测试机屏幕刚熄，刘好仃就听见小吴在门口说：“68%这数，放考试里算不及格。”
他没抬头，手指在键盘上敲完最后一行保存指令：“咱们又不是考数学，是考人敢不敢点鼠标。”
小吴走进来，手里捏着刚打印的报告，边角还冒着打印机的热气：“万一用户觉得我们瞎提醒，烦都烦死了。”
“那就少提醒，提醒准。”刘好仃拉开抽屉，取出一本边角磨毛的笔记本，封皮上印着“设备巡检记录”，里面却密密麻麻全是字，有手画的流程图，还有几行写着“用户A：导出前摸茶杯三次”“用户b：有人路过就暂停操作”这类怪事。
他翻到一页，推给小吴：“你看，这不是系统问题，是人等系统给个准信儿。咱们以前修的是卡，现在要修的是等。”
小吴盯着那页看了两秒，哼了声：“听着像心理辅导。”
“对，系统也得会聊天。”刘好仃合上本子，起身拍了拍裤子上的灰，“会议室，十分钟后，把小李也叫上。”
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白板上还留着上一章那三张纸的钉孔，像三颗旧牙印。刘好仃把新打印的A4纸一张张钉上去，最上面那张标题是《预防性交互创新计划V1.0》，底下三行加粗字黑得发亮：
**目标：降低操作中断率50%**
**原则：不增模块、不扰主流程**
**周期：首阶段45天，双周迭代**
小李进来时正低头看手机，抬头见白板，愣了下：“这数……真敢写？”
“不敢写，怎么动？”刘好仃把笔递过去，“先签个字，责任共担，功劳共享。”
小吴抱着手臂站在角落：“考核要是只看中断率，我建议加个‘提醒疲劳度’。系统天天弹，用户关都关不过来，反手就投诉。”
“所以得分级。”刘好仃拿起笔，在白板上画了个三角，“一级提醒，所有人看——‘高峰来了，错峰更顺’；二级预判，三天卡两次的，弹个‘要我帮你缓存吗？’；三级代劳，必须用户自己点过‘下次自动处理’才启动。”
小李点头：“像楼梯，一级一级走。”
“对。”刘好仃敲了敲三角底边，“先让人听见，再让人习惯，最后才替人做。跳一级，就摔。”
小吴终于松了肩膀：“那模型训练得按级来，先跑一级全覆盖，再筛二级人群。数据不够，我拿你那本‘怪事记录’当样本。”
“拿去。”刘好仃把笔记本递过去，“老陈导出前掐表，老张每次点完都回头看一眼门，这些都不是故障，是信号。”
小李忽然问：“那提醒次数呢？弹十次没人理，还弹吗？”
“弹三次。”刘好仃说，“第四次前，先问‘还要提醒吗？’——把开关交给人。”
小吴笑了下：“这倒不像系统了，像懂分寸的同事。”
“咱们就得做那个不抢活、也不偷懒的同事。”刘好仃在任务栏写下四阶段：数据标注、模型微调、前端嵌入、灰度测试，“每阶段双周评审，不行就调，但不换方向。”
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“我这边没问题。”小李翻开平板，“焦虑监测小窗已经跑着，实时数据能切片提取。”
“好。”刘好仃点头，“你主攻前端反馈，提醒怎么弹，字体多大，位置在哪，都你定。别搞成弹窗广告。”
“明白。”小李笑，“我设计成右下角冒个泡，三秒自动收，点开才看详情。”
小吴翻着报告：“我带模型，但得要操作数据。不能只用试点那五个人，得扩样本。”
“我来协调。”刘好仃说，“下午就去车间，找几个老操作工聊聊，让他们同意数据匿名调用。干了半辈子，他们信我。”
小李犹豫了下：“可我现在两边都在忙，仪表盘还得优化，新任务压上来……”
“你上个月把监控小窗做出来了，说明你能盯多头。”刘好仃从包里抽出一张纸，是小李做的仪表盘截图，打印得清楚，“你看，绿色区域占比从四成升到七成，说明焦虑值真能压。你不是在加活，是在把活串成一条线。”
小李没说话，但手指在平板边缘轻轻敲了两下，像是在打节拍。
“就这么定。”刘好仃把计划表最后一页翻出来，三行签字栏空着，“今天签了，明天就开始走流程。”
小李接过笔，签完抬头：“那三级代劳……真等到用户授权再上？”
“等。”刘好仃说，“信任不是下载包，得一点一点装。”
小吴也签了，合上本子：“训练集我今晚就重跑，按一级逻辑切数据。”
刘好仃把签好的计划取下来，重新钉在公告栏，紧挨着上一章那三张旧纸。新纸压着旧钉孔，边角微微翘起，像一张准备起飞的纸飞机。
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下午三点，车间空调嗡嗡响，刘好仃坐在老位置，打开邮箱。小李发来新版本仪表盘截图，宁波节点的小张今日评分：2.8，绿得更亮了。
他正要回复，手机震动，小吴发来消息：“按一级逻辑切了三百条操作记录，发现有个规律——用户在9:50收到提醒后，有76%的人延迟了导出，但中断率降了六成。”
刘好仃回：“说明他们愿意等，只要知道等多久。”
发完，他起身去茶水间，路过测试机时顺手按了开机。
屏幕亮起，时间跳到9:49:58。
三秒后，弹窗浮现。
灰底白字，安静出现。
“提示：过去一周，每日9:50-10:20为数据上传高峰，导出操作平均延迟增加6.3秒。建议错峰使用。”
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