盛夏的午后，清风镇的市集格外热闹，青娘流动染坊的摊位前却突然围满了人，人群中传来阵阵质疑声。一位身着绸缎的中年男子高举着一匹靛蓝染布，脸色铁青地喊道：“大家快来看！这就是青娘染坊染的布！我才洗了一次，颜色就掉得不成样子，还把我其他的衣裳都染脏了！”
周围的商户和百姓纷纷围拢过来，对着男子手中的染布指指点点。有人小声议论：“看着挺鲜亮的布，怎么这么不经洗？”还有人说：“我之前还想订他们的布做新衣，现在看来还是算了吧！”
青娘刚从镇上的布庄回来，看到这一幕，心中一紧。她快步走上前，接过男子手中的染布仔细查看——布面上的靛蓝色确实斑驳不均，边缘还残留着淡淡的褪色痕迹，但布的纹理和染色工艺，却与染坊的出品有细微差别。
“这位掌柜，请问这匹布是您何时在我们染坊订购的？”青娘语气平静，目光却坚定地看着男子，“我们染坊的每一匹布都有编号，记录着染色日期、染料配方和经手伙计，您若真是在我们这里订的布，我们可以立刻核对账本。”
男子眼神闪烁了一下，支支吾吾地说：“我……我就是前几日在你们摊位上买的，具体日期记不清了！反正这布就是你们染的，你们必须给我一个说法！”
沈行舟这时也挤了进来，手中拿着染坊的流动账本：“掌柜的，我们的账本记录得清清楚楚，前几日在清风镇只接了三笔订单，分别是李记布庄的十匹菊黄布、张裁缝的五匹粉色布，还有王大娘的两匹白色里布，根本没有靛蓝布的订单。您这匹布，恐怕不是我们染的吧？”
男子脸色更加难看，却依旧强词夺理：“谁知道你们的账本是不是假的！我不管，我就是在你们这里买的，你们必须赔偿我的损失，否则我就天天来这里闹，让大家都知道你们的染布是劣质货！”
围观的人群中渐渐有人开始动摇，甚至有之前订了布的商户提出要退货。青娘知道，若是不能尽快澄清真相，不仅会失去清风镇的客户，还会影响染坊在周边地区的口碑，这场危机若不及时化解，之前积累的信誉可能毁于一旦。
“大家请安静！”青娘提高声音，对着围观的人群说，“我知道大家现在有疑虑，但请相信我们染坊的品质。今日当着大家的面，我们可以现场演示染色和水洗，让大家亲眼看看我们的染布到底耐不耐洗！”
温景然立刻从染坊的马车上搬来染料、素布和一盆清水，沈行舟则找来一块木板，在上面铺好白布。青娘取来适量的靛蓝染料，按照染坊的标准工艺，将素布浸入染料中，一边搅拌一边向众人讲解：“我们染坊用的是深山蓝草熬制的染料，还加入了紫草和皂角灰固色，染色时要经过三次浸泡、三次晾晒，确保颜色均匀且牢固。”
半个时辰后，染好的靛蓝布被晾晒在竹竿上，色泽鲜亮均匀，引得众人纷纷称赞。待布料晾干后，青娘将其放入清水中反复揉搓，清水始终清澈，没有丝毫褪色的迹象。
“大家请看！”青娘举起揉搓后的染布和清水，“这就是我们染坊的品质，不仅颜色鲜亮，还耐洗耐穿。那位掌柜手中的染布，洗一次就褪色，显然不符合我们的工艺标准，绝非出自我们染坊。”
这时，人群中突然有人喊道：“我知道了！这匹布是西街刘记染坊的手艺！我之前在刘记染过同样的靛蓝布，也是洗一次就褪色！”
众人闻言，纷纷看向那位中年男子。男子脸色惨白，再也无法掩饰，转身就要溜走，却被周围的商户拦住。原来，这位男子是西街刘记染坊的掌柜，因青娘染坊来到清风镇后，抢走了他不少生意，便想出这招栽赃陷害的法子，企图破坏青娘染坊的口碑。
真相大白，围观的人群顿时一片哗然，纷纷指责刘掌柜的卑劣行径。之前提出退货的商户也连忙道歉：“青娘姑娘，真是对不住，是我们误会你了！以后我们还会在你这里订布！”
青娘笑着摆摆手：“大家不必道歉，换做是我，遇到这种事也会有疑虑。今日能当着大家的面澄清真相，证明我们染坊的品质，我也很开心。”
沈行舟则对刘掌柜说：“刘掌柜，做生意讲究公平竞争，靠栽赃陷害是走不长远的。我们染坊愿意教你固色的工艺，只要你用心经营，诚信待客，不愁没有生意做。”
刘掌柜羞愧地低下头，对青娘三人连连道歉：“多谢三位的宽宏大量！我以后再也不敢了，还请你们多多指教！”
危机化解后，染坊的摊位前再次热闹起来，不少百姓和商户都前来订购染布，甚至还有人预约了中秋的节日染布订单。青娘看着眼前的景象，心中满是感慨。
“刚才真是惊险，”温景然松了口气，“幸好咱们有账本和现场检验的办法，不然还真难澄清。”
青娘点头：“这次危机也给咱们提了个醒，往后在每个地方经营，都要准备好品质检验的方法，还要把账本做得更细致，让客户放心。而且，遇到问题时，坦诚面对比辩解更有效，用事实说话，才能赢得大家的信任。”
沈行舟也补充道：“咱们还可以借此机会，在每个合作的城镇都举办一次‘染色工艺展示会’，让更多人了解咱们的染色技术和品质，提前预防类似的危机。”
夕阳西下，染坊的摊位前依旧人来人往。青娘望着渐渐散去的人群，又看了看身边的沈行舟和温景然，心中充满了信心。她知道，这场危机虽然惊险，却也让染坊赢得了更多的信任和支持。往后的江湖路，还会遇到更多的挑战，但只要他们坚守诚信、坦诚应对、携手同心，就没有化解不了的危机，没有开拓不了的市场。流动染坊的名声，也将在一次次化解危机的过程中，愈发响亮，传遍大江南北。
喜欢青娘的商业智慧请大家收藏：(m.bokandushu.com)青娘的商业智慧博看读书更新速度全网最快。