马车来到一座城堡前，伊丽莎白.可罗莎透过车窗看见眼前这个地方，她简直不敢相信，这是自己以后要工作的地方，进入城堡，琴管家给她换上一身非常漂亮的蓝白相间的裙子。“不是要干活吗？穿这么漂亮怎么干活？会弄脏的？”伊丽莎白.可罗莎问。“干的活不脏，很轻松，就是打扫楼上的几间卧室，其它不用你干，这裙子是城堡里佣人的衣服，不值钱！”琴管家说。“我带你去见伯爵，他有话交代你。”琴管家带着伊丽莎白.可罗莎上了城堡中间的一栋楼，来到伯爵的书房，只见一张办工作前坐着一个一头金发，长的很年轻很帅的男人，他板着一张脸：“就是她吗？看起来不大呀！”“她今年十六岁了。”琴管家毕恭毕敬的回答。“随便。”伯爵随手给了琴管家一串钥匙：“记住，我卧室对面的房间不许打开，不许打扫！否则，后果自负！”琴管家把钥匙给了伊丽莎白.可罗莎，并吩咐：“伯爵的话听见了吗？记住了。伯爵最讨厌不忠心和不听话的仆人，惩罚犯错的佣人一向都是很严厉的，你一个小姑娘是承受不了的，我带你熟悉一下这里的环境。”
琴管家带着她，转了一圈，伊丽莎白.可罗莎记住了，整个一栋楼，她只需负责打扫四楼的五间房间，其中，伯爵的卧室在第二间，他卧室对面的一间房，始终锁着，不许打扫的就是它。琴管家告诉她伯爵大人叫查理波尔斯.汉斯，外面都称他查理伯爵。
伊丽莎白.可罗莎住在一楼的一间卧室里，一早起床，去厨房吃了香肠、煎鸡蛋、烤面包还喝了一杯香甜的牛奶，这些，她以前在家的时候，都吃不到的，尤其是烤面包，上面末了一层奶油和果酱，非常好吃。吃完以后，就开始干活。五个房间打扫起来非常简单，擦擦灰、扫扫地、窗台上的花浇浇水，有时，卧室里有客人留宿，她就负责把被子整理好，伊丽莎白.可罗莎闲来无事，见到其中一间卧室里有一个书橱，上面非常多的书，她都没见过，伊丽莎白.可罗莎闲来无事，活干完了，索性拿了一本书坐在地毯上看了起来，书的内容非常棒，她从没看过这么好的书。看了会儿书，伊丽莎白.可罗莎觉得有点累了，就把书放回去，打算下楼，下楼时，路过一间房，听到几个佣人在聊天：“这新来的也不知能坚持多久？”“她是第九个，说不定能被留下呢”“前几个都因为不听话被伯爵处置了，她，我看最多一个月。”“打赌：两个月。”伊丽莎白.可罗莎听不懂他们的话什么意思。“新来的，难道说的是我？第九个、处置了？”伊丽莎白.可罗莎一头雾水。
不论怎样，伊丽莎白.可罗莎始终做好自己分内的事，一直好好的在城堡里生活着，不知不觉，她在城堡里竟三个月了，所有的佣人都用吃惊的目光看着她，有人好奇问她：“你就没想过打开那间房间看看吗？”“没有，伯爵不让，我就不动它，伯爵是我的主人，听主人的话总没错吧？”伊丽莎白.可罗莎回答，她的话被伯爵听到了，伯爵不自禁的露出了笑容。
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