从省城满载而归的陆宇和苏媛，如同被注入新鲜活力的细胞，带着更清晰的蓝图和更炽热的干劲，迅速投入到林江县医共体建设的深化工作中。试点经验开始在全县其他几个条件成熟的社区和乡镇卫生院铺开，培训、对接、数据梳理……工作量成倍增加，但看着“林江模式”的星星之火渐成燎原之势，两人虽疲惫，却甘之如饴。
然而，现实的土壤并非总是肥沃，也暗藏着坚硬的石块与盘踞的荆棘。
这天下午，陆宇正在心内科门诊看诊，医务科打来紧急电话，语气凝重：“陆医生，请你立刻来医务科一趟！有家属投诉！”
陆宇心里“咯噔”一下。投诉，对于医生而言，如同悬在头顶的达摩克利斯之剑。他匆匆向等待的病人解释了一下，立刻赶往医务科。
办公室里，气氛压抑。一对中年男女情绪激动，正是之前那位糖尿病足感染、经陆宇和苏媛协助转诊的吴老爷子的儿子和儿媳。吴老爷子最终因感染过重、合并多器官功能衰竭，在IcU全力抢救多日后，不幸离世。
“就是他们！那个社区的苏医生和这个陆医生！”吴老爷子的儿子指着刚进门的陆宇，红着眼睛吼道，“要不是他们一开始在社区耽误了，胡乱处理，我爸怎么会感染加重！就是他们耽误了最佳治疗时间！”
医务科主任试图安抚：“家属，请冷静。吴老爷子的病情我们非常重视，也理解你们的悲痛。但治疗过程我们都有记录，社区前期的处理是符合规范的，并且发现问题后第一时间就启动了绿色通道转诊……”
“符合规范？人都没了，还谈什么规范！”儿媳声音尖利，带着哭腔，“他们就是水平不行！我爸就是被他们耽误的！我们要讨个说法！”
陆宇静静地看着情绪失控的家属，心中沉痛而复杂。他理解家属在失去亲人后的悲痛与需要寻找宣泄出口的心理，但“耽误治疗”这个指控，如同一根冰冷的针，刺伤了他作为医生的职业尊严和责任感。他回想起当时在社区处置室，他和苏媛如何谨慎清创、如何迅速判断、如何争分夺秒联系转诊……每一个环节都力求无误。
“吴先生，吴太太，”陆宇开口，声音因为竭力保持平静而显得有些低沉，“对于吴老爷子的去世，我深感遗憾和痛心。老爷子基础疾病多，感染非常严重，我们尽了最大的努力。当时在社区，我们发现感染加重后，没有任何延误，立刻进行了转诊。这是当时的转诊记录和时间节点，您可以查看。”
他将手机里存留的转诊沟通记录和时间戳展示给家属。然而，沉浸在悲痛和愤怒中的家属根本听不进去，也无法理性看待这些“冷冰冰”的证据。
“谁知道你们这些记录是不是后来补的！反正我爸是在你们手上出的事！你们必须负责！”
面对这样的指责，陆宇感到一阵无力。他知道，在这种情况下，任何基于事实的辩解都可能被曲解为推卸责任。他选择了沉默，只是将目光投向医务科主任，相信医院会依规处理。
事后，尽管医院医疗质量管理委员会 reviewing 了全部病历，认定社区及陆宇、苏媛的处理流程符合规范，不存在医疗过失，但家属依然不依不饶，多次到医院和卫生局投诉，甚至在一些本地网络论坛上发布不实信息，给陆宇和苏媛，尤其是主要负责前期管理的苏媛，带来了巨大的舆论压力和精神困扰。
“对不起，陆宇，连累你了。”晚上，苏媛给陆宇打电话，声音里带着难以掩饰的疲惫和沙哑。社区直面患者的压力更大，她承受的非议也更多。
“别这么说，”陆宇立刻打断她，语气坚定，“我们没有做错任何事。患者的去世令人难过，但这不是我们的责任。我们一起面对。”
他的声音像一块沉稳的磐石，给了苏媛莫大的支撑。他们没有过多地沉溺于委屈情绪，而是更加严格地审视自身的工作流程。他们与医务科、法律顾问一起，进一步完善了社区高危患者管理的知情同意书和告知流程，尽可能留下更清晰、更完整的沟通痕迹，既保护患者，也保护医护人员。
这场风波，像一股暗流，冲击着他们刚刚步入正轨的事业和初绽新芽的情感。它冰冷而残酷，提醒他们基层医疗工作的复杂性和高风险性，不仅来自疾病本身，也来自复杂的人心和不够完善的制度环境。
然而，经过这次考验，陆宇和苏媛都发现自己比想象中更加坚韧。他们没有互相抱怨，没有退缩，而是更紧密地站在了一起。在一次深夜的长谈中，他们达成了一个重要的共识：做正确的事，并坚持做下去，同时要学会更有效地保护自己和团队。这份在逆境中淬炼出的理解与信任，比顺境中的温情更加牢不可破。
几天后，陆宇在门诊遇到了陈大爷来复查。老爷子精神矍铄，恢复得不错，紧紧拉着陆宇的手：“陆医生，苏医生，你们是好人，是好医生！别管那些闲言碎语，我们这些老家伙都信你们！”
看着陈大爷真诚的眼神，听着他朴素的话语，陆宇感觉心中那块因被投诉而冰封的角落，瞬间被融化了。他意识到，比起那些无端的指责，这些被他们真正帮助过的患者的信任，才是支撑他们在这条路上走下去的最宝贵财富，是定格的磐石。
喜欢我的医途，从复读开始请大家收藏：(m.bokandushu.com)我的医途，从复读开始博看读书更新速度全网最快。