正当苏锦的新制度运行得风生水起时，麻烦却从意想不到的地方冒了出来。
这天一早，陆在行脸色阴沉地走进苏锦的房间。
“小姐，出事了。”
苏锦正在核对账目，头也不抬：“什么事？”
“李记粮行突然说要毁约，今天的大米供不了了。”陆在行咬牙切齿，“还有张氏布庄，也说临时有急事，这个月的布料要延期。”
苏锦这才抬起头：“怎么回事？昨天还好好的。”
“我打听了一下，”陆在行叹气，“是有人在背后搞鬼。他们找到了这些商家的其他客户，威胁说如果继续跟我们合作，就断绝往来。”
“谁这么大胆？”萧廷闻声赶来。
“还能是谁，”陆在行苦笑，“那些被列入黑名单的老供应商呗。他们在这一带经营多年，关系网盘根错节，一句话就能让新商家左右为难。”
苏锦皱眉思考：“他们是想用关系网来围堵我们？”
“没错，”陆在行点头，“李记粮行的老板跟我说，王大富威胁他，如果敢跟将军府合作，就让他在整个粮食行业混不下去。”
“这...”萧廷有些愤怒，“简直是无法无天！”
苏锦却冷静下来：“陆伯，您在这一带也有人情关系吧？”
陆在行一愣：“当然有，我在这里几十年了，认识的人不少。”
“那您能不能...”
“小姐，”陆在行打断她，“我明白您的意思，但是...”他苦笑着摇头，“人情这东西，用一次少一次。而且，我的那些老朋友，也不见得愿意为了这事得罪王大富他们。”
苏锦点点头：“我理解。人情账确实不好算。”
“是啊，”陆在行自嘲道，“以前我总觉得人情比金银重要，现在才发现，人情账也得按月结，用完了就没了。”
萧廷听了忍不住笑：“陆伯，您这话说得倒是实在。”
“那现在怎么办？”陆在行担心，“今天的大米和布料都没着落，会影响正常运转的。”
苏锦却不慌不忙地拿出一个文件夹：“早就想到会有这种情况。”
“什么？”两人异口同声。
“应急采购预案，”苏锦翻开文件，“我把所有供应商都分成了三类：主力供应商、备用供应商、应急供应商。”
她指着表格解释：“主力供应商负责70%的供货，备用供应商负责20%，应急供应商负责10%。这样即使主力供应商出问题，我们也有后备方案。”
陆在行眼前一亮：“您是说，我们还有其他选择？”
“当然，”苏锦拿出另一份名单，“这是我们的应急供应商名单，都是外地商家，不受本地关系网影响。虽然价格可能高一些，但胜在稳定可靠。”
萧廷佩服地说：“锦儿，你想得真周到。”
“这还不够，”苏锦继续说，“我们还要建立违约替补条款。任何供应商如果临时毁约，除了承担违约责任，我们还要从应急渠道采购，差价由违约方承担。”
“这样一来，”陆在行恍然大悟，“那些想要毁约的商家就得掂量掂量了。”
“没错，”苏锦得意地说，“让他们知道，毁约是有代价的。”
说干就干，苏锦立即联系应急供应商。不到半个时辰，就有外地商家表示可以立即供货。
“价格比原来高两成，但质量有保证，”苏锦向萧廷汇报，“这个差价，我们会向李记粮行和张氏布庄追讨。”
下午，李记粮行的老板李老三忐忑不安地来到将军府。
“苏小姐，关于今天的事...”
“李老板，”苏锦拿出合同，“按照违约条款，您需要承担我们的额外采购成本，总共多出了五十两银子。”
李老三脸色一变：“五十两？这也太多了吧？”
“不多，”苏锦淡淡地说，“这是市场价格。您选择毁约，就要承担相应后果。”
“可是苏小姐，我也是被逼无奈啊，”李老三苦着脸，“王大富他们威胁我...”
“我理解您的难处，”苏锦语气缓和了一些，“但是合同就是合同，不能因为外部压力就随意违约。”
李老三咬咬牙：“那我现在重新供货，可以吗？”
“可以，但是信誉分要扣除，”苏锦指着评分表，“违约扣10分，您现在只有65分，低于70分的合作门槛。”
“那怎么办？”
“努力提升其他方面的分数，”苏锦建议，“比如提高质量等级，或者提供更好的服务。分数够了，自然可以重新合作。”
李老三离开后，陆在行感叹：“小姐，您这一套制度，真是滴水不漏。”
“制度的力量就在于此，”苏锦说，“不管是人情压力还是外部威胁，都不能动摇制度的执行。”
傍晚时分，张氏布庄也派人来赔礼道歉，同样被要求承担违约成本。
“看来我们的应急预案起作用了，”萧廷满意地说，“那些想要围堵我们的人，反而搬起石头砸了自己的脚。”
“这只是开始，”苏锦看着窗外，“等我们的制度完全建立起来，就不怕任何人的关系网了。”
陆在行点头：“小姐说得对，制度比人情更可靠。我这把老骨头，也要学着适应新时代了。”
“陆伯，您的人情关系还是很重要的，”苏锦安慰道，“只是要用在正确的地方。比如帮我们了解市场动态，或者发现新的合作伙伴。”
“明白了，”陆在行笑道，“以后我这人情账，也要按制度来用。”
夜深了，苏锦在日记里写道：“今天的危机让我更加坚信，制度化管理是正确的道路。人情关系虽然重要，但不能成为商业合作的唯一依据。只有建立了完善的制度，才能应对各种突发情况。”
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