声明和邀请通过“寒初奶茶”的所有线上渠道发了出去。像一块石头投入沉寂的湖面，瞬间激起了层层涟漪。支持、质疑、嘲讽、鼓励……各种声音在评论区交织。
这一夜，苏鹏几乎无眠。他反复推敲着明天要说的每一句话，准备着可能需要出示的每一份证据：问题批次的检测报告、与新供应商签订的合同及他们的全套资质证明、店内日常的卫生检查记录、甚至还有原料采购的流水单据。父亲陪着他到深夜，帮他梳理逻辑，预判可能遇到的尖锐问题。
“记住，”父亲最后叮嘱他，“真诚是最好的策略。不要回避问题，承认监管上的疏漏，但更要强调我们发现问题后采取的行动和今后的决心。”
第二天下午，天气阴冷，寒风萧瑟。还不到约定时间，“寒初奶茶”店门口的空地上，已经稀稀拉拉聚集了一些人。有好奇的学生，有附近商铺的老板，也有提着菜篮子路过驻足观望的居民，还有一些举着手机疑似自媒体的人。王晓慧、周芳和林宇、赵阳都早早到了，神情紧张地做着准备。周芳默默地将一壶刚煮好的“怀旧姜枣茶”放在旁边的小桌上，杯子和热水准备充足。
苏鹏深吸一口气，从店里走出来，站到了人们面前。他今天穿了一件简单的白色毛衣，看起来干净又带着几分学生的青涩，但眼神却异常沉静和坚定。他没有拿演讲稿。
“各位叔叔阿姨，同学朋友，大家好。”他的声音起初略带一丝紧张，但很快平稳下来，“我是‘寒初奶茶’的负责人，苏鹏。首先，非常感谢大家今天能来到这里。”
他停顿了一下，目光扫过在场的人群。
“过去两天，关于我们店原料问题的帖子，大家可能都看到了。在这里，我首先要代表‘寒初奶茶’，向所有关心和支持我们的顾客，尤其是那位当时感到不适的小妹妹和她的妈妈，致以最诚恳的歉意。”他朝着人群，深深地鞠了一躬。
起身后，他继续说道：“我们确实在不知情的情况下，使用了一批含有微量不应添加成分的珍珠原料。这是我们作为管理者的严重失职，我们在原料入库质检环节出现了疏漏，没有及时发现供应商的违约行为。这一点，我们绝不推卸责任。”
接着，他拿起手中的文件：“这是第三方检测机构出具的检测报告复印件，上面明确指出了问题所在。这是那家供应商的合同以及他们无法提供合格证明后的沟通记录。在发现问题的第一时间，我们已经立刻下架并销毁了所有相关原料和产品，并永久停止了与这家供应商的合作。”
他将这些文件的放大复印件贴在了准备好的展示板上，供人查看。
“我知道，空口无凭。所以，我们做出了一个决定。”苏鹏的声音提高了一些，“从今天起，‘寒初奶茶’的所有核心原料，包括茶叶、奶制品、糖浆以及各种小料，我们将全部**公示采购来源和质检报告**。就在店里，任何人都可以随时查阅监督。”
这个决定让底下响起一阵小小的骚动。这在同行里几乎是前所未有的透明程度。
“同时，我们也联系了新的、资质完备的供应商。”他出示了新供应商的营业执照、食品生产许可证和产品检验报告，“这是我们新的珍珠原料供应商的全套资质，以及我们刚签订的合同。今后所有原料都会严格执行索证索票制度，确保源头安全。”
人群中的议论声变得更大了，但之前的质疑和愤怒似乎开始逐渐被好奇和讨论所取代。
到了提问环节。果然，问题一个接一个抛来，有些甚至很尖锐。
“你说得这么好听，谁知道你们以后会不会又为了省钱换回便宜的货？”
“现在公示了，以后偷偷换掉怎么办？”
“这次是珍珠，那别的原料呢？谁能保证？”
苏鹏没有回避，他耐心地一一解答：
“成本很重要，但安全和信誉更重要。‘寒初’这个名字对我们来说，意味着责任，而不是利润。我们会定期邀请顾客代表参与我们的原料抽检。”
“公示不是一时之举，会成为我们店新的店规，长期执行。欢迎大家随时监督。”
“所有核心原料，从今天起都会逐步公示。这是我们的承诺。”
他的态度不卑不亢，回答有理有据，充满了真诚。王晓慧和周芳也适时地站出来，补充说明了店里日常严格的消毒和操作流程。
这时，那位曾经带着孩子来质疑的母亲也来到了现场。她走到前面，开口说道：“我是那天孩子的妈妈。事后，苏老板和周店长一直主动跟我保持联系，态度非常诚恳。孩子后来也没再有任何不适。今天我来，是想说，人难免会出错，重要的是知错能改的态度和实实在在的行动。他们做的，我看到了。我选择再相信他们一次。”说完，她当场买了一杯新的奶茶。
这个举动，胜过千言万语。
现场的气氛悄然发生了变化。越来越多的人开始选择相信。林宇和赵阳趁机将温热的姜枣茶分发给在场的人，暖暖的茶香驱散了一些寒意，也缓和了紧张的对峙感。
说明会结束后，围观的人群渐渐散去。虽然不可能立刻挽回所有人的信心，但最危险的信任危机，似乎暂时被遏制住了。
苏鹏疲惫地靠在店门口，感觉像是打了一场硬仗。王晓慧走过来，轻声说：“鹏哥，你刚才很棒。”
周芳也点点头：“危机也是转机。经过这么一闹，如果我们能把透明做到极致，说不定能成为我们店最独特的优势。”
就在这时，苏鹏的手机响了。是一个本地号码打来的电话。他疑惑地接起。
“喂，是苏鹏同学吗？”电话那头是一个爽朗的男声，“我是《xx晚报》生活版的记者。我刚好听说了今天你们店门口这个‘说明会’的事，觉得很有意思。一个高中生创业团队，面对危机能想到用这种完全公开透明的方式来处理，很有魄力也很有想法。我想约个时间，给你做个专访，聊聊你的创业故事和这次的事情，你看怎么样？”
苏鹏愣住了。他没想到，一场危机公关，竟然引来了媒体的关注。
福兮祸所伏，祸兮福所倚。他看着眼前虽然疲惫却眼神明亮的伙伴们，心中涌起一股复杂的情绪。他深吸一口气，对着电话那头说道：
“好的，记者先生。我很乐意接受您的采访。”
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