深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第1323集:巩固竞争成果工作

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保温杯里的水刚续上,测试舱里那句“老刘,莜面窝窝凉了”还在回荡,刘好仃顺手把杯底在桌角磕了磕,盖子拧紧半圈,没再让它冒气。他转身拔掉回放接口,屏幕定格在辽阳车间断电那一帧——工人愣住的表情还没来得及变成笑。

“别等出事才想起来修。”他把U盘收进裤兜,拍了两下,“昨儿那0.8秒救了人,明儿要是慢了0.3秒,可能就砸了锅。”

林晓彤正往三台服务器间插拔数据线,听见这话手没停:“情绪阈值模型跑通了,现在‘扯犊子’喊三遍自动触发巡检,七遍直接推预警。”

“不够。”刘好仃走到白板前,拿红笔圈住“服务响应”四个字,“机器能听懂骂声,人不能装听不见。从今天起,客户系统每月上门调一次,不管有没有问题。”

小李从机柜后探出头:“可咱们人手就这么多,东北三省一百多台设备,跑得过来吗?”

“跑不过来也得跑。”刘好仃撕下一页工作单,写上“两小时到场”,拍在桌上,“签了约,就是一家人。谁家媳妇儿一年见不着老公还觉得贴心?”

会议室一时安静。王浩低头检查背包里的测试舱模块,林晓彤默默打开调度系统,把“例行巡检”设成强制任务。没人再提“转向新项目”的事。

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齐齐哈尔的音频还在后台循环训练,刘好仃带着王浩和两个技术员,一早上了去辽阳的绿皮车。行李架上躺着两台测试舱,外壳贴着“防潮防震”标签,底下压着一包刚出炉的驴肉火烧。

“你真打算拿工人骂街录音当优化依据?”王浩啃着火烧,油纸糊了半手。

“骂得越狠,说明越当自家人。”刘好仃望着窗外飞过的电线杆,“咱们的系统不是报警器,是车间里的老伙计。老伙计就得越处越明白脾气。”

到了厂门口,车间主任老陈迎上来,笑得牙花子都露了:“又来查我这破机器?上回断电救了我一命,奖金都发了,你还嫌不够?”

“不是查,是保养。”刘好仃把工具箱往地上一放,“再说了,救命的不是我,是你们自己吼的那句‘扯犊子’。”

老陈愣住,随即笑出声:“合着我骂人还骂出贡献了?”

“可不?”刘好仃打开设备面板,“以后您多骂几句,我们系统就越灵光。”

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进车间前,王浩把便携测试舱架在巡检车上,连上主控。刘好仃没急着接线,反而蹲在高炉旁,掏出录音笔。

炉火映得他半边脸发红,几个工人正围着风机抱怨:“这破煤湿得跟泡过水似的,炉温上不去,机器还一个劲喊‘赶紧跺脚’,跺脚能跺出火来?”

“扯犊子!”另一个接话,“昨儿防护罩松了,它倒灵,今儿真有问题,反倒装哑巴。”

刘好仃不动声色,把这段话全录了进去。回到设备前,他导入录音,系统沉默两秒,突然用定州话说:“大哥,煤料湿了,得翻两下。”

工人们全愣了。

三秒钟后,爆笑炸开。

“哎哟我去!它咋知道煤湿了?”

“这破机器,比我还了解炉子!”

“老刘,你是不是偷偷往里灌了咱厂食堂大师傅的魂?”

刘好仃没笑,只把“煤料湿度+骂街频率”写进巡检日志。王浩在后台看到新数据流涌入,立刻同步更新了情绪识别权重。

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回程车上,林晓彤打来视频:“铁岭那边刚完成远程升级,系统现在能区分‘瞎整’是抱怨还是指令。有个工人喊‘瞎整啥呢’,机器回‘别碰,螺丝松了’,他顺手一摸,还真掉了。”

“承德呢?”

“王浩组刚传回数据,‘咧口子了’识别准确率98.6%,剩下那1.4%是因为工人边说边咳嗽,声纹变形。”

刘好仃点头:“告诉他们,别光盯着准确率。客户愿意对着机器发火,比啥KpI都重要。”

林晓彤顿了顿:“财务总监又来了,说华南客户想加‘饮啖凉茶先’,问能不能远程推。”

“不推。”刘好仃看着窗外掠过的田野,“先把手头这一百多台伺候明白。机器要是连老主顾都顾不上,再会说粤语也是白搭。”

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一周后,刘好仃坐在实验室,翻着巡检报告。辽阳、铁岭、承德三地的“急眼指数”平均下降21%,客户主动反馈提醒“管用”的比例升到89%。

小李凑过来:“咱们这哪是做设备,简直是做情感陪护。”

“陪护也得有真本事。”刘好仃点开一段视频,是辽阳车间深夜画面。工人蹲在设备旁,拍着外壳说:“今儿没吼你,不是不信任你,是真没啥可骂的。”

系统安静了几秒,突然冒出一句:“大哥,歇会儿吧,我替你盯着。”

刘好仃把这段存进“人机默契”文件夹,标上“重点回访客户”。

林晓彤走过来:“下一站去哪?”

“哈尔滨。”他合上笔记本,“听说那边老师傅骂机器,一句话能拐三个弯,得去听听。”

“又是骂街采样?”

“不是采样。”刘好仃拎起工具包,“是去认老朋友。”

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哈尔滨的雪下得正紧,刘好仃一行人踩着积雪走进厂区。车间里热气腾腾,几个工人围着一台设备,正教它说“嘎哈呢”。

“别光教打招呼。”刘好仃走过去,打开调试界面,“得教它听懂火候。”

一个老师傅叼着烟卷,眯眼打量他:“你就是那个让机器学会骂人的?”

“不敢说学会骂人。”刘好仃笑着接话,“是学会听人话。”

老师傅哼了一声,突然对着设备吼了一嗓子:“裂了没?”

设备绿灯闪了两下,回:“裂了?等莜面出锅再瞅!”

周围人愣了两秒,哄堂大笑。

老师傅把烟头掐灭,拍了拍机器外壳:“行,这玩意儿,够意思。”

刘好仃正要说话,王浩突然喊:“刘工,后台报警——辽阳车间‘急眼指数’飙升,工人连续喊了六遍‘扯犊子’!”

他立刻打开远程监控,画面里,工人正对着风机发火,防护罩螺丝果然松了一颗。

系统还没反应。

刘好仃按下通讯键,声音直接从设备喇叭里传出:“大哥,螺丝松了,再碰扣奖金。”

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