林峰盯着屏幕右下角的提示框，华南夜间线路的数据流已经稳定接入系统。共享仓合作模型的测算文件上传完成，进度条归于静止。他拿起水杯喝了一口，温水滑过喉咙，手机还在桌角躺着，没响过一次。
作战室的灯一直亮着。大屏左侧是物流系统的实时监控图，右侧突然跳出一条红色预警：德国市场单日订单量下降百分之十八，用户访问峰值出现在凌晨两点，与正常消费时段严重偏离。
他把水杯放下，手指在键盘上敲了几下，调出海外社交平台的舆情分析模块。关键词“质量问题”“虚假宣传”在多个论坛高频出现，几条视频帖被推到首页，标题写着“某国产品牌割欧洲韭菜”。发布账号注册时间不到两周，Ip地址分散在东欧三个城市。
林峰按下内线通话键：“市场部总监和战略组负责人，十分钟后作战室见。”
八分钟后，两人推门进来。市场部总监手里拿着平板，刚进门就说：“我们监测到了异常流量，疑似有组织地刷差评。”
林峰点头，“竞品动了。”
战略组负责人走到主控台前，接过权限开始调数据。“过去三个月，K集团在波兰新建了两条生产线，主打同款功能，价格压低三成。他们在本地签约了五家测评机构，最近一周集中发布了对比报告。”
“不只是价格。”林峰指着大屏上的曲线，“他们在推情绪。把我们的产品说成高价低配，制造恐慌性退货。这不是市场竞争，是定点清除。”
市场部总监皱眉：“如果我们不降价，销量会继续跌。但一旦跟进，就等于承认他们说的对。”
“我们不跟。”林峰说，“他们想让我们乱节奏，我们就偏不急。”
他打开另一组数据面板，调出德国市场的用户行为记录。“看看这个。留存率81%，复购周期比行业平均短十二天。真正用过的客户根本没退。问题不在产品，在信息战。”
战略组负责人快速翻页，“他们的资金链动作也很明显。瑞士一家空壳公司近期注资八百万欧元，流向三家公关公司和两个广告投放平台。这些平台都曾参与去年北欧某品牌的抹黑事件。”
“证据存档。”林峰说，“法务团队马上准备材料，下周提交商标侵权和商业诽谤诉讼。同时联系第三方监测机构，把所有异常账号标记封存。”
市场部总监问：“那正面反击呢？要不要加大广告投放？”
“投。”林峰说，“但不是砸钱买曝光。启动‘客户见证计划’，从老用户里筛选真实案例，拍使用记录视频。找当地懂行的KoL，不讲参数，只讲体验。”
他又调出渠道分布图，“另外，联系我们在德荷比三国的电商平台合作方，谈‘正品保障专区’。我们提供专属售后通道和延保服务，让他们在首页给入口。”
战略组负责人记下要点，“定价方面怎么定？现在压力最大的是中端型号。”
“主力产品价格不变。”林峰说，“但在受冲击区域增加服务包选项。买主机送一年免费上门检修，再加一次免费系统升级。成本算进去，比降价划算，还能拉高信任度。”
“万一他们继续压价呢？”
“那就让他们压。”林峰靠向椅背，“他们每降一次，亏损就多一层。我们守住核心客户，等他们自己撑不住。真要拼消耗，我比他们清楚什么叫996社畜出身。”
两人轻笑了一声。
林峰站起身，走到白板前写下三行字：
一、法律反制，冻结恶意传播链条
二、用户发声，构建真实口碑防线
三、服务增值，差异化应对价格战
“这三条必须同步推进。”他说，“预算从非核心市场推广费里切，明天上午走审批流程。”
市场部总监提醒：“东南亚那边原计划下周上线新品预热，现在要不要推迟？”
“推迟。”林峰说，“先把欧洲稳住。一个战场没打赢，别开第二个。”
战略组负责人补充：“我们还可以借这次事件做一次品牌声明，强调全球统一质保标准，顺便公布供应链溯源信息。”
“可以。”林峰点头，“但语气不能软。不是解释，是亮态度。告诉所有人，我们不怕黑，也不怕比。”
会议结束，两人离开作战室。林峰坐回主位，重新调出全球热力图。德国区域依旧泛红，但负面舆情的增长曲线已经开始放缓。系统提示音响起，新的数据包正在上传。
他点开详情，是第一批用户调研问卷的初步回收结果。六百二十三份有效反馈中，九成以上表示“从未遇到宣传不符的情况”，超过七成愿意参与视频拍摄。
林峰把这份报告拖进预案文件夹，命名为“S级应急响应——第一阶段确认”。
他顺手打开邮件系统，给技术团队发了一条指令：基于当前舆情模型，设计自动预警机制。一旦某个区域销量连续两天下滑超百分之十五，或负面话题热度突破阈值，立即触发预案响应流程。
发送成功后，他看了眼时间，晚上十一点十七分。
作战室的灯还亮着。大屏上，德国市场的订单曲线微微上扬，幅度很小，但方向变了。
手机震动了一下。新消息来自客服系统后台：首批延保服务包已录入产品数据库，随时可以上线推送。
林峰敲了敲桌面，低声说：“准备第二轮反击素材。”
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