深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第623集:维护效果初步显现

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清晨六点四十七分,车间的灯还没全亮,只有靠窗那排工位被晨光擦出一道金边。刘好仃蹲在打印机旁,手里捏着半块冷馒头——不是老张昨天掉地上的那块,是今早食堂新蒸的,但味道差不多,都带着点铁皮饭盒的烟火气。

他把一张刚打出来的表格贴上白板,动作轻得像怕吵醒谁。红黄蓝三色便签纸整整齐齐贴成三角阵型,分别写着“德国样本x32”“沙特样本x19”“越南样本x47”。没人说话,连打印机都安静了三秒,仿佛也在等一个信号。

阿芳第一个坐下,笔记本摊开,笔尖悬在空中:“开始?”

小林点头,手指已经悬在键盘上:“三秒反问法待命中。”

老张慢悠悠掏出老花镜,一边擦一边嘟囔:“沙特那帮人夸你,其实是想让你请客吃饭;德国人说‘还行’,其实是想把你塞进碎玻璃回收机。”

大家笑了,笑声不大,但够暖。

这比五星好评还管用。

分工明确:阿芳负责按情绪强度、诉求类型、文化语境三标签打分;小林继续执行“三秒反问法”,专挑那些夸得太整齐的好评下手;老张则翻着过往记录,一句一句核对:“沙特人说‘很棒’,其实是想让你送点啥;德国人说‘可以改进’,其实是想撕了你。”

刘好仃没参与讨论,只把笔记本里那张“新鲜度”纸片夹在磁铁下,像立了个微型旗杆。阳光刚好照过来,纸片边缘微微翘起,像一只想飞又不敢飞的小蝴蝶。

两小时后,阿芳突然“哎”了一声。

不是惊叫,也不是感叹,就是那种——你发现邻居家猫连续三天出现在你阳台上的“哎”。

“那只猫又来了。”她指着沙特区的一条视频反馈,“还是那只虎斑猫,这次它趴在包装盒上打盹,背景音有个小孩哼歌。”

小林凑过去看,截图保存,发进群:“咱家猫粉上线了!”

老张皱眉:“别闹,这数据要进月报。”但嘴角没绷住,泄了一点笑意出来。

他们继续干活,没人觉得这事奇怪。

毕竟,在这个厂里,一只猫比某些人类更懂什么叫“包装好不好用”。

中午饭点前,初步结果出来了:

德国满意度提升12%,主要来自“精准回应”——用户说“胶带太难撕”,客服回“已换成易撕线+小箭头标识”,附赠一句“下次寄样品给您试手感”。德国人回了个,没表情包,但胜在真诚。

沙特情感认同最强,猫主子加分明显。一条视频里孩子抱着玻璃瓶说“爸爸说这是最好的包装”,老张回了一句“下次寄点小鱼干换秘方?”,对方秒回猫爪拍屏幕画面,配文:“成交!”

越南虚假好评率从35%降到8%,全靠小林的“特产反问法”——五条高频夸赞回复“谢谢夸奖!下次带特产来坐坐?”后,四条再无动静,一条回了个问号表情,被果断归档为可疑账号。

刘好仃把报告拍成pdF发群,附言:“不是奇迹,是你们自己喂大的。”

阳光爬上打印机,咔哒一声轻响,像有人轻轻点头。

下午两点,风从窗缝钻进来,吹动桌上那张写着“新鲜度”的纸片。它晃了晃,没落地,而是贴着桌面滑到阿芳手边。她顺手按住,写下一句备注:“这只猫可能是我们最忠实用户?”语气轻松,像在记谁家孩子又考了满分。

小林这时候蹦出来:“刘哥,你说……咱们能不能给猫也做个专属包装?比如带猫抓纹的那种?”

老张翻白眼:“你是不是想让它替你上班?”

阿芳笑:“说不定它比你还靠谱。”

刘好仃没接话,只是低头看着自己袖口的粉笔灰——不是昨天的,是今早写标签时蹭上的,颜色浅些,手感更细软。

他忽然想起六年前刚来厂里的时候,有人问他:“五十多岁了还干这活儿图啥?”

他说:“图它不会骗人。玻璃就是玻璃,裂了就是裂了,不装。”

现在他觉得,人也一样。

真诚不怕多,怕假。

三点十五分,数据汇总完毕。刘好仃把最终版发给厂长邮箱,抄送三人。正文只有一句话:“第623章,维护效果初步显现。”

群里静了几分钟。

然后小林回了个表情包:一只猫举着“已读不回”的牌子,眼神犀利。

老张回了个语音,嗓门大得像广播体操:“明天谁迟到,我就把他写的模板贴厕所墙上!”

阿芳没说话,只是把那张“新鲜度”纸片折成小方块,塞进了笔筒最深处——像是藏了个秘密,又像是留了个念想。

打印机又响了一声,这次声音很轻,像谁在悄悄鼓掌。

刘好仃站起来,活动肩膀,听见骨头缝里发出细微的“咔”声,像春天解冻的第一道冰裂。他走到窗边,看见厂门口那张旧桌子还在那儿,风吹过桌腿缝隙,发出轻微呜咽声,像在等谁带来酸笋。

老张这时拎着饭盒走过来,铝壳磕在门框上发出闷响。他没看刘好仃,只低头看着自己脚尖,忽然说:

“刘哥,要是用户真带特产来……咱们能不能换个新桌子?”

刘好仃没答。

风吹进来,把白板上的红蓝黄便签吹得轻轻晃动,像三面小小的旗子,在光里飘着,不说话,但什么都说了。

饭盒盖子啪嗒一声弹开了,半块馒头滚出来,落在水泥地上。

老张低头看了看,没捡,反而笑了。

“正好喂猫。”他说。

然后弯腰,捡起馒头,朝厂门口那张旧桌子走去。

阳光落在他肩上,像披了件旧外套。

风吹过桌子腿边的缝隙,发出轻微的呜咽声,像在等谁带来酸笋。

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