周阳脸上依然带着微笑：“王大爷，您别急。我今天来，不是来谈钱的，就是想听听您的想法。这么大的事，总得把老百姓的心声听明白不是？”
他姿态放得很低，没有端着架子。王大爷愣了一下，似乎没想到新来的干部是这个态度。
他上下打量了一下周阳，又看了看周阳身后只站着一个低头做记录的小李。
“哼，少来这套！你们当官的嘴里没一句实话！”王大爷虽然嘴硬，但却没有直接关门。
“您说得对，王大爷。过去有些工作，确实没做好，让您受委屈了。”周阳顺着他的话，语气真诚。
【先道歉，承认不足。这是拆解情绪炸弹的第一步。】
【系统：检测到宿主提供情绪价值“被理解”。积分+10！】
【这么快就有积分？看来这招好使！】
王大爷的眼神闪烁了一下，似乎没想到周阳会这么说。他犹豫了一下，终于让开了门：“进来吧！想听？我就好好跟你说道说道！”
周阳带着小李进了院子。院子不大，有些破旧，角落里种着几棵菜。
王大爷没请他们进屋，就在院子里搬出两个小板凳，自己坐下，指了指另一个让周阳坐。
周阳没嫌弃，规规矩矩地坐下。小李则找了个角落站着，笔尖在记录本上沙沙作响。
“渴了吧？我去给您倒杯水。”周阳注意到王大爷说话声音有些嘶哑，主动起身。
【细节！细节决定成败！】
【系统：检测到宿主提供情绪价值“被关心”。积分+5！】
王大爷又是一愣，摆摆手：“不用！我自己来！”但他嘴上这么说，身体却没动。
周阳没坚持，但从小李那里接过矿泉水瓶，拧开盖子，递了过去：“您嗓子不舒服，先喝点水。”
王大爷接过水，咕咚咕咚喝了两口，然后把瓶子重重放在地上，开始了他的“控诉”。
“小同志，你知道我为什么不搬吗？不光是钱的事！”
他猛地提高嗓门，“15年前！我那个表弟！房子也在改造范围里！当时街道干部拍着胸脯保证，说给他家孩子安排个好学校，解决工作！结果呢？！”
王大爷越说越激动，唾沫星子都飞出来了：“学校没影儿！工作也没影儿！补偿款拖了好几年才给！他家孩子现在还在外面打零工！你说说，政府说话算不算数？！”
【系统：检测到目标（王大爷）情绪值：愤怒、委屈、不信任、怨恨（-30）。】
【来了！核心情绪按钮被触发！】
【系统：共情能力启动中……】
周阳静静地听着，没有打断，眼神真诚地看着王大爷。共情能力让他仿佛能感受到王大爷15年前替亲戚奔走时的无奈和愤怒，以及这么多年积压下来的失望。
“所以啊，这次你们又来！说得再好听，我也不信！谁知道是不是又忽悠我？！我这老房子，就是我的命！万一又像我表弟那样，我找谁说理去？！”王大爷拍着大腿，一副油盐不进的样子。
“王大爷，您说的这些情况，我来之前也了解了一些。”
周阳等他稍微平静一点，才缓缓开口，“15年前那件事，确实是当时工作中的失误，给您和您表弟造成了困扰，我代表区政府，向您表示诚挚的歉意。”
他站起身，向王大爷鞠了一躬。
【卧槽！鞠躬？！】
【这波操作，直接把老王整不会了吧？！】
【系统：检测到宿主提供情绪价值“被尊重”。积分+15！】
【系统：检测到目标（王大爷）情绪值：震惊、意外、一丝动摇。】
王大爷完全没想到一个副区长会给他鞠躬道歉，整个人都僵住了，嘴巴张了张，却没发出声音。
“过去的错误，我们不能回避。”周阳直起身，语气更加诚恳，“但王大爷，这次幸福里的改造，和以前不一样了。
这是市里区里的重点项目，是为了改善整个街区环境，让老百姓生活得更好。您的房子在这里，您就是这个项目的一部分，您的意见，对我们来说非常重要。”
他顿了顿，接着说：“您不相信政府，这很正常，因为我们过去做得不够好。但请您相信我，周阳。我今天来，就是想解决问题，而不是制造新的问题。
您刚才说的顾虑，我完全理解。您担心安置问题，担心补偿不公，担心承诺无法兑现……”
“对！我就是担心这个！”王大爷回过神来，情绪又开始上来。
“您嗓子又不舒服了，含颗糖润润嗓子？”周阳适时地递过一颗润喉糖。
王大爷犹豫了一下，接过了糖，放进嘴里。甜甜凉凉的感觉似乎让他稍微放松了一些。
“王大爷，我知道您要价高，不仅仅是想多拿点钱，更是心里憋着一股气，想让政府重视您的诉求。”周阳语气放缓，直接点破了问题的核心。
王大爷的眼睛猛地瞪大了，死死盯着周阳，像是第一次认识他。
“当年的事情，我们没有处理好，让您觉得不受尊重。现在，您希望通过这种方式，引起我们的重视。”周阳继续说，“您的心情，我理解。”
【系统：检测到宿主提供情绪价值“被理解”、“被看见”。积分+20！】
【系统：检测到目标（王大爷）情绪值：复杂、惊讶、一丝信任。】
王大爷的神情复杂起来，紧绷的脸部线条开始松动。他含着润喉糖，沉默了好一会儿。
“小同志……你，你跟他们不一样。”王大爷终于开口，声音低了一些。
“王大爷，我只是想把工作做好，让老百姓满意。”周阳谦虚地说，“您看这样行不行？关于您的安置补偿问题，我们可以在现有政策框架内，最大程度地为您争取合理的方案。
比如，在安置房的选择上，优先考虑您的意愿；或者在搬迁过渡期间，提供更便利的条件。最重要的是，我会亲自负责您的这个案子，确保每一个承诺都能兑现。”
喜欢官场：处处失误，火速进步请大家收藏：(m.bokandushu.com)官场：处处失误，火速进步博看读书更新速度全网最快。