在规模化、专业化的羊毛党面前,形同虚设。

看看你们后台,”他手指在虚空一点,仿佛能直接操作瑞子的服务器。

“找‘用户来源分析’模块,筛选注册后1分钟内完成邀请行为、且领取奖励后无任何其他操作的用户。时间范围:过去24小时。”

李携耀和乔雅的心瞬间提了起来。

李俊涛脸色微变,手指飞快地在键盘上敲击,调出后台数据面板。

几秒钟后,他盯着屏幕,脸色一点点变白。

屏幕上,一条筛选后的数据流被高亮显示出来。

大量的新注册用户,设备号杂乱,Ip分布异常(集中在某些Idc机房),注册后几乎立刻发起邀请,领取免费咖啡券后便再无动作。

时间戳密集得可怕。

“这...这是...”李俊涛的声音有些干涩。

“虚拟号码农场,配合自动化脚本。”陈默的声音冷静得像在陈述一个事实,“过去24小时,光是这种模式的‘无效用户’,保守估计超过3万个,薅走了至少3万张免费券。按你们的物料和运营成本算,损失多少?”

乔雅飞快地心算了一下,脸色顿时也难看起来:“单杯成本加运营摊薄...至少30万!”

会议室里一片死寂。

刚才的激昂气氛荡然无存。

李俊涛脸上火辣辣的,羞愧和挫败感几乎将他淹没。

他自以为坚固的堡垒,在陈默眼中竟如此不堪一击。

陈默没有理会这凝滞的气氛,继续道:

“这只是最基础的批量刷单。

更隐蔽的,是真人众包,分散Ip,模拟正常用户行为,领券后小额消费甚至转卖优惠券。

你们的反作弊模型阈值设得太低,特征库也不够丰富。”

他看向李俊涛,“风控模型的第三层参数,那个基于用户行为序列异常检测的神经网络模型,权重系数调高0.2。立刻去办。”

“是!陈总!”李俊涛如梦初醒,立刻在电脑上操作起来。

他仿佛回到了还在华兴的日子,此刻又被头顶巨大的阴影笼罩了起来。

几分钟后,李俊涛再次演示App的时候,精气神似乎都掉了一截。

结果没想到的是视频画面里的陈默明明是在拿着手机回消息,却问了一个看似无关实则致命的问题:“订单状态里的‘预计等待时间’,怎么算的?”

李俊涛立刻回答:“根据门店当前积压订单数、平均制作时长动态计算。我们接入了门店poS系统的实时订单队列数据。”

“数据维度不够。”陈默一针见血。

“只考虑订单数?门店的实时产能呢?

比如咖啡师人数、当前状态比如是否在制作、甚至咖啡机的工作状态比如是否需清洗、换豆?

极端天气导致的外卖订单激增对店内产能的挤压?

这些变量加进去,模型才准。

一个严重低估的等待时间会让用户到店后干等,体验直接崩盘;

一个过分高估的等待时间又会吓跑用户。

精准度,就是信任度,是复购率的基石。

立刻接入门店监控系统(非视频,是设备状态数据流),丰富模型参数。”

李俊涛心头剧震,他只想到了订单队列,却忽略了产能本身的动态变化。

这盲区太大了!

“明白!我立刻安排,接入设备Iot数据流,重构预估模型!”

一旁的乔雅也是慌得一批,这个功能是她提供的核心逻辑,李俊涛只是负责实现功能。

要认真论起来还是她的锅更大。

陈默开口第二次以后,连李携耀也没有原先那种意气风发的表情了,脸色逐渐沉重。

还没等他缓过神,陈默的第三板斧也敲了下来。

“第三,”陈默的指尖再次敲了敲桌面。

“支付。

聚合支付是好,但你们只做了微信和支付宝。

银联云闪付呢?Apple pay呢?

尤其高端写字楼区域,用Apple pay的用户比例不低。

支付方式缺失,就是流量漏斗的缺口。

尽快补全,覆盖所有主流支付通道,一个都不能少。”

乔雅立刻点头:“这个是我们疏忽。”

李俊涛也补充道,“立马安排支付组去和对接银联和Apple,一周内上线!”

陈默微微颔首,算是认可。

他身体重新靠回椅背,目光扫过屏幕里神色各异的三人,最后落在李携耀身上:

“App和小程序的基础框架,俊涛搭得不错,稳字当头,及格了。

但细节是魔鬼,尤其是用户触点(touch point)和信任链的构建,咱们差的火候还很多。

按我刚才说的三条,立刻迭代。

迭代完,可以小范围灰度放量测试。”

一句“及格了”,让李俊涛悬着的心重重落下,随即涌起一股更强烈的斗志,这仅仅是开始。

李携耀神情一凛,重重点头。

他好似想起了什么,随即话锋一转,语气变得郑重而热切,“还有个事,得跟您商量。咱们的粮草烧得有点快。”

他调出另一份财务简报共享到屏幕上。

“237家门店签约押金、租金预付,112家装修成本,40家门店运营、人力、原材料,加上前期品牌投放的预付...

账上十个亿,已经出去快四个亿了。

按照现在的扩张速度和营销计划,现金流撑到明年三月,会非常紧绷。

A轮融资,必须提上日程了。

高盛、大摩、还有国内的愉悦、君联,都递了橄榄枝,估值预期很乐观!”

ppt上闪过几家顶级投行的LoGo和初步接触的估值区间,10亿到15亿美元!

对于一个成立仅四个月,门店刚开了一百多家的品牌来说,这估值堪称疯狂。

陈默看着那些数字,脸上没什么波澜,似乎早在意料之中。

他端起茶杯,甚至慢悠悠地吹了吹浮沫。

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