阳光穿过玻璃厂的高窗，照在会议室的长桌上，给桌角那盆绿萝镀上了一层金边。空气里还飘着昨天会议留下的咖啡香，阿芳已经坐在老位置上，笔记本摊开着，手指无意识地在“信任”两个字上来回摩挲。
刘好仃推门进来的时候，手里拎着一个塑料袋，里面装着几块刚出炉的叉烧包。他把袋子往桌上一放，热气腾腾的味道立刻唤醒了昏昏欲睡的小林。
“早餐时间不多。”刘好仃一边拆包装一边说，“今天要聊的事比包子重要。”
小林揉了揉眼睛：“刘哥你这开场太有压迫感了。”
“不是压迫，是转折。”刘好仃咬了一口包子，含糊地说，“品牌这事，咱们算是迈出了第一步。接下来，得走深一点。”
阿芳抬起头：“你是说……企业文化？”
“对。”刘好仃点头，“客户愿意下单，是因为他们信我们。但光信还不够，还得懂我们。”
“懂？”小林皱眉，“懂什么？”
“懂我们是谁。”刘好仃放下包子，眼神认真起来，“他们知道我们的产品靠得住，但还不知道我们为什么这么靠得住。靠的是什么制度、习惯、文化，这些看不见的东西。”
会议室一时安静下来，只有窗外车间传来的轻微机械声。
阿芳翻到笔记本的新一页，写下四个字：文化认同。
“可我们只是个玻璃厂。”有人小声说，“又不是科技公司，搞什么文化国际化？”
“文化不分大小。”刘好仃笑了笑，“你看人家德国汽车、日本寿司、意大利皮鞋，哪个不是从日常里提炼出的文化符号？”
小林点点头：“那问题是，怎么让别人理解我们？”
“先别急着让人理解。”刘好仃翻开手机，点开一条国外客户的留言截图，“你们看这个。”
屏幕上是一段英文评论，翻译过来大概是：
“the glass is beautiful, but I don’t know the people behind it.”
阿芳念了出来：“你们的玻璃很美，但我还不了解你们的人。”
她顿了顿，把这句话抄到了笔记本旁边。
“这不是抱怨，是邀请。”刘好仃说，“他们在问：‘你们是谁？’”
赵哥不知什么时候也进来了，手里拿着工具箱，顺口接了一句：“那是不是要拍我们怎么开会、怎么守规矩、怎么不偷工减料？”
阿芳愣了一下，低头记下这句话，写在角落里。
“这话挺实在。”刘好仃笑了，“我们要做的，不是让他们喜欢我们所有的做法，而是让他们理解——为什么我们会这么做。”
“比如呢？”小林问。
“比如我们每天晨会都站着开，不迟到一分钟；比如质检员老李宁愿报废一整批货也不放过一个瑕疵；比如我们开会时谁都能发言，哪怕是新来的小学徒。”
阿芳听着听着，眼神亮了起来。
“所以企业文化国际化，不是要变成外国人的样子。”她说，“而是让他们看到我们自己的模样。”
“对。”刘好仃点头，“就像一块玻璃，表面看起来一样透明，但背后经历的温度、压力、冷却过程都不一样。我们要讲的，就是这块玻璃是怎么成型的。”
会议室气氛渐渐活跃起来，大家开始七嘴八舌地讨论起各种可能的表现方式。
“要不要拍一段我们开晨会的过程？”
“或者记录一次生产流程中大家怎么协作的？”
“还有，我们那些老员工的故事，能不能也做成系列？”
刘好仃听着，没打断，只是默默地看着大家。
“不过……”小林突然泼了冷水，“文化差异这么大，怎么做才不会误解？”
“我们不是要统一文化。”刘好仃缓缓说道，“是要互相理解。你理解我的认真，我理解你的效率。你能接受我的慢，我能尊重你的快。”
“听起来有点理想化。”有人嘀咕。
“理想不是坏事。”刘好仃笑了笑，“关键是先做第一步——搞清楚别人怎么看我们，我们又怎么看别人。”
他站起身，拿起白板笔，在上面写下几个关键词：
理解 · 差异 · 对话
“所以接下来，我们要启动一件事。”他说，“不是马上做视频，也不是马上改口号，而是分析——文化差异初探。”
阿芳打开电脑，新建了一个文件夹，命名为：
文化差异初探
她把刚才那条客户留言截图保存进去，又加了几条短视频下的海外评论，然后敲下一段话：
我们以为的“认真”，在别人眼里可能是“死板”。我们眼中的“严谨”，在别人看来可能是“保守”。文化没有对错，只有认知的不同。而我们要做的，是搭建一座桥。
刘好仃看着她的动作，没说话，只是轻轻点了点头。
“那现在，谁来负责这个项目？”有人问。
“阿芳。”刘好仃毫不犹豫，“你是最早提出品牌语言体系的人，也是最能捕捉细节的人。”
阿芳愣了一下，随即露出一个笑：“行，我来。”
窗外，阳光更亮了些，照在会议室的玻璃墙上，映出几个人影，模糊却真实。
“记住。”刘好仃最后说，“我们不是要去改变别人，而是要让别人愿意了解我们。”
他转身准备离开，却又停下脚步，回头看了眼大家：
“就像我们造玻璃一样，不是为了遮住自己，是为了让更多人看见。”
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