第二天清晨，王雪比闹钟早醒了十分钟。窗外的阳光刚爬上窗台，她就轻手轻脚地起身，洗漱完后，熟练地给许杰和陆沉准备了简单的早餐——煎蛋、吐司和热牛奶，还在两人的餐盘旁各放了一张便签，写上“今天也要加油”。
等她拎着书包出门时，许杰和陆沉还没醒。她轻轻带上门，心里满是期待——今天的课程主题是“如何成为一名合格的聆听者”，这正是她最想学习的内容。
赶到培训班时，教室里已经坐了不少人。张奶奶正戴着老花镜，慢悠悠地翻着昨天的笔记；林晓看到她，立刻挥手让她过去坐；李姐则在整理自己的错题本，见她来了，笑着点头打招呼。王雪走过去，在林晓身边坐下，拿出笔记本和笔，做好了上课准备。
上课铃声响起，陈老师拿着教材走进教室，开门见山：“今天我们来学习‘聆听’。很多人觉得，心理咨询就是‘说话’，是给来访者提建议，但其实，‘听’比‘说’更重要。一个好的聆听者，能让来访者感受到被尊重、被理解，这是建立信任关系的第一步。”
王雪握着笔，认真地看着陈老师，生怕错过任何一个细节。
陈老师接着说：“真正的聆听，不是‘左耳进右耳出’，也不是‘边听边想怎么反驳’，而是全身心地投入——看着对方的眼睛，注意他的表情和动作，感受他的情绪，不打断、不评判，让他把心里的话全部说出来。”
为了让大家更好地理解，陈老师举了一个案例：“有个来访者，因为工作失误被领导批评，来找我咨询时，一开口就说‘我真没用，什么都做不好’。如果我当时打断他，说‘这有什么，下次注意就好’，他肯定会觉得我不理解他。但我没有，我只是看着他，点了点头，说‘你现在一定很自责，对吗？’。他听到这句话，眼圈立刻红了，接着跟我讲了很多——他对这份工作的重视，他努力了多久，这次失误让他多难过。”
“你们看，”陈老师顿了顿，语气变得温和，“有时候，来访者需要的不是‘解决方案’，而是有人能‘听’他说话，能懂他的情绪。这就是聆听的力量。”
王雪在笔记本上飞快地记录着：“聆听的核心——全身心投入，不打断、不评判，关注情绪，给予共情。”她还特意在“共情”两个字下面画了横线，心里想着：以后跟安安聊天时，不能再急着安慰她，要先听她把话说完，理解她的委屈。
接下来，陈老师组织了“模拟聆听”练习：两人一组，一人扮演“来访者”，分享自己的一个小烦恼；另一人扮演“聆听者”，只听不说，通过表情和动作回应对方。
王雪和林晓分在一组。林晓先扮演“来访者”，小声说：“我高考完后，报了心理学专业，可我爸妈觉得这个专业不好找工作，让我转专业。我跟他们吵了好几次，心里特别难受，不知道该怎么办。”
王雪看着林晓的眼睛，注意到她说话时，手指紧紧攥着衣角，眼眶微微泛红。她没有打断，只是轻轻点了点头，眼神里带着鼓励，示意林晓继续说。
林晓接着说：“我真的很喜欢心理学，想以后当一名心理咨询师，可爸妈不理解，说我太理想化。我现在每天都很焦虑，不知道该怎么说服他们。”
等林晓说完，王雪才轻声说：“你因为爸妈不支持你的专业选择，心里很委屈，也很焦虑，对吗？”
林晓愣了一下，随即点头，眼里泛起水光：“对！就是这种感觉！刚才跟你说的时候，我以为你会劝我‘跟爸妈好好沟通’，没想到你能懂我的情绪。”
“这就是聆听的效果。”陈老师走过来，笑着说，“王雪做得很好，没有急于给出建议，而是先捕捉到了林晓的情绪，给予了共情。这就是合格聆听者的第一步。”
王雪心里有些小小的开心，又有些不好意思，连忙低头在笔记本上记录下刚才的感受：“聆听时，要关注对方的肢体语言（攥衣角、泛红眼眶），回应时先共情，再引导对方进一步表达。”
轮到王雪扮演“来访者”时，她犹豫了一下，还是轻声说：“我有个女儿叫安安，她有时候会因为‘有两个爸爸’被小朋友追问，回来后会不开心。以前我只会说‘两个爸爸都很爱你’，但她还是会难过。我现在不知道该怎么跟她沟通，才能让她真正开心起来。”
林晓认真地听着，没有打断，等她说完，才轻声说：“你因为没能帮安安解决烦恼，心里很着急，也很心疼她，对吗？”
