燕京农商银行总行的会议室里，气氛早已降至冰点。
风控部总监将舆情报告摔在桌上，纸张散落一地，“现在网上全是骂我们的声音，银保监会已经接到投诉，要求我们24小时内提交冻结依据！”
说到这里，他阴冷的目光扫视周围，“当初是谁拍板同意冻结的？现在连哪笔交易异常都说不清楚！”
一名业务经理脸色惨白，手指紧握：“是……是李总说创科投资有‘高层关系’，让我们‘先冻结再补材料’，说不会出问题……”
“高层关系？”行长指着屏幕上的热搜词条，声音因愤怒而颤抖，“现在好了，我们信誉崩塌，今天上午已有18家企业客户申请转走存款，个人用户投诉量比昨天涨了6倍！
现在立即启动解冻流程，给星海科技发正式致歉函，再联系顶级公关公司做危机公关，务必把舆情压下去！”
……
另一边，燕京银行的会议室中，也满是火药味。
然而，在行长挂掉一个电话后，脸色复杂地扫过众多高管，“冻结星海科技账户的事，暂时先搁置。”
“搁置？”风控部总监猛地站起身，文件从手中滑落，“现在网上舆论汹涌，银保监会也在盯着我们！再搁置下去，客户都跑完了！”
行长却摆了摆手，语气带着不容置疑的强硬：“按我说的做！银保监会那边，上面人会协调的。至于客户流失……让客户经理挨个打电话安抚，承诺减免半年账户管理费，先把眼前的难关渡过去。”
高管们面面相觑，却没人敢再反驳。他们都清楚，行长口中的“上面人”，背后牵扯着复杂的利益关系，此时反驳只会引火烧身。
即便如此，他们也都面露苦色。毕竟放着这么大舆论不解决，银行业绩肯定会下滑，他们今年的奖金恐怕要泡汤。
会议草草结束，其中一名中年经理被行长单独留下。
行长声音压得极低：“你帮助创科投资，违规冻结星海科技账户的事情，我可以当做不知道，但你需要尽快拿出‘资金异常’的证据，让冻结账户变得合理合法。”
中年经理脸色苍白：“可……可星海科技已经发了公告，说资金完全合规，我们根本拿不出证据。”
“没证据也要找！”行长猛地拍桌，“你之前违规冻结人家账户的时候，怎么想不到这一点。不管证据是真是假，你都要给我找出一份来！”
中年经理咬了咬牙，最终还是点头应下。他很清楚，自己早已被绑在这条船上，只能硬着头皮往前走。
……
楚千澜返回繁星科技办公室，已经是下午三点钟，若非回家本就要路过这里，他早就下班回家了。
刚走进繁星科技办公室不到五分钟，杜广白就拿着一份文件快步走了进来，语气带着几分急促：“楚总，燕京农商银行发来正式致歉函，除了补偿冻结期间的所有损失，还承诺未来两年减免星聊钱包监管账户的管理费。
燕京银行那边没有任何动静，但我听说他们的业务经理正在给企业客户打电话，承诺减免半年账户管理费，试图挽留客户。”
楚千澜略作沉吟：“燕京农商银行的道歉，我们接下了。让法务部核对损失清单，尤其是星聊钱包用户因冻结产生的转账手续费，一分都不能少。
通知行政部，把燕京农商银行的致歉函和我们的损失补偿清单同步发到官网，让公关部引导一下，让网友的关注点放到燕京银行那边。”
杜广白迅速记录下楚千澜的指令，点了点头：“我稍后就安排法务部、行政部和公关部，确保损失核对精准，舆情引导节奏可控。对了楚总，燕京银行那边，我们该如何应对。”
楚千澜指尖轻叩桌面，目光落在窗外科技园的玻璃幕墙上，语气带着几分冷冽：“燕京银行不表态，那就是最明显的态度。他们既然准备当创科投资的刀，那我们就把这刀折断。
通知技术部，恢复燕京农商银行的充值提现规则，至于燕京银行，充值产生的手续费均由公司承担。那公共账户，他们愿意冻结就一直冻着吧！”
他冷笑一声，眼中闪过一丝算计。
星聊钱包用户通过燕京银行充值时，每一笔都会产生两元转账手续费。星海科技补贴这笔钱，肯定是要亏损的。但相较于每日盈利来说，楚千澜还真不在乎那点亏损。
燕京银行在这个过程中，看似收到不少转账手续费，但存款会持续流入其他银行。
毕竟星海科技在燕京银行的公共账户被冻结，所有通过燕京银行存入星聊钱包的钱，都会转入工商银行。
杜广白看着楚千澜眼中的算计，瞬间领会其中关键：“您是想通过补贴手续费，吸引更多用户用燕京银行充值，同时将资金导流到其他银行，变相削弱燕京银行的存款规模？”
楚千澜指尖在桌面轻叩，“燕京银行越是不松口，我们越要让用户看到‘星聊钱包为用户兜底’的态度。补贴手续费看似亏损，实则能强化用户信任，而且这手续费早晚会让燕京银行赔偿，我们并不会有实际损失。”
他顿了顿，补充道：“让公关部重点挖掘‘燕京银行一边挽留企业客户、一边冻结科技公司账户’的矛盾点，不用直接攻击，只需在论坛上客观呈现事实，网友自会判断。”
杜广白迅速记录：“明白！我这就去技术部调整手续费规则，公关部那边也会同步跟进舆情节奏。”
两人又交流了一会儿后，杜广白就起身离开了。
不过，他刚走出不远，又匆匆返回，“楚总，燕京银行发公告了，他们居然污蔑我们星聊钱包参与洗钱活动！”
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