不知今年是怎么了，今年是流年最为不利的非常困难的一年，感觉倒霉倒的连喝凉水都觉得塞牙。
我这个平日里乐观向上，在别人眼里就是个浑身就像打了鸡血的骚年都有些感觉今年是不是犯了丧门星了。
在四月份复工以后便从之前同事那里接过一个客户，万料不到竟然是约了一个地雷过来，一来就炸锅了。
在几次三番的处理下都是无果，甚至还扬言要将我们告上公安局，要把单位的牌子给搞臭掉。
最终还是在店长出面以后才最终的大事化小，小事化了，要不然一直扯皮下去还不知得闹到猴年马月去。
尤其是在今年，各地的市场环境都是很局促的，大家都不好过，尤其是顾客毫不讲理的上门来闹来吵，生怕公司要倒闭了以后什么好处都拿不到了。
但一深思这还是客情关系没有做到位，员工和顾客间还没有建立起那一层一衣带水的感情来，顾客为了一点点的蝇头小利，为了最终没有得到好处，甚至不惜要把公司平台给毁掉。
这样一来不仅仅是伤害了员工与客户间的感情，更是伤害了平台的感情。
不知为何一遇上这种事儿总是闹不过顾客们，只要他们的情绪一上来恨不得把公司的皮给扒了，把公司的楼给拆了。
试问我们又伤害过他们吗？她们有何脸面来跟公司叫板，给公司的脸上抹黑，有什么事情是不能沟通理解的，更何况是把退款费用都已经给了顾客了啊！
还要不依不饶的闹下去，还来埋怨员工的不是，本来就是有一说一，有二说二，当初收钱是不对，但最终不是把钱打到相应的账上了吗？还不依不饶的，到底是想干吗？本来今年疫情大家的日子都不好过还要在伤口上面撒盐，究竟是谁要把谁给整死似的。
果然还真是日久见人心啊！我这人是什么样的工作态度和对顾客的方式方法大家也不是不知道，我肯定是想让顾客们去的，但我们也是有名额的限制，我已经超了，既然想去，我们又不是做一锤子买卖的，最起码还有下次嘛！为了一百块钱何必如此呢？
顾客说我骗她了，我有啥好骗她的，都是你情我愿的，大家好好的相处不就对了吗？我难道没有拿礼品给你们吗？好意思来要赔偿吗？更何况我也不欠你们的啊！
喻:你就说你不去了，你的顾客全部被取消。
喻:上面没给你留名额，喊你们过来就是纯粹拿礼物的。
我:没事儿！我在外面！钱都退给他们了！
喻:你过来再说下。
我:老于过去处理了。
喻:这种顾客一眼就看得出难出货的那种，怎么尬上的。
喻:过来给点好处打发走。
喻:你自己亲自过来。
我:别管了。
喻:闹疼！
喻:解铃还须系铃人！
喻:快点嘛得！
我:别管了！我过来更气！
我:本来就没什么感情，别到时候打起来，要不给气着了我可没办法赔！
喻:老余呢？
侯:难怪老余老骂你，你真的是妥妥的拎不清！
喻:搞点啥礼物！
喻:特码的关键你都发的啥，顾客知道明天要发团，你给他们不去，就要找老余要说法！
喻:处理不好明天早上发车过来闹。
喻:关键别人从苏州赶回来！
侯:二个阿姨走了吗？余总问。
喻:没有！
喻:在办公室！
喻:不就是想搞点礼品，老余表个错误的态度，就完事了！
侯:别了吧！
喻:这阿姨真认真的。
别早发车过来闹！
用人不当表个态就行了！
去年九华山买了吗？
我:没有买！
喻:老大过来唉，我说你开会去了。
店长:把阿姨带到餐厅样板间。
店长:谁看到阿姨，把阿姨带到餐厅样板间。
确实也是！每天都活在如此惊心动魄的没有硝烟的战斗中真的很是让人头疼。
有时候在心里真的是不断的在想这特码又是何必呢？
要不是实在是没有了客户我也不会拿这几个炮筒子来练手啊！一个个的为老不尊，个个都是大杀伤力武器啊！吵架能吵到八条街去。
要是她们能买货我也不至于如此啊！多少会去求情说让她们去的，但我好好解释她们不要脸我肯定是什么也不愿意给他们的。
做顺水人情也不是这么个做法吧！我平生最见不得别人吵架，我这人都是不喜欢大吵大闹的，大家一定要理性对待。
我是那种君子动口不动手的人，又何必为了一点点的芝麻绿豆的小事去争吵个没完没了的呢！
都已经把钱退给她们了还想咋的，不就是想去旅游吗？以后的机会不是有很多的吗？既想要礼品又想要拿多一点礼品，我们又不是开慈善机构的，何必这么言之凿凿强词夺理呢！我又没有骗她们感情骗她们的钱。
你既然不愿意跟我们去，那以后就不用联系了吗？何必来伤害一个为你服务的员工呢？
大家都是和和气气的，何必没事三天一小吵，五天一大吵呢！
不是我不愿意出面，而是两个顾客都是有备而来。
这两个客户就是来碰瓷儿的。她把转账记录删了才来找的我。幸好留了一手。我看她们来闹事儿就跑出去了，太可怕了！
她们在没收钱的时候就把转账记录删了，我也是百度之后才发现的这个功能。太可怕了！
我肯定是不能出面把这个钱给掏了的，我已经把钱退给她们了，还想要什么？
不就是想要补偿吗？想要什么补偿，我烂命有一条，就看她们敢不敢拿了。
为了一点鸡毛蒜皮的小事就这样大吵大闹起来，以后还会再来我们单位喝茶吗？
已经把脸都给撕破了，还来干什么？哪儿凉快哪儿待着去吧！
一天天的处理不完的事情。
如果是这事儿我不出去躲一躲，势必是没有办法解决的，只有上面领导出面才能解决，这事情的处理方式已经超出了我的预期和权限了。
这分明是冲着礼品来的，分明不是来真心实意来退钱的，而是专门来闹事的，万一把人给气出个三长两短我想跑都跑不了。
这件事我肯定不能插手再去过问，只能把锅给往上推，要不然砸的是我。
我在经过了一番的轮番上阵以后，顾客压根儿就不认我，反而蛮不讲理要跟我吵架，这已经超出了一个服务专员的范围。
本来处理的结果就是把钱退清，等着参加下一批团就可以了，以后又不是没有其它的团了，这次不去还有下次嘛！就这样的态度下次谁还敢带着去旅行啊！这不是存心在闹事吗？
喜欢居家抗疫笔记请大家收藏：(m.bokandushu.com)居家抗疫笔记博看读书更新速度全网最快。