深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第238集:市场拓展方案制定

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刘好仃站在办公室门口,手里拎着一袋热腾腾的包子。晨光透过玻璃窗斜斜地洒在地板上,照得那袋包子油纸泛起一层金边。

他低头看了眼表:七点四十五分。

会议室里已经传来嗡嗡的讨论声,夹杂着笔记本敲击键盘的声音。小赵和小吴早早来了,正在调试投影仪,屏幕上闪过的画面像是市场调研报告的封面。

“来了?”小赵回头看见他,“您再不来,老李都要提前开讲了。”

“急什么。”刘好仃把包子放在桌上,“先吃口热的。”

众人哄笑着围上来,一边抢包子一边议论数据的事儿。会议室不大,挤进七八个人后显得格外热闹,空气里混着豆浆味、打印机油墨味,还有年轻人熬夜加班后的咖啡香。

刘好仃拉开椅子坐下,从包里掏出一本翻得起了毛边的笔记本。封面上贴着一张便签,上面写着“238方案草稿”。

“昨晚我看了下数据。”他翻开本子,指着其中一页,“咱们在华南的出货量增长了15%,但客户流失率也提高了8%。说明啥?”

“说明我们卖得多,但留不住人。”小吴插嘴。

“对了一半。”刘好仃笑了笑,“更重要的是,我们没抓住他们真正想要的东西。”

他顿了顿,用笔尖点了点投影屏上的图表:“你们看,东莞那边对定制玻璃的需求增长最快,惠州偏爱节能型,中山更看重价格。这三块市场,咱都没完全覆盖。”

会议室安静下来,只有投影仪发出轻微的嗡鸣。

“所以这次的拓展,不能一刀切。”刘好仃继续说,“得分区域、分产品、分策略。”

老李皱眉:“可咱们资源有限,哪能面面俱到?”

“那就挑重点。”刘好仃翻开一页,“我做了个优先级排序,第一是东莞——需求明确,利润空间大;第二是惠州,有潜力但需要引导;第三才是中山,稳住现有客户为主。”

小赵点头:“那渠道方面呢?现在人家都搞线上销售了。”

“这个问题我也在想。”刘好仃在笔记本边缘写了个“?”,“不过咱们厂里的流程还没完全跟上,贸然上线风险大。”

“那怎么办?”小吴问。

“先试水。”刘好仃合上本子,“我打算找几个靠谱的中间商合作,试试他们的反馈。同时安排客服团队跟进售后,看看问题出在哪。”

老李点点头:“这个思路稳妥。”

“还有一件事。”刘好仃拿起另一份资料,“昨天我整理旧文件时发现,南方建材集团三年前退出市场,是因为售后跟不上。咱们不能重蹈覆辙。”

“那您的意思是……”阿玲问。

“服务必须跟上。”刘好仃语气坚定,“客户不是买一块玻璃就完了,他们要的是整体解决方案。比如安装指导、维护建议、甚至后期改造支持。”

会议室里响起一阵低语,气氛开始活跃起来。

“所以接下来的任务很明确。”刘好仃站起身,走到白板前写下三个关键词:产品、渠道、营销。

“产品方面,我们要优化现有结构,针对不同区域推出定制化选项;渠道方面,先从线下试点,逐步向线上过渡;营销嘛……”他顿了顿,“咱们不靠噱头,靠真实案例。”

“比如?”小赵好奇。

“比如咱们的老客户,那些用了几年还愿意回购的,我们可以请他们拍个短视频,讲讲使用体验。”刘好仃笑了笑,“真实的口碑,比广告有用多了。”

“这主意不错!”小吴兴奋地说,“还可以放网上,让更多人看到。”

“对。”刘好仃点头,“但前提是,咱们的产品和服务得跟得上。”

会议一直持续到中午,大家边吃边聊,气氛轻松了不少。刘好仃看着这群年轻人,心里踏实了些。

吃过饭后,他回到办公室,打开电脑开始整理方案框架。

文档标题栏赫然写着:《市场拓展初步方案(草案)》

他先列了几个章节:

市场现状分析

目标客户群定位

产品策略调整

渠道拓展计划

营销推广方向

风险评估与应对

每写一个标题,他就回忆一下上午的讨论内容,确保每个板块都有依据。

时间过得飞快,转眼就到了下午三点。

网络突然卡了一下,文档自动保存失败,他皱了皱眉,重启了电脑。

“得抓紧。”他自言自语,“明天就得交初稿。”

正说着,手机震动了一下。

是小赵发来的信息:“A品牌那边又联系了我们,说是有个新项目可以谈。”

刘好仃盯着屏幕几秒,回复了一句:“让他们来电话。”

然后他在文档末尾加了个附加页,标题是:潜在合作洽谈参考案例

他想了想,又在下面补充了一句:“重点关注其售后服务体系与定制化流程。”

窗外的阳光已经移到了另一边,玻璃反射出一片片银光。远处的生产线依旧轰鸣,空气中飘着淡淡的金属味。

刘好仃喝了口凉透的茶,继续打字。

手指敲击键盘的声音,在安静的办公室里格外清晰。

忽然,门被推开了。

“刘哥,资料查好了。”小吴举着手里的U盘,“这是他们官网上的产品参数和报价单。”

“放桌上吧。”刘好仃头也不抬,“我一会儿看。”

“还有个事。”小吴压低声音,“他们官网有个‘客户成功案例’栏目,里面提到了一个深圳的建筑项目。”

刘好仃停下打字的动作。

“哪个项目?”

“就是去年那个地标性写字楼。”小吴递过一份截图,“他们提供的玻璃幕墙,据说能自动调节光线。”

刘好仃接过截图,仔细看了看。

照片中的大楼在阳光下闪闪发光,玻璃表面像水一样流动着光影。

“看来,别人已经走在前面了。”他轻声说。

“那我们呢?”小吴问。

“我们也走。”刘好仃笑了笑,“不过得稳一点。”

他重新打开文档,将刚才写的方案又通读了一遍。

改了几处措辞,删掉了一个过于激进的表述,最后在结尾加上一句话:

“市场不会等你准备好才开始,但我们也不能仓促上阵。”

窗外,一只麻雀落在空调外机上,歪头看了他一眼,扑棱棱飞走了。

刘好仃关掉文档,揉了揉酸痛的肩膀。

桌上的包子早已凉透,但他没心思再去加热。

他拿起笔记本,在第一页写下一行字:

“玻璃如人,透明为本;服务如风,润物无声。”

然后合上本子,起身走向会议室。

“来吧。”他说,“咱们一起把这份方案打磨好。”

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