2020年3月初的沪市，春风带着暖意吹进晓隽传媒的办公室，窗台上的绿萝冒出新叶，办公区里敲击键盘的声音此起彼伏，比往日更显忙碌——自从林晓晒出2016年的“突发情况预案”后，公司每天都能接到几十家商家的咨询，苏瑶和唐糖连喝水的时间都要挤，却依旧笑得合不拢嘴。
陈隽坐在技术部的工位上，手指飞快地敲击键盘，屏幕上跳动着“商家数据分析工具”的后台代码。李哲端着一杯咖啡走过来，凑到屏幕前看了一眼：“陈总，您这是在优化‘数据看板’功能啊？最近用这个工具的商家越来越多，好多人反馈说‘库存预警’特别好用，帮他们减少了不少损耗。”
陈隽停下手中的动作，接过咖啡喝了一口，眉头却微微皱着：“我刚才看了后台数据，有30多家小商家因为付不起工具使用费，只用了免费试用版就停了。现在行业还在寒冬里，这些小商家本来就难，咱们不能因为费用把他们拒之门外。”
李哲愣了一下：“您的意思是……免费开放这个工具？可这是咱们技术部熬了三个多月才做出来的，投入了不少成本，免费的话，会不会太亏了？”
“亏不了。”陈隽笑了笑，眼神里满是笃定，“现在帮小商家扛过难关，等行业回暖了，他们自然会记得咱们的好。而且，这些商家用咱们的工具用习惯了，以后有更深层次的运营需求，肯定会优先找咱们合作。”
说完，他起身走向林晓的办公室。林晓正在审核“线下书店”的线上转型方案，看到陈隽进来，笑着抬起头：“怎么了？是不是技术部又遇到什么难题了？”
陈隽坐在她对面，把自己的想法说了出来：“我想把‘商家数据分析工具’免费开放给所有小商家，不管是不是咱们的合作客户，都能免费使用‘库存预警’‘销量预测’‘客户画像’这些核心功能。现在小商家太难了，咱们帮他们一把，也算尽份力。”
林晓放下手里的方案，眼里瞬间亮了起来：“我特别支持！赚钱固然重要，但口碑更重要。这些小商家现在受咱们的帮助，以后行业好了，肯定会成为咱们的客户。而且，免费开放工具还能让更多人知道晓隽传媒的实力，相当于做了一次免费的宣传，一举两得。”
得到林晓的支持，陈隽更有干劲了。他回到技术部，立刻召集团队开会：“从今天开始，咱们启动‘工具免费开放计划’——第一，优化工具的注册流程，让小商家能快速注册使用；第二，制作‘工具使用教程’，包括文字版和视频版，方便商家上手；第三，开通‘线上客服通道’，商家遇到问题，能随时找到人解决。大家有没有问题？”
“没有！”技术部的员工异口同声地回答，李哲更是兴奋地说：“陈总，您这个想法太赞了！之前有个卖早餐的阿姨，试用咱们的工具后，说‘销量预测帮她少做了20%的包子，没浪费粮食’，现在能免费让她用，我也替她开心！”
接下来的三天，技术部全员加班加点，优化工具功能、制作使用教程。陈隽每天都盯到最晚，有时候凌晨还在回复商家的咨询。林晓看在眼里，每天都会给他带一杯热咖啡，笑着说：“别太累了，咱们慢慢来，不差这一两天。”
“没事，早点做好，小商家就能早点用。”陈隽接过咖啡，眼里满是温柔，“之前你说‘要做商家的抗风险伙伴’，现在咱们免费开放工具，就是在兑现这句话。”
3月10日，晓隽传媒正式发布“工具免费开放公告”，还开了一场直播，教小商家怎么使用工具。直播中，陈隽亲自演示“库存预警”功能：“大家看，只要把每天的销量数据录入系统，工具就会自动预测未来三天的销量，提醒你该备多少货，避免库存积压。比如这家早餐店，昨天录入销量后，系统预测今天包子会卖150个，他就备了150个，没浪费一个。”
评论区里，小商家们纷纷留言——
“太实用了！我之前每天都要浪费好多食材，现在有这个工具，终于不用心疼了！”
“晓隽传媒也太良心了吧！居然免费开放这么好用的工具，粉了粉了！”
“我已经注册了，用起来特别简单，客服还耐心教我怎么录入数据，太感谢了！”
直播结束后，工具的注册量暴涨，一天之内就新增了500多家小商家。有个卖水果的大叔，用“销量预测”功能后，每天的水果损耗率从30%降到了10%，特意给晓隽传媒寄了一箱自己种的草莓，附言：“谢谢你们的工具，帮我保住了养家的钱。”
苏瑶拿着草莓走进办公室，分给大家：“这是水果大叔寄来的，说咱们的工具救了他的小店。现在好多商家都在社群里夸咱们，还有人主动帮咱们宣传，说‘晓隽传媒是真心帮商家的好公司’！”
林晓尝了一口草莓，甜丝丝的味道在嘴里散开，心里满是欣慰：“你看，咱们做的这些事，商家都记在心里。以后咱们还要继续优化工具，帮更多小商家解决问题。”
陈隽这时拿着一份数据报表走进来，笑着说：“好消息！免费开放工具后，已经有20多家小商家主动咨询合作，想让咱们帮他们做线上运营。其中有一家卖童装的，用咱们的工具后，库存损耗降了40%，现在想做直播带货，指定要跟咱们合作。”
“太好了！”林晓兴奋地说，“这就是口碑的力量——咱们帮商家解决了实际问题，他们才会信任咱们，愿意跟咱们合作。以后咱们还要坚持‘以商家为中心’，做更多有意义的事。”
接下来的一个月，晓隽传媒的合作商家数量翻了一倍，不仅有之前的餐饮、零售商家，还新增了童装、玩具、鲜花等多个行业。很多商家都说：“晓隽传媒免费开放工具，让我们看到了他们的诚意，跟这样的公司合作，我们放心。”
4月初，林晓召集团队开复盘会。苏瑶拿着“商家满意度调查”，笑着说：“咱们的商家满意度达到了95%，有80%的商家说‘会推荐朋友跟咱们合作’。还有，免费开放的工具现在已经有1500多家小商家在使用，好多人都在网上给咱们点赞，说咱们是‘行业良心’！”
陈隽补充道：“接下来，咱们打算在工具里新增‘直播数据统计’功能，帮做直播的商家分析观看人数、转化率，让他们的直播效果更好。”
林晓看着大家，眼里满是坚定：“从提前准备‘线上急救方案’，到免费开放数据分析工具，咱们一直坚持‘抗风险、共进退’的理念。未来，不管行业遇到什么困难，咱们都要跟商家站在一起，用专业和诚意，帮他们解决问题。我相信，只要咱们坚持下去，晓隽传媒一定会成为最受商家信任的公司！”
会议结束后，大家都干劲十足地回到自己的岗位上。窗外的阳光越来越暖，照在“晓隽传媒”的招牌上，闪闪发光。林晓和陈隽并肩站在窗前，看着楼下忙碌的街道，心里满是希望——他们知道，虽然行业寒冬还没完全过去，但只要他们和商家一起努力，就一定能等到春暖花开的那天。而晓隽传媒，也会在这场“共进退”中，成长为更强大的“商家抗风险伙伴”。
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