今年是奥运年,这是全球体育界的盛事,吸引着无数人的关注和热情。为了迎接这个特殊的年份,农行从三季度开始,精心策划并推出了一系列与奥运相关的活动。
这些活动旨在通过各种方式与广大客户互动,让大家感受到奥运的魅力和农行的热情服务。活动内容包括奥运主题的理财产品、与奥运明星的互动、线上线下的奥运知识竞赛、以及针对奥运期间的消费优惠等等。
农行希望通过这些活动,不仅能够提升自身品牌形象,还能为客户带来更多的福利和乐趣。同时,这也是农行积极参与社会活动,履行社会责任的一种体现。
首先是2008年7月8日召开了中国农业银行加强奥运金融服务工作视频会议。行党委书记、行长项俊波出席会议并发表讲话,对全行奥运金融服务和科技运行保障工作进行总动员、总部署。会议还通报了前期奥运金融服务工作的准备情况。党委委员、副行长张云、杨琨、郭浩达也参加了会议。
2008年7月15日总行营运管理部制定并下发了《中国农业银行奥运期间重大突发计算机事件业务应急预案》,规范了奥运期间重大突发计算机事件发生后的业务处置流程,确保我行在重大突发计算机事件发生后能够提供基本的金融服务。
2008年7月18日召开 “中国农业银行奥运期间科技保障工作视频会议”。 总行党委委员、副行长张云同志要求从2008年7月20日开始,农行进入“特保期”应急状态,全行员工要以最好的精神状态,最高的工作标准,全力做好奥运科技保障最后冲刺阶段工作。
其次,发行了奥运旅游主题双币种贷记卡——中国农业银行金穗国际旅游卡上市发行。
金穗国际旅游卡是中国农业银行在推行金穗中国旅游卡成功之后,又一以旅游人群为对象发行的,服务范围更广、更具时尚特征的特色产品,对于巩固和拓展农行在旅游市场的优势、推动金穗贷记卡发卡规模快速增长,具有非常重要的作用。
该卡全套五张,卡片五种颜色红、黄、蓝、绿、黑分别代表奥运五环色,并以奥运城市标志性建筑为设计元素,从雅典、罗马、莫斯科、悉尼再到北京,百年奥运光辉历史一一展现。
除具备金穗贷记卡先消费后还款、消费可选密码、挂失零风险等基本功能外,金穗国际旅游卡联手国际最大的支付品牌——VISA、国内最大的商旅订票平台——携程、以国际救援网络为依托的路华救援以及具有国际水平的专业健康管理机构——国康等合作伙伴,共同构建国际旅游卡超值服务平台,为持卡人提供全球特色旅游服务。
全球尊崇礼遇,全球千万家精选商户,为持卡人提供餐饮、商旅特约特惠服务;
快捷助签,拥有此产品可以协助持卡人最快可在两个工作日内办理赴澳大利亚、新西兰、新加坡等地出国签证,旅行生活更顺畅;
商旅预订,为持卡人提供酒店、机票、度假产品预订以及旅游信息查询等服务;
出行服务,为持卡人提供全球汽车租赁、道路救援、出行线路设置、出入境咨询等服务,创造无忧出游;
健康服务,免费提供24小时医疗健康咨询服务,还可以优惠价格享受国康网提供的各项医疗健康服务,使持卡人获得预约挂号、私人健康等便利优惠服务。
第三,基金定投越早越好,农行强力推出金钥匙基金宝
农行联手各大着名基金公司,强力推出金钥匙基金宝——基金定投业务,引起客户广泛关注。
通过农行做基金定投业务,定期投资,积少成多;超低门槛,百元即可;平均成本,分散风险;自动扣款,手续简便。200多只优质基金供自由选择,现在加入除了费率8折优惠,更可享受三重大礼。
迎奥运“签约有礼”,共3万名。凡2008年5月1日至7月30日,通过农行渠道新签约的基金定投客户可获奥运礼品1份。先到先得,送完为止。
金钥匙“礼上加礼”。 截至2008年10月底,对成功扣款800元三次以上(含)的定投客户进行抽奖。10名大奖每名奖等值3000元的纯金“金钥匙”一把,50名优胜奖每名奖等值200元的奖品。
传世之宝“年度大奖”。截至2008年12月底,对成功扣款800元五次以上(含)的定投客户进行抽奖。5名大奖每名奖等值5000元的农行“传世之宝”实物黄金,50名优胜奖每名奖等值300元的奖品。
第四,由央行发行的10元面额奥运纪念钞与市民见面。工农中建交5家商业银行约300个营业网点将面向社会兑换纪念钞。
第五,积极响应中国银行业协会关于开展“迎奥运文明规范服务活动”,抓住奥运盛会这一难得的历史机遇,在全系统大张旗鼓地开展规范服务行为、创新服务手段、改善服务环境、提高服务效率的活动,为服务奥运早“热身”、早谋划,力争在奥运期间提供优质服务,提升农行的国际形象。
为做好奥运金融服务工作,方便客户办理金融业务,农行在全行开展文明礼仪普及教育活动,了解和掌握各国礼仪,提高文明素质,招聘一批具备流利英文对话能力的客户经理和大堂经理,让国际友人来农行网点办理业务时,能够“宾至如归”,享受“无障碍”服务。
最后,为促使全行奥运服务水平不断提升,农行组织6个检查组,对网点内外形象、服务质量等进行了暗访检查。
此次暗访检查本着“不打招呼、不影响网点正常营业、不暴露暗访者身份”的原则,暗访者以“神秘客户”身份,通过现场观察、咨询业务、体验服务、对比同业等方式,重点针对营业网点外部形象、内部环境、服务设施、服务规范及奥运专项服务等5大类46个项目进行了随机暗访,基本涵盖了网点规范化服务及奥运专项服务要求的主要方面。