王雪点点头，心里忽然觉得轻松了些——原来被人认真聆听、被人理解情绪，是这样温暖的感觉。她终于明白，为什么陈老师说“聆听”是心理咨询的基础，因为只有先被“听”懂，才能愿意敞开心扉，才能真正解决问题。
上午的课程结束后，王雪没有立刻离开，而是留在教室里，翻看自己的笔记。张奶奶走过来，笑着问：“小雪，今天的课听懂了吗？”
“听懂了一些，”王雪点点头，“就是觉得‘聆听’看起来简单，做起来很难，要控制住自己想给建议的冲动。”
“是啊，”张奶奶坐下来，叹了口气，“我年轻的时候，就总爱打断别人说话，觉得自己经验多，能给别人出主意。现在才知道，有时候闭嘴听着，比说多少话都有用。”
李姐也走过来，笑着说：“我也是。以前我儿子跟我说学校的事，我总爱说‘你应该怎么怎么样’，结果他后来都不跟我说了。现在学了‘聆听’，我才知道，我应该先听他把话说完，再问他‘你想怎么办’，而不是直接给他建议。”
三人聊了一会儿，王雪把自己的笔记拿出来，跟她们分享自己的收获。张奶奶和李姐也把自己的理解说出来，三人互相补充，互相启发，王雪觉得自己对“聆听”的理解又深了一层。
下午的课程，陈老师让大家分组讨论“如何在生活中运用聆听”。王雪和张奶奶、李姐、林晓又分在了一组。
张奶奶说：“以后我去看社区里的独居老人，就先不说那么多话，先听他说，听他讲自己的故事，听他说心里的委屈。等他说完了，再慢慢跟他聊。”
李姐说：“我回家后，要跟我儿子好好聊聊。以前他跟我说事，我总爱打断，这次我要先听他把话说完，再问他的想法。”
林晓说：“我要跟我爸妈好好沟通。以前他们说我专业不好，我就跟他们吵，这次我要先听他们为什么反对，再跟他们说我为什么喜欢心理学。”
王雪想了想，说：“我要跟安安好好聊聊。下次她再因为‘两个爸爸’的事不开心，我不先急着安慰她，先听她把小朋友怎么问的、她怎么想的，都跟我说出来，再跟她一起想办法，而不是直接告诉她‘你要怎么说’。”
大家都觉得这个想法很好，陈老师也表扬了她们，说她们把课堂知识和生活结合了起来，这才是学习的意义。
放学时，陆沉依旧来接王雪。看到她手里厚厚的笔记，笑着问：“今天又学到不少东西？”
“嗯！”王雪点点头，眼里满是认真，“今天学了‘聆听’，才知道以前我跟孩子们、跟你们沟通时，都有很多不好的地方。以后我要学会多听少说，多理解你们的情绪。”
陆沉揉了揉她的头发，笑着说：“我们小雪一直在进步，真为你开心。”
回家的路上，王雪坐在车里，翻看自己的笔记，上面记满了老师的讲课内容、同学们的讨论心得，还有自己的感悟。她忽然觉得，学习“聆听”不仅是为了成为一名合格的心理咨询师，也是为了成为更好的妈妈、更好的爱人。
回到家时，许杰已经做好了晚饭。安安看到她，立刻扑过来抱住她的腿：“妈妈，你今天学什么了？”
王雪蹲下身，笑着说：“妈妈今天学了怎么认真听别人说话。安安，你今天在幼儿园有没有什么想跟妈妈说的？妈妈听你说。”
安安眼睛一亮，拉着她的手，叽叽喳喳地说起了幼儿园的事——谁抢了她的积木，谁跟她一起玩了滑梯，老师又表扬了她什么。王雪认真地听着，没有打断，偶尔点点头，或者问一句“然后呢”“你当时觉得怎么样”。
安安说得格外开心，比平时多说了好多话。许杰和陆沉看着这一幕，眼里满是笑意。
晚饭时，王雪还在跟两人分享今天的学习收获：“以后你们工作上有什么不开心的，或者有什么想法，都可以跟我说，我一定认真听你们说，不打断、不评判。”
许杰笑着说：“好啊，那以后我跟陆沉吵架，就找你当‘裁判’，你负责听我们说。”
王雪瞪了他一眼，却忍不住笑了。陆沉则温柔地说：“不管你学到哪一步，我们都会支持你。看着你每天这么有干劲，我们也很开心。”
暖黄的灯光下，一家人说说笑笑，饭菜的香气和温馨的氛围交织在一起。王雪看着身边的人，心里满是踏实——她知道，成为一名合格的聆听者，还有很长的路要走，但只要她坚持学习，坚持实践，就一定能做到。而这份学习，不仅能帮到别人，也能让她的家庭更温暖，让她自己更成长。
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