it运维支撑部的案例和技能分享大赛结束后，张福全在胡笳办公室聊天，舒缓一下自己的情绪。
老实讲整个部门最后一名确实有点丢人。
四个部门经理中只有胡笳和他是“一条战线”的，所以刚一结束就跑到夹子这边来求安慰了。
谁料这夹子是一句安慰都没有，嘴里吐出的话还跟陈默一模一样，大概意思是全儿哥得把自己的摊子看好之类的。
张福全难啊，心想你俩搁这儿跟我搞夫妻同心是吧。
他试图岔开话题，准备问一下夹子知不知道何民丰最近咋样了，都还没来得及出声，就被胡笳办公室“咚咚咚”的敲门声打断。
“请进。”胡笳的声音一如既往的清冷。
她话音刚落，周晓楠就走了进来，“胡总好，我是来找张总的。”跟胡笳说话的功夫眼睛却瞟向张福全。
见胡笳跟她点点后便开始了自己的工作，周晓楠也直接说道，“张总，陈总找您，他在办公室等您。”
说完就便直接离开了。
张福全面无表情看着周晓楠走出胡笳办公室，然后转头看见胡笳在偷笑瞬间破了防。
“咋整啊夹子”张福全苦着脸问道。
“挨骂呗，你又不是没挨过，习惯了就好。”胡笳则心不在焉，全儿哥倒霉也不是一次两次了。
it运维支撑部下面四个部门经理就他级别最低，挨得骂反而最多。
正常情况下大公司里面，级别越高的人在小范围内越会被大领导骂得多一些，原因也很简单，级别越高，大领导对你的要求越高。
这一条在张福全这里不管用，他自己cpu自己，默总骂我是为我好...
在胡笳这里没有得到一丝慰藉的张福全耷拉着脑袋出了门。
u1栋2楼过道尽头，张福全调整衬衣时，终于听见门内传来陈默的声音：“进。”
推开实木门的瞬间，混着沉香气息的暖流扑面而来。
他看见陈默正俯身在紫檀茶海前，紫铜香炉里一缕青烟袅袅上升，在空中摇摇晃晃。
“武夷山的大红袍，尝尝。”陈默用竹镊夹起一盏建窑兔毫盏，深褐茶汤在阳光下泛起琥珀色涟漪。
张福全刚要开口，就被腾起的香雾呛得轻咳。
他注意到博古架上新添的香具，五瓣葵口炉里躺着半截降真香，鎏银香铲还沾着新鲜香灰。
这分明是掐着点刚燃的新香。
哎，默总装逼的工具又多了一些。
陈默办公桌上摆着两份文件，《基础架构支持部上半年案例质量分析》被红笔圈得密密麻麻。
张福全半个屁股刚挨到沙发，就看见自己部门的数据被标红加粗，人均案例数1.3，有效案例率42%，两项都是部门垫底。
他感觉后颈的汗毛都竖了起来，他知道自己部门数据垫底，但没想到这么差。
“喏，你们部门上半年的数据。”陈默用香箸拨弄炉中香灰，云母片衬底的香篆露出“心静如水”的字样，“你有什么想说的吗”
沉香线香突然“噼啪”爆出个火花，张福全双手无意识紧握。
他这个场景有些熟悉，每次重大故障复盘，陈默都会点这支“鹅梨帐中香”，说是要让浮躁的心沉下来。
对面的默总虽然看不出什么喜怒，但往往是对方的这种平静是才让他最慌的。
“默总，我们部门情况特殊...”张福全屁股往后蹭了蹭，试图让自己坐得更舒服一点，解释的话张嘴就来，“基础架构都是底层支撑，不像应用系统天天有新鲜故障...”
却没想到刚说了两句就被打断。
“上周五凌晨三点，毛里求斯账务共享中心2号楼整体断网。”陈默翻开案例库，“处理过程就写了两句话：'更换故障核心交换机，业务恢复'。你知道现场工程师是谁处理过程有没有参考案例下次遇到同样问题能不能复用经验”
张福全咽了口唾沫。
他记得那个年轻的工程师，处理完故障后还得意地发朋友圈炫耀，说十五分钟就搞定了。
“还有这个。”陈默点开一段视频，正是刘洋分享的闩锁优化案例，“同样的哈希分片方案，你2014年就做过，为什么没有沉淀成标准操作手册这次案例复用还要靠别人提醒”
这个他当然记得，2年前他15升16答辩的时候默总就让他重点展示的这一块。
“默总，我...”
“现在你手下有两个五级部门，97人。只有11人提交了有效案例。宋彦雄的基础架构支持部，整个一季度只输出3个案例，其中2个还是运维日报的复制粘贴。”陈默持续输出。
他按了一下投影仪遥控器，屏幕切换成张福全部门的组织架构图，“宋彦雄的基础架构支持部，老员工占比68%，平均司龄8.7年。秦健伟的网络支持部，35岁以下员工占比72%，但案例输出集中在3个新人身上。”
张福全的指节都被自己捏得有些发白。
他知道陈默说的是什么：老员工倚老卖老，新人没人带，整个部门陷入“老人不愿写，新人不会写”的死循环。
“你知道现在罗马尼亚团队处理同类故障的平均时长是多少吗”陈默调出全球运维数据看板，“二十七分钟。而你们作为技术源头部门，自己处理只要八分钟。”
老油条听出了默总的意思，默总的意思是案例输出这玩意儿可大可小。
一是影响了自己部门的新人成长，二是影响了兄弟部门的问题及时解决率。
关键是现在对方已经开始怀疑起自己的管理能力，这就有些扎心了啊。
他虽然内心里觉得俺老张是能带队伍的，但表面上不动声色得盯着投影仪上难看的数字，忽然就想起上周三的晨会。
当时新来的工程师小王提议要做案例整理，被他用“先把日常保障做好”搪塞过去。
现在那些敷衍的话都变成回旋镖向自己飞来。
“当年你刚当crm主管的时候，部门就十号人，你跟我拍胸脯说要做标杆。”陈默把笔记本电脑“啪”的一声合上，“现在管着一百多号人，反而不会带兵了”
果然来了，他就知道默总在怀疑自己的管理能力了。
走廊传来胡笳的说笑声，自己上一个月前撞见她带团队复盘案例到很晚。
当时他还笑话人家较真，现在只觉得脸上火辣辣的疼。
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