一是通过深入观察,检查网点的外部形象、环境卫生、办公设施布局、现场秩序等情况;
二是以客户身份进行业务咨询,并试办业务,切身体验网点的服务设施、服务态度和服务质量,检查网点服务水平和员工办理业务熟练程度;
三是通过查看网点意见簿,了解客户对网点服务的满意程度及对客户反映问题的处理情况;
四是通过拍照记录网点在规范化服务方面的做法及存在问题。
通过暗访检查,农行针对存在问题,明确责任和目标,及时进行重点整改,教育和引导员工增强服务意识,从基础建设做起,努力改善服务环境,并优先安排奥运金融服务资金投入,网点形象和服务环境明显改观,规范化服务水平明显提升。
农行在全辖建立网点负责人和大堂经理对营业环境的日常巡检制度及责任,对网点环境卫生、自助设备运行,宣传资料、业务凭条、物品摆放等进行全面检查,及时清理和维护,进一步美化、净化、亮化营业环境。
同时,进一步加强对大堂经理、会计主管、业务经办人员的结售汇、货币兑换、西联汇款、旅行支票和信用卡(国际卡)等奥运期间经常涉及的业务常识及服务礼仪与规范培训,并保证奥运期间每个重点网点至少有1名工作人员能够熟练运用英语接待客户和办理业务,进一步提升奥运服务软实力。
2008 年 8 月 8 日晚上 8 时,这是一个具有历史意义的时刻,全世界的目光都聚焦在中国北京的国家体育场——“鸟巢”。这座现代化的体育场馆在夜幕下闪耀着璀璨的光芒,仿佛一颗镶嵌在大地上的明珠,等待着一场盛大的开幕式揭开它神秘的面纱。
当夜幕降临,华灯初上,国家体育场内座无虚席,观众们满怀期待地等待着这一历史性的时刻。随着倒计时的结束,一场震撼人心的开幕式正式开始。绚丽多彩的灯光、震撼人心的音乐、美轮美奂的舞蹈,以及精彩绝伦的表演,将整个开幕式推向了一个又一个高潮。
北京奥运会的口号“同一个世界,同一个梦想”,表达了全世界人民对和平、友谊和团结的共同追求。吉祥物福娃——贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮,它们可爱的形象代表着中国的传统文化和现代精神,也成为了奥运会的象征之一。
国家体育场——“鸟巢”,这座由中国自主设计和建造的现代化体育场馆,不仅是北京奥运会的主体育场,更是中国体育事业发展的重要标志。它的独特设计和先进设施,为运动员们提供了一个良好的比赛环境,也让观众们能够更好地欣赏到精彩的比赛。
来自 204 个国家和地区的约 11,438 名运动员齐聚北京,他们代表着各自国家和地区的荣誉,将在 28 个大项、302 个小项的比赛中展开激烈角逐。这场奥运会不仅是一场体育盛会,更是一次文化交流的盛宴,各国运动员们将在这里展示自己的实力和风采,共同创造属于奥林匹克的辉煌。
开幕式由着名导演张艺谋执导,这场盛宴以其宏大的规模、深厚的文化底蕴和创新的艺术表现力震撼了世界。整个开幕式亮点频出,令人目不暇接。
首先,倒计时表演以一种别出心裁的方式呈现。现场的表演者们通过击缶而歌,发出清脆而有力的声音,仿佛是古老文明的回响。随着倒计时的进行,声音越来越响亮,气氛也愈发紧张热烈,最终在全场观众的欢呼声中,开幕式正式开始。
接着,一幅巨大的电子画卷在舞台上徐徐展开。这幅画卷展示了中国古代的四大发明、丝绸之路等灿烂文明,通过高科技手段,将这些历史场景栩栩如生地呈现在观众眼前。观众们仿佛穿越时空,亲眼目睹了中国古代的辉煌。
主题曲《我和你》的演唱也是开幕式的一大亮点。中国歌手刘欢和英国歌手莎拉·布莱曼共同登台,他们的歌声如同天籁,旋律优美舒缓,传达了和谐与和平的理念。这首歌不仅是对奥林匹克精神的赞美,也是对世界各国人民友好相处的美好祝愿。
最后,主火炬点燃的环节更是将整个开幕式推向了高潮。“体操王子”李宁以“空中飞人”的方式出现在鸟巢上空,他手持火炬,在空中奔跑,最终点燃了主火炬塔。这一经典瞬间不仅展现了李宁的高超技艺,也象征着中国运动员在奥运会上的拼搏精神。
北京奥运会的成功举办,无疑是中国历史上的一个辉煌时刻。这届奥运会不仅让世界看到了中国在体育领域的强大实力,更重要的是,它极大地提升了中国的国际形象和民族自豪感。
通过举办奥运会,中国向世界展示了一个现代化、开放和充满活力的国家形象。北京作为奥运会的主办城市,展现出了其作为国际大都市的风貌和魅力。奥运会的各项筹备和建设工作也显着加快了北京的城市发展和基础设施建设,为北京的未来发展奠定了坚实的基础。
北京2008年奥运会不仅是一届无与伦比的体育盛事,更是中国发展道路上的一个重要里程碑。它见证了中国在经济、文化、科技等各个领域的飞速发展,也标志着中国在国际舞台上的地位日益重要。
中国代表团在这届奥运会上的表现更是令人瞩目。以51枚金牌首次位列奥运会金牌榜榜首,总共获得100枚奖牌,这一成绩充分展示了中国运动员的卓越实力和拼搏精神。中国运动员们在赛场上的出色表现,不仅为国家赢得了荣誉,也激励了无数中国人追求卓越、勇攀高峰。
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