刘好仃把小林发来的表格打印了出来，整整齐齐地摊在会议桌上。纸张还带着打印机的余温，油墨味儿混着车间常见的机油味儿，在会议室里飘出一股奇妙的工业咖啡香。
“咱们今天的目标很明确。”他站在桌头，手里拿着一支荧光笔，“把昨天大家提的问题，变成能落地的方案。”
小林坐在他对面，手指轻轻敲着桌面：“刘哥，我昨晚又理了一遍，咱们的问题主要集中在三点：内容更新慢、查找不方便、互动性差。”
“对，就像一个老朋友，平时挺靠谱，但你真需要帮忙的时候，它要么不在家，要么答非所问。”李姐笑着补充。
王师傅闷声笑了一下：“这话说得倒贴切。”
“那我们就从这三块下手。”刘好仃用荧光笔在表格上圈出三个区域，“先解决最痛的点。”
讨论一开始还有点拘谨，像是刚煮开的水，咕嘟了几下才真正沸腾起来。
“我觉得更新这块可以搞个‘轮值编辑’制度。”小林提议，“每周由不同的人负责审核和补充内容，这样既能保证新鲜度，又能避免某一个人负担太重。”
“这个主意不错。”李姐点头，“而且轮流来的话，每个人都能更熟悉知识库的结构，以后查东西也方便。”
王师傅沉吟片刻：“不过得有人牵头，不然容易流于形式。”
“那就由我和小林做主责人。”刘好仃拍板，“我们俩负责统筹安排，监督进度。”
“那查找问题呢？”有人问。
这个问题一出，大家都安静了几秒。
“分类确实有点乱。”小林翻了翻手里的资料，“有些知识点放在工艺流程里，有些又归到设备操作里，有时候想找点东西，像在找一只躲在柜子里的猫。”
“要不我们重新梳理一下标签体系？”李姐建议，“比如‘调压’‘气泡处理’这些关键词，统一标准，不能各干各的。”
“还可以加一个搜索热词榜。”小林眼睛一亮，“像热搜一样，看看大家都在查什么，说不定还能发现一些隐藏的知识盲区。”
“这个有意思。”王师傅难得主动发言，“就跟吃饭一样，谁都知道哪个菜最受欢迎。”
“最后是互动性。”刘好仃转过身，在白板上写下“互动”两个字，“这部分咱们得动点脑筋。”
“我觉得可以搞个‘问答角’。”小林说，“员工提出问题，经验丰富的师傅来回答，然后整理成知识点入库。”
“或者搞个‘最佳提问奖’。”李姐笑道，“鼓励大家多提问题，毕竟问题是进步的起点。”
“也可以考虑加入语音或视频片段。”小林继续补充，“有些步骤用文字讲不清楚，录个短视频，几分钟就能搞定。”
“这个成本低，见效快。”刘好仃点头，“而且年轻人更容易接受。”
王师傅皱眉思索了一会儿，忽然开口：“你们有没有想过……让新老员工结对子？”
这句话一出，会议室里的空气仿佛都静了一瞬。
“什么意思？”李姐问。
“就是老员工带新员工，一起参与知识库的维护。”王师傅解释道，“老的教经验，新的提问题，互相促进。知识不是死的，是活的。”
“妙啊！”小林忍不住鼓掌，“这样一来，知识就不是单向输出，而是双向交流了！”
刘好仃笑了笑，拿起笔在白板上添了几行字：
轮值编辑制
标签标准化
搜索热词榜
问答角 + 最佳提问奖
短视频补充
新老员工结对子
写完后，他退后一步，看着那一排字，像是看着一片刚刚犁过的土地。
“这些都是咱们自己摸索出来的路。”他说，“虽然还没完全走通，但至少已经看见方向了。”
会议室里响起一阵掌声，不算响亮，却透着股踏实劲儿。
“接下来就是细化执行细节。”刘好仃转身面对大家，“我们要确保每项措施都有明确的责任人、时间节点和评估方式。”
“我来负责轮值编辑这一块吧。”小林举手，“我可以做个排班表，再设计个简单的审核流程。”
“标签标准化我来做。”李姐说，“我会先整理现有的关键词，再跟大家确认哪些需要调整。”
“短视频的事交给我。”王师傅难得主动揽活，“我对设备熟，拍起来不会耽误太多时间。”
“那我就负责问答角和新老员工结对子。”刘好仃笑着说，“特别是结对子这件事，得慢慢来，不能急。”
“等等。”小林突然打断，“咱们是不是还得考虑个反馈机制？万一哪条措施效果不好，得及时调整。”
“你说得对。”刘好仃点头，“我们可以设置一个‘试行期’，三个月内定期收集反馈，再决定是否长期保留。”
“听起来像个新产品测试。”李姐打趣。
“差不多。”刘好仃笑了，“只不过我们的产品不是手机，是我们自己的知识系统。”
会议室里再次响起笑声，窗外的阳光正好洒进来，落在每个人的肩上，像是某种温柔的认可。
“现在，咱们把责任分工写下来。”刘好仃拿起笔记本，“下周开始，正式推进。”
大家纷纷点头，各自拿出手机记录，会议室里一时安静下来，只剩下键盘敲击和笔记翻页的声音。
刘好仃走到窗边，望着外面的厂区。机器轰鸣声依旧，但他的心里却格外平静。
他想起二十年前刚进厂时，师傅告诉他一句话：“干活要有章法，做事要有套路。”
那时候他不懂什么叫“套路”，现在终于明白了——所谓的套路，就是一群人在一次次试错中，总结出来的一套能让事情变得更好的方法。
而他们正在做的，就是这样一件事。
“刘哥。”小林轻声叫他，“你觉得这套改进方案，真的能行吗？”
刘好仃没有立刻回答，而是低头看了眼手表，指针正指向下午三点十七分。
“你现在问我这个问题，就像是在问一辆刚加满油的车，能不能跑赢风。”
他顿了顿，嘴角扬起一点笑意：
“答案只能在路上见。”
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