天刚亮，车间灯已经全开着。刘好仃站在看板前，手里捏着一沓剪好的纸条，一张张往左侧贴。每贴一张，就用红笔在背面标个序号。十二条客户反馈，整整齐齐排成两列。右边那栏也换了新标题：“我们想的”，底下是老黄、班组长他们昨晚留下的三张手写建议。
小李拎着包进门，看见墙就愣住了：“这阵仗，像开批斗会。”
“是回音墙。”刘好仃把最后一张贴好，退后两步看了看，“说了话，得有回音。不然下次谁还愿意说。”
老黄背着工具包走过来，目光扫过“边缘处理看着还是糙”那条，眉头一皱，没说话，转身去拿检测仪。班组长端着搪瓷杯路过，吹了口热气：“贴这么多，客户来了以为咱们出事了。”
“出事的是玻璃，不是人。”刘好仃指着那条，“三个人提边缘问题，说明不是偶然。问题在，咱们认；改不改，得看路。”
小李凑近看：“要不先分个类？有的是技术问题，有的是系统问题，还有的……纯属吐槽。”
“分。”刘好仃从兜里掏出一支笔，“现在就分。”
五分钟后，三人围在看板前。刘好仃用不同颜色的便利贴做标记：蓝色是工艺类，红色是系统类，绿色是体验类。十二条里，三条蓝，五条红，四条绿。蓝的最少，压的最重。
“边缘裂纹归蓝。”刘好仃说，“谁主责？”
老黄低头搓了搓手指，像是还摸着玻璃的边：“冷却风压不稳，第三段差得明显。我昨天量过，偏差超过标准值。”
“那调就是了。”班组长说得轻巧。
“调了影响产量。”老黄抬眼，“风压低，冷却慢，线速就得降。一小时少出三百片，算下来亏两千。”
班组长立刻闭嘴。
刘好仃没接话，转身从抽屉里拿出昨天那三片问题玻璃，摆成一排。“裂的都是右下角，位置一致。说明不是随机缺陷，是固定工位问题。”他指着第三台冷却机的方向，“不是不能调，是得知道怎么调。”
小李反应快：“要不先小范围试？调五百分比，跑一小时，看良率和产量变化。”
“行。”刘好仃点头，“但得有人签字。”
三人都看向老黄。
老黄沉默几秒，掏出随身的小本子，撕下一页，写下：“建议风压微调±5%，试产一小时，观察良率与线速平衡。”底下签了个“黄”字。
刘好仃拍了张照，发到车间内部群，配文：“黄师傅提议，下午三点试调，结果贴墙。”发完，把纸条原件夹进看板边框里，“一线人提的，一线人盯。”
班组长喝了口茶，忽然说：“那我也挂一个。”
他回工位写了张纸条：“建议每日播报良率，工人都爱听实数。”回来贴在“我们想的”栏里，还用磁铁压了角。
小李笑出声：“哟，组长也卷上了？”
“不是卷，是跟上。”班组长哼了声，“你们搞反馈，我们总不能光看热闹。”
刘好仃看着墙，没笑，但眼角松了。他知道，这堵墙开始活了。
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中午前，系统问题也排了队。
小李坐在电脑前，一条条过：“客户说手机卡，主要是加载历史数据时卡顿。六个客户提‘想看上周对比’，两个要‘报警回放’，信息堆一块，手机扛不住。”
“那就别一块堆。”刘好仃站她身后，“扫码先出今天的数据，清清楚楚。想看过去的，点‘详情’再加载。”
“分层展示？”小李眼睛一亮，“行，我这就改。”
“改完，在反馈页面加一行小字。”刘好仃说，“写：‘