清晨的玻璃厂还没完全苏醒，走廊尽头的保洁阿姨推着水桶，拖把划过地面发出“沙沙”的轻响。小林抱着一摞文件从电梯出来，刚想拐进办公室，就看见刘好仃站在茶水间门口，手里捏着半杯凉掉的茶，正盯着墙上的日历出神。
那页日历被红笔圈了个大圈，写了个“评”。
“您在想那个纪录片的事？”小林走近，把文件夹轻轻放在窗台上。
刘好仃回过神，笑了笑：“不，我在想——热闹过后，咱们到底留下了什么。”
他转身走进会议室，门还没关上，小张已经坐在桌边啃包子了。
“今天不开庆功宴？”小张含糊地问。
“开完了。”刘好仃拉开椅子，“昨天泡面就是。”
会议室里陆续来了人，气氛轻松，有人聊起昨晚媒体推送的标题，有人翻着手机里的现场照片。笑声不断，像刚打完一场胜仗的营地。
刘好仃没笑。他打开投影，屏幕亮起，没有ppt，只有一行字：
“品牌影响力，不能靠朋友圈点赞来算。”
笑声渐渐停了。
“发布会是火了，”他说，“但火的是‘玻璃断电还能亮’，还是‘深圳玻璃厂真的懂环保’？”
没人接话。
“接下来，咱们不吹牛，不讲故事，”他顿了顿，“我们来算账。”
小林眨眨眼：“算什么账？”
“知名度的账，美誉度的账，还有——别人脑子里有没有记住咱们这块玻璃。”
他站起身，把白板翻了个面，写下三个词：
调查、评估、结论。
“从今天起，一周时间，我们要搞一次‘品牌体检’。看看到底是真出名了，还是只是朋友圈刷了个存在感。”
小张咽下最后一口包子：“您这是要我们当‘品牌医生’？”
“对。”刘好仃点头，“你们每人都是主治医师。小林负责知名度调查，小张牵头美誉度评估，技术组配合做数据交叉验证。”
“这么正式？”小林有点意外。
“越热闹过后，越要冷静。”刘好仃看着大家，“咱们不是拍完纪录片就收工的剧组，是想让世界记住中国制造的工厂。这一步，不能跳。”
气氛慢慢变了。有人掏出笔记本，有人默默打开电脑。庆功的余温还在，但工作的新节奏已经铺开。
三天后，调查组开始碰头。
小林皱着眉翻手里的表格：“东南亚那边，受访的二十家设计公司，有十二家说‘听说过’，但问产品特点，全答不上来。”
“光听说没用。”小张接过话，“我这边做了舆情分析，美誉度是涨了，但关键词还是‘现场演示有意思’‘故障处理得体’——没人提技术，没人提环保标准。”
“说明什么？”刘好仃问。
“说明咱们的‘记忆点’偏了。”小林叹了口气，“大家记住的是‘那个会亮的玻璃’，不是‘那个用全电熔炉、废料回收率92%的玻璃厂’。”
刘好仃点点头：“那我们就得把‘记忆点’掰回来。”
问题很快浮现。国际市场调查公司报价高得吓人，临时外包不现实。团队决定自己上，可电话打出去，十家有八家直接挂断。
“人家一听是‘品牌调研’，以为是推销。”小张无奈，“还有个建筑师说：‘你们不是刚办完发布会吗？怎么又来？’”
刘好仃听完，忽然笑了：“他们不接电话，是因为我们太‘正经’了。”
“啊？”
“咱们一上来就说‘品牌建设效果评估’，谁听得懂？换成——‘我们想听听您对绿色建材的真实看法，顺便送您一块会变色的玻璃样品’呢？”
小林眼睛一亮：“用产品当‘敲门砖’！”
当天下午，团队调整策略。调查问卷改成了“行业趋势小调研”，附赠一块拇指大小的智能调光玻璃片，扫码还能看节能数据动画。
效果立竿见影。第二天，回复率翻了三倍。有位德国事务所的负责人甚至回了封长邮件：“你们的玻璃让我想起柏林新市政厅的采光改造项目，你们有兴趣聊聊吗？”
刘好仃把邮件转进群，只回了两个字：“留着。”
第五天，数据汇总。
会议室的空调嗡嗡响，三块屏幕上滚动着图表。小林负责的知名度曲线显示，过去一个月，品牌在亚太地区的主动提及率上升了41%，欧美市场也有18%的增长。
“这数字靠谱吗？”小张盯着屏幕，“会不会是发布会那几天的‘脉冲效应’？”
“我们做了时间轴对比。”技术组的小王指着另一张图，“热度没掉，反而稳住了。而且，搜索关键词里，‘环保玻璃技术’‘低能耗玻璃生产’的占比在上升。”
小张又问：“那美誉度呢？”
小林调出另一组数据：“负面评价占比从活动前的6.3%降到2.1%，正面评价里，‘专业’‘真实’‘敢回应问题’成了高频词。”
她顿了顿，念出一条用户留言：“‘他们没回避高能耗的问题，反而用三年减排数据说话——这种坦诚，比广告更打动人。’”
会议室安静了几秒。
小张忽然笑出声：“原来大家记住的，不是我们多会搞活动，是咱们没躲问题。”
刘好仃也笑了：“玻璃透明，做人也得透明。一透明，信任就来了。”
第七天，最终报告成型。
刘好仃站在白板前，写下结论：
品牌全球化建设效果初显，国际知名度显着提升，美誉度基础稳固，用户认知逐步从“事件记忆”转向“技术认同”。
底下一片安静。
小林轻声问：“这算……成功了吗？”
刘好仃摇头：“不算成功，算——起步了。”
他转身调出一张地图，上面用不同颜色标注了品牌提及率的变化。
“看这里，”他指着东南亚区域，“增长最快。为什么？因为那边最近在推绿色建筑法规，我们的技术正好对口。”
“这是偶然吗？”小张问。
“不是。”刘好仃说，“是我们上次在论坛上发的白皮书，被当地行业协会转载了。还有那个低碳会议中心的合作，他们推荐了我们。”
他停顿了一下：“有时候，种一棵树，你不知道哪阵风会把种子带到更远的地方。”
小林忽然想起什么：“那‘玻璃不说谎’专栏呢？要不要继续更新？”
“当然。”刘好仃点头，“现在不是‘要不要说’，是‘怎么说’。接下来，我们要用客户的嘴，说我们的故事。”
“您的意思是？”
“把那些主动联系我们、愿意分享使用体验的客户，做成案例集。视频、图文、数据全公开。让世界看到，不是我们在夸自己，是客户在替我们说话。”
小张眼睛亮了：“这比广告有力多了。”
“对。”刘好仃笑了，“广告是喊‘我很好’，案例是别人说‘他真的好’。”
会议结束前，刘好仃站在窗边，看着楼下车间里忙碌的身影。
“这一轮，我们没花大钱，没请大牌，就靠一块玻璃、一场发布会、一次坦诚的回应。”他转过身，“但世界开始听见我们了。”
他拿起笔，在白板上写下最后一行字：
效果初显，远未抵达。
然后，他看向大家：“接下来，咱们得想想，怎么让听见的人，真正记住我们。”
小林正要开口，手机震动了一下。
她低头看了一眼，屏幕亮起，是一封新邮件。
发件人：Greenbuild Asia 编辑部
主题：关于“绿色创新贡献奖”评选结果的通知
她没念标题，只是抬头，声音有点轻：“刘工，那个奖……”
刘好仃走过来，看了一眼屏幕，嘴角慢慢扬起。
“打开看看。”
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