老黄在玻璃上写下“复”字的第二天，天还没亮透，刘好仃就站在看板前翻小李发来的数据截图。手机屏幕亮着，上面是昨晚最后一组扫码记录：停留8分42秒，截图三张，行为路径完整。他盯着看了两分钟，把手机倒扣在台面上，掏出随身的小本子，写下一行字：“看的人多了，话却一句没留下。”
他转身走向检测台，脚步不快，但每一步都踩得实。小李正蹲在电脑前调系统，听见动静抬头：“刘哥，早啊，今天数据刚跑完，比昨天又多扫了三个人。”
“嗯。”刘好仃点头，“但他们说了什么？”
小李一愣：“说？没说啥啊，系统也没地方说。”
“那就给他们个地方。”刘好仃把本子递过去，上面写着三行字：
“你最满意哪一点？”
“最担心哪一点？”
“还想我们加点啥？”
底下画了个框，写着“一句话就行”。
小李念完，眼睛亮了：“搞个反馈？”
“不是搞，是听。”刘好仃说，“咱们放了这么多数据，他们看了，拍了，算了账，可到底心里咋想的，咱们得知道。”
小李立刻动手，把三道题塞进扫码页面的最后一页。初版做完，她自己点开试了试，发现填起来还是有点啰嗦，又删掉所有提示语，只留问题，每行限输入二十个字，提交后自动跳回主页面。
她给刘好仃看效果。他盯着屏幕看了五秒，说：“再加一句人话。”
“啥人话？”
“就说：‘说一句，帮我们做得更好。’”他顿了顿，“用老黄的声音录。”
小李一怔，随即笑了：“行，我去录。”
老黄正低头检查一片刚下线的玻璃，手指沿着边缘慢慢滑。小李走过去，把手机递到他嘴边：“黄师傅，念一句，就这句——‘说一句，帮我们做得更好。’”
老黄抬头，皱眉：“我声音难听。”
“难听才真。”小李笑，“客户一听就知道，不是机器人。”
老黄犹豫两秒，接过手机，清了清嗓子，低低地念了一遍。声音沙哑，像砂纸擦过玻璃面，但清楚。
小李回去把语音嵌进系统，点了“上线”。时间显示：早上七点十八分。第一版客户反馈通道，正式开通。
班组长端着茶杯路过，瞅了一眼屏幕：“这就完事了？人家扫个码，还得写作文？”
“不是作文，是说话。”刘好仃说，“咱们听得到，才算听见。”
“可人家来是看数的，谁有空留言？”班组长嘬了口茶，“你等会儿，说不定一个字都收不着。”
刘好仃没反驳，只说：“再等等，话这东西，总得在肚子里滚几圈才肯出来。”
上午九点，系统后台依旧空着。六次扫码，零反馈。
小李盯着页面，有点坐不住：“是不是位置太靠后？要不往前挪？”
“不挪。”刘好仃坐在她旁边，眼睛没离开屏幕，“要是非得逼着人填，那就不叫听，叫要了。”
十一点半，第一条反馈跳了出来。
内容是：“满意透明，担心更新太慢。”
小李猛地坐直：“是这条！我之前就发现，客户第二次来，数字变化不大，容易觉得没劲。”
刘好仃点点头，把这条念给班组长听。班组长哼了一声：“还真有人写？”
“写了。”刘好仃把手机转过去，“而且说到了点上。”
中午过后，陆续又来了七条。
有人写：“功能多，但手机卡。”
有人提：“想看上周对比。”
还有两条，都提到同一个问题：“边缘处理看着还是糙，怕装上去风一大就裂。”
刘好仃把这几条一条条读完，没说话，转身去了检测区。
老黄正弯腰在一片玻璃上画标记，手稳，线直。刘好仃走近，看见那片玻璃的右下角，有一道极细的隐纹，不摸根本看不出来。
“这片，你刚检的？”
老黄点头：“复检的第三片了，都是边裂隐患。”
刘好仃把手机递过去：“客户也说了。”
老黄眯眼看了几秒，把手机还回去，转身回了工位。五分钟后，他走回来，手里捏着一张裁成小方块的纸，上面写着字，递给刘好仃。
纸条上写：“客户说边裂，我今天检出三片隐纹，建议调参数。”
刘好仃看完，没说话，走到看板旁边，把这张纸条和打印出来的客户反馈一起贴在墙上。标题是手写的：“他们说的，咱们听到了。”
班组长路过，瞅了一眼，笑了：“哟，老黄也提意见了？”
老黄没理他。
班组长把茶杯往台子上一搁：“那我也提一个——看板能不能加个‘今日零误判’？工人们爱听这个。”
没人接话，但小李默默打开了电脑，新建了个待办事项。
下午三点，反馈总数升到十二条。其中四条提到“想看历史对比数据”，两条建议“增加报警记录回放”，还有一条写着：“你们老师傅的声音，能不能再多讲点？听着踏实。”
刘好仃把最后这条读了两遍，递给小李：“记下来，以后录音可以多录几句。”
小李点头，顺手在系统后台加了个小提示：提交反馈的用户，下次扫码可优先播放老黄语音。
快下班时，刘好仃把今天的所有反馈从头到尾看了一遍。十二条，七条提问题，三条提功能，两条提体验。没有一条是夸的，但每一条都带着“想用得更好”的劲儿。
他合上本子，对小李说：“明天开始，每天打印一份，贴墙上。”
“客户写的，也要贴？”
“要。”他说，“让他们下次来，看见自己说的话，还在。”
班组长走过来，瞥了眼墙上的纸条，忽然说：“其实吧，咱们也可以写点啥。”
“写啥？”
“比如——‘今天听了你们的话，我们改了啥’。”他挠挠头，“不一定要真改，先说个态度。”
刘好仃看了他一眼，笑了：“这主意不赖。”
他转身走向工位，从抽屉里拿出一沓空白小纸条，放在看板旁边的架子上，又放了支笔。
谁想说，就写。
谁写了，就贴。
没人规定，也没人催。
傍晚六点，车间灯还亮着。小李关掉电脑，正要走，发现老黄又回来了。他站在墙边，盯着那张自己写的纸条看了两秒，然后从兜里掏出另一张，换了下来。
新纸条上字迹更工整：“今日三片边裂隐患，已复检。参数暂未调，因产量未稳。但会盯。”
小李没说话，悄悄退了两步。
刘好仃站在检测台边，手里捏着刚下线的一片玻璃。他用指尖轻轻刮过边缘，停下，低头看了看，又抬头看向墙上的反馈栏。
他走过去，拿起笔，在一张新纸条上写了一行字。
写完，他没贴，而是捏在手里。
纸条上写着：“明天，让老黄再录一段。”
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