重生1991:从发财证开始逆袭

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第464章 电商经营模式升级

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双11活动的热度逐渐回落,但乐购网日常的流量和订单量,相比活动前已然上了一个巨大的台阶。

刘墙冬作为乐购网的负责人,既兴奋于取得的成绩,也感到了前所未有的压力和对未来竞争的隐忧。

疲惫的11月结束后,12月2日上午,刘墙冬拿着厚厚一叠运营数据报告,来到陆氏大厦顶楼陆家贵的办公室进行汇报。

“陆主席,这是乐购网11月份的运营数据。”刘墙冬将报告递给陆家贵,语气中带着自豪,“双11的拉动效应非常明显,整个十一月的总交易额达到了5.1亿元人民币,日均活跃用户稳定在50万以上,并且带动陆氏一卡通充值金额也翻了两番。”

陆家贵快速浏览着报告上的关键数据,满意地点点头:“嗯,不错。用户复购率怎么样?”

“正在稳步提升,优惠券的核销率很高。”

“物流方面,除了用户自己选取自提点出现失误的以外,所有双11订单已在11月20日前全部送达,用户满意度调查结果非常好。”刘墙冬回答道,但随即话锋一转,脸上露出一丝忧色,“不过,主席,我最近观察到一些现象,心里有些没底。”

“哦?说说看。”陆家贵放下报告,饶有兴趣地看着他。

“主席,您看,”刘墙冬走到办公室里的白板前,拿起笔画了起来,“我们乐购网目前主要是b2c模式,也就是商家对个人,而且以我们自营为主,加上少量像宝坛老窖、神舟电脑、Ut斯达康这样的品牌官方直供。这种模式好处是质量可控、服务有保障,就像这次双11,我们能调动整个陆氏体系的力量确保质量。”

他顿了顿,在b2c旁边画了另一个圈:“但是,市场上还有另一种模式,比如易趣网、8848他们,更多的是做一个平台,让很多中小卖家甚至个人卖家在上面开店,他们只收佣金或者平台费,这种是c2c,个人对个人。虽然现在他们的规模远不如我们,商品质量、物流服务也参差不齐,但,”

刘墙冬深吸一口气,说出了自己的担忧:“这种模式门槛低,卖家数量增长极快,商品目录会非常丰富,几乎能买到任何你能想到的东西。长此以往,我担心他们会汇聚起庞大的卖家和小众商品资源,形成另一种生态,未来可能会对我们的自营b2c模式造成冲击。毕竟,我们自营再厉害,也不可能覆盖所有品类,满足所有用户的个性化、长尾需求。”

陆家贵听完,脸上非但没有忧虑,反而露出了赞许的笑容。

他站起身,拍了拍刘墙冬的肩膀:“墙冬啊,你能看到这一点,很好!这说明你没有沉浸在眼前的成绩里,而是在思考更长远、更本质的竞争格局。居安思危,这是一个统帅应有的素质。”

刘墙冬见陆家贵不但没批评,反而高度赞扬,一时有些受宠若惊:“主席,您过奖了。我只是觉得,我们不能忽视任何潜在的风险。”

“你的担心非常有道理。”陆家贵走到窗边,望着远处,“电商的未来,注定是多元化的。既有需要标准、品质、服务的b2c市场,也有需要丰富、个性、便宜的c2c市场。甚至还有专门做企业批发的b2b市场。想靠一种模式通吃天下,是不现实的。”

他转过身,目光炯炯地看着刘墙冬:“但是,为什么我们不能把这些模式,都整合到我们乐购网一个平台上来呢?”

“整合到一个平台?”刘墙冬愣住了,这个想法有点超出他当前的认知。

“对!”陆家贵走到白板前,拿起笔,在乐购网的大圈子里,画出了几个清晰的区域:

“你考虑一下,我们在乐购网里分出几个板块。'

“第一块,乐购自营。就像我们现在做的,自己采购、自己销售、自己配送,主打正品、低价、快捷,假一赔十。这是我们的根基和信誉保障。”

“第二块,品牌旗舰店。邀请国内外各大知名品牌入驻,开设官方旗舰店。他们自己运营,我们平台提供流量和物流支持,但必须验证品牌授权等全套手续,缴纳高额保证金,同样承诺‘正品、假一赔十’。这能极大丰富我们的品牌商品矩阵。”

“第三块,授权专卖店。一些品牌的正规授权经销商也可以开店,同样需要严格验证授权资质,保证正品,假一赔十。”

“第四块,企业自营店。允许有营业执照的生产型企业或大型贸易商开店,销售自家产品或代理产品,要求各种证件齐全。”

陆家贵笔锋一转,画出了第五个区域,语气带着一丝不容置疑的决断:

“第五块,也是最大、最开放的一块,个体商户店!只要是有身份证的合法公民,都可以来开店!卖什么?只要不违法,随便卖!价格高低,由他们自己定,我们平台不干预!”

刘墙冬听到这里,眼睛瞪得老大:“主席,这,个体商户?那商品质量怎么保证?万一假货泛滥,不是会砸了我们乐购网的牌子吗?”

陆家贵微微一笑,解释道:“所以,我们要有清晰的区隔和规则。前三块,自营、官方旗舰店、授权专卖店,我们统称为‘品质保障区’或者‘品牌商城’,必须严格审核,坚决杜绝假货,承诺假一赔十,这是树立我们平台高端、可靠形象的核心。”

他指着第四、第五块:“而企业自营店和个体商户店这一块,我们称之为‘自由集市’或者‘万品街’。在这里,我们不对商品质量做强制担保,但必须遵守两条铁律:一,不能销售法律明令禁止的商品;二,绝对不能虚假宣传!”

陆家贵语气加重:“也就是说,你卖的是山寨货、仿冒品,可以,但你必须明确标注是‘高仿’、‘同款’、‘相似品’,价格也必须明显低于正品。绝不允许打着品牌货的旗号卖假货!一旦发现,永久封店,扣除全部保证金,情节严重的移交司法机关!我们要让消费者明明白白消费,知道在‘自由集市’买东西,图的是便宜、新奇、品类多,而不是品牌和极致品质。买品牌、求保障,就去‘品牌商城’。”

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