十九点四十八分，系统提示音刚落，刘好仃没动。他把那条“客户递了瓶水”的记录归进文件夹，顺手点开区域订单分布图。屏幕上的色块像拼图一样铺开，深红的是高密度下单区，浅黄则是冷清地带。他的手指在触控板上滑动，目光落在龙岗和宝安交界处——那里本该是片淡黄色的低频区，可今天却跳出三块突兀的深红。
三笔订单，同一家客户，都是标准尺寸的双层中空玻璃，备注清一色写着“尽快交付”。
刘好仃眉头一皱。这家客户半年没动静了，之前每次下单都磨半天，比价、改尺寸、拖付款，像个老会计似的抠细节。现在倒好，一口气甩出三单，还催着要货。他调出历史记录对比，发现这批货的规格跟以往一样，不是定制款，也没加急费，就是普通走量的活儿。
他靠回椅背，手指轻轻敲着桌面。这节奏不对劲。
他打开行业资讯平台，输入关键词“新型隔热玻璃”，页面跳出几条专利公示信息。其中一条来自南边一家厂，名字带“恒”字，他们这几年一直闷头搞研发，不打广告也不降价抢市场，像只蹲在角落的老猫。可最近两周，这家公司连发五条招聘信息，岗位全是“结构设计”“材料测试”“光学仿真”，专业门槛一个比一个高。
更巧的是，这些专利申报时间，正好卡在他们发布招聘启事前后。
刘好仃又翻到本地建材市场的月度报告。过去六个月，普通玻璃销量平平，但带节能标识的产品增长率从百分之三一路爬到八点七，尤其是写字楼和新小区精装房项目，开始主动提“K值”“遮阳系数”这些术语。以前客户哪懂这些？现在连包工头打电话都问：“你们那玻璃能省多少电费？”
他盯着屏幕，慢慢把这几条线串起来：市场需求在变，有人在招人，有人在报专利，还有个老客户突然反常下单。
他退出网页，打开私人笔记文档，新建一页，标题写上“异常信号汇总”。光标闪了几秒，他一条条敲进去：
1. 沉默客户突击采购，连续下单三笔，无定制需求，强调交付速度；
2. 竞企密集发布高端技术岗招聘信息，方向集中于材料与结构创新；
3. 近期多项外观及结构类专利集中公示，技术描述涉及“多腔体密封”“低辐射镀膜”。
敲完这三条，他停顿片刻，又调出公司产品库，翻看自家主推款的技术参数。他们的主打款还是三年前的老结构，虽然稳定可靠，但节能指标已经落在行业平均水平线上下浮动。去年有同事提议升级，结果因为成本问题被压了下来。
他合上产品页，重新看向市场趋势图。曲线微微上扬，像是被人悄悄推了一把。这种变化不剧烈，不会让管理层立刻警觉，可他知道，风往往是从最安静的地方刮起来的。
办公室很静，只有主机风扇低低地响。窗外厂区灯火通明，运输车来回穿梭，装卸工人喊话的声音隐约传来。他起身关掉投影仪，屋里暗了一圈，只剩电脑屏幕泛着蓝光。风吹起窗帘一角，他站在窗前看了会儿，没说话。
回到座位，他没关文档，而是新建了个加密文件夹，命名为“待研判-0415”，把刚才整理的内容复制进去。设了权限，定好明天晨会前自动提醒。他不打算现在就嚷嚷出去，毕竟手里没实锤，光凭几条公开信息就喊“敌人来了”，听着像神经紧张的老员工瞎猜。
但他也不能装看不见。
他重新打开后台监控界面，切换到客户咨询关键词云图。这个词图每天自动生成，把所有来电、留言、短信里的高频词按热度排列。前几天还是“价格”“工期”“破损赔偿”占大头，今天却冒出来不少新面孔：“隔音怎么样？”“抗紫外线吗？”“有没有节能认证？”
他拿起笔，在便签纸上把这些词一个个圈出来，再标上出现频次。有几个词连续三天上升，尤其是“节能”，从前天的第七位跳到了今天的第三。
他盯着这几个字，忽然想起上周去车间巡检时，有个年轻师傅一边擦玻璃一边说：“我老家县城新房都开始装三层玻璃了，说是冬暖夏凉。”
当时他只当是闲聊，现在想想，也许那不是个别现象。
他把便签纸压在键盘旁边，重新翻回那份竞企的专利摘要。有一句写着“通过优化腔体布局提升热阻性能”，说得挺玄乎，但他大概明白意思——就是在玻璃中间做更多层空气隔断，像夹心饼干一样，层数多了，热量就不容易传过去。
如果真是这样，对方一旦量产，价格哪怕贵两成，也会有一批客户转投过去。特别是那些对能耗敏感的商业项目，省下的电费可能几年就能抹平差价。
他闭眼几秒，脑海里浮现出王姐昨天发来的客户反馈录音。那位阿姨说：“有人对你笑，比打折还实在。”这话让他心头一暖，可现在想来，光让人心里舒服还不够。服务再贴心，产品跟不上，迟早会被别人用硬实力撬走。
他睁开眼，手指在桌面上轻轻点了两下。
这时候，手机震动了一下。是系统推送的夜间值班提醒：**今日最后一辆发货车将于二十点十分离厂，请确认调度单状态。**
他点开调度系统，检查了一遍出库单，确认无误后提交放行。屏幕上跳出“已确认”三个字，绿色勾选图标一闪而过。
他没退出页面，反而点进了历史调度日志，拉到三个月前。那时他们的订单结构还很均衡，住宅和商用差不多各占一半。可最近三周，商用项目的比例明显抬头，尤其是一些小型连锁店和共享办公空间，开始集中换窗。
这类客户不大，但决策快，要求高，喜欢比参数。他们不像老小区住户那样只关心“结实不结实”，而是张口就问“U值多少”“能不能配智能温控”。
刘好仃把这几周的数据做成简易表格，贴在词云图旁边。两相对照，趋势更加清晰。
他坐直身体，重新打开加密文档，在末尾加了一句：
> “对手极可能正在筹备差异化新品，意图抢占升级市场。我们现在的优势在服务响应，但若产品端长期无动作，客户信任将难敌技术代差。”
写完，他删掉草稿里的修饰词，只留核心判断。然后保存，退出，页面回归平静。
他没关电脑，也没起身。手指无意识地敲着桌面，节奏不快，一下，又一下。
屏幕右下角的时间跳到二十点十五分。
风从窗口灌进来，吹散了桌上一张便签，飘到打印机底下。上面最后圈住的那个词，是“节能”。
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