第六十九章 第一次公开“拆业务流程”：
顾行对 600 名业务的复盘大会
下午三点整。
风控大楼一层报告厅。
600 多名业务人员陆续进场。
会议室上方的大屏幕显示着会议主题：
《业务路径复盘会：用户实验 014》
空气里有一种压抑的躁动。
像雷雨要落下来的前一秒。
业务三总站在前排，
双手背在身后，
像一个马上要宣布“审判”的人。
他已经在内部煽动了整整三小时：
——“顾行妨碍业务！”
——“顾行破坏投放！”
——“顾行阻碍效率！”
——“顾行必须退出试验场！”
——“我们业务要收回决策权！”
600 名业务，
大部分已经被他带了节奏。
他们的眼神里：
怀疑
愤怒
不安
一点点恐惧
大量从众
顾行站在后台，
耳机里的喘息声是她自己的。
J 在旁边急得团团转：
“顾行姐，我觉得不对劲！
他们……他们看你的眼神都不好！
太多人了！
他们会一起冲你来的！”
顾行深吸一口气：
“我知道。”
她没有装作不紧张。
她真的在怕。
但她也知道：
今天，她必须站上去。
因为如果她退了——
试验场的业务链会直接“被业务三总接管”，
所有链条改革会瞬间停摆。
林霄走到她旁边。
“准备好了吗？”
顾行轻轻点头：
“准备好了。”
林霄看着她的侧影，
像看着一个真正的“同行者”。
“你记住。”
他语气平静，却带着力量：
“你不是对 600 人讲话。”
顾行转头看他。
林霄：
“你是在对‘业务链条未来’讲话。”
顾行喉结轻轻动了动。
J 眼睛亮了：
“顾行姐……霄哥在给你打气！”
顾行突然笑了一下。
紧张被那一笑压下去。
她深吸一口气。
“那我上去了。”
林霄看着她走向台前。
那背影不再是业务执行人，
不再是试验场接口，
不再是“顾行”。
那是一个链条的人。
一、600 人的会场——压迫感极强
顾行走上台。
台下一片躁动。
有人低声笑：
“看她怎么说。”
有人冷笑：
“她今天完了。”
有人讥讽：
“业务三总肯定把她推下去。”
还有人直接说：
“业务不能再被她拖。”
业务三总站在侧台，
眼神里是确定的胜利：
“今天，你会被业务自己投票踢出去。”
顾行拿起麦克风。
全场瞬间安静。
所有人的目光像针一样落在她身上。
她没有慌，没有解释，没有道歉。
她说的第一句话——
直接炸穿整个会场。
二、顾行开局第一刀——不是解释，是提问
“你们觉得——
用户实验 014 是我让它推迟的，对吗？”
600 名业务几乎同时点头。
业务三总冷冷勾嘴角。
顾行继续：
“你们觉得——
我影响了业务效率？”
又是整齐的点头。
她稳稳地看着他们。
然后问出关键的一句：
“那我问——
你们谁知道 014 的真实投放窗口时间？”
现场安静一秒。
忽然有人笑了：
“真实的？不就是 10 点吗？”
“我们业务都这样认定的。”
“顾行你还想洗？你还想狡辩？”
顾行点点头：
“好。”
她在大屏幕写下：
【业务认为的投放窗口：10:00】
然后她写下第二行：
【真实投放窗口：11:30 才完成预算审批】
全场顿住。
像有人突然掐住了他们的喉咙。
业务三总脸色一沉：
“顾行你乱说！！”
顾行看他：
“这不是我说的。”
她点开大屏幕的一段系统录屏。
审批时间记录：
11:27 — 11:31
她只说了六个字：
“你们的系统，自己说的。”
600 名业务脸色开始变。
有人低声：
“…这是真的？”
“…我们自己延迟了？”
“…那 10 点到 11 点半之间，是……”
顾行接着问：
“在你们自己还没准备好预算的时候——
投放怎么进行？”
业务席位安静了。
业务三总脸上第一次露出慌乱。
三、顾行第二刀——拆“业务恐惧”的源头
顾行看着 600 人：
“你们不是怕试验场。”
全场齐刷刷抬头。
“你们怕——
你们的混乱，会被看见。”
全场再次陷入死寂。
林霄在后台，轻轻点头。
那一刻，他知道——
顾行不是在复盘业务。
她在复盘业务的“心”。
风控副总监拿着一份文件，突然停下动作。
沈总的眼神，第一次像在认真审视一个人。
四、顾行第三刀——公开业务链的真相
她在大屏幕写下：
【业务链真实情况】
然后在台下响彻的安静中，一条条写：
1. 预算审批延迟
2. 渠道窗口切换期，收益偏低
3. 投放和风控未对齐
4. 投放策略未确认
5. 实验需求未描述清楚
6. 风控定级错配
7. 工程师补充不完整
她写了七条——
每一条都让业务席位的脸色更难看。
工程师席位的人则第一次看到了：
原来问题不只在工程师。
原来业务链也这么乱。
J 看得眼睛发亮：
“…顾行姐……她真的……在开业务链。”
顾行写下最后一条：
【业务三部的流程，占了四个断点】
整个会场炸裂。
不是吵，而是沉默到窒息。
林霄看着台上的她——
这是一个敢拿刀砍自己部门的人。
是一个真正的“链条改革者”。
五、顾行第四刀——要求业务三总解释
顾行放下笔。
看向全场。
看向业务三总。
她问：
“如果 014 不能如期投放，是谁的责任？”
业务三总沉默。
顾行盯着他：
“预算是你们自己的。”
“流程延迟是你们自己的。”
“渠道是你们自己找的。”
“投放策略是你们自己勾的。”
她提高语气：
“那你们为什么怪试验场？”
全场一片死寂。
业务三总手在抖：
“顾行……你在搞分裂……你这是叛变……你……”
顾行看着他：
“我没有叛变。”
“我在把业务链条——
第一次拿回来。”
600 名业务中，有人忍不住低声说：
“…她说的……好像都是事实。”
“…那我们之前怪试验场，是不是错怪了？”
“…业务三总是不是隐瞒了一些流程？”
顾行深吸一口气：
“这不是试验场的问题。”
“这是业务自己的问题。”
她站得笔直：
“现在，是业务链复盘的时间。”
第六十九章 · 完（下）
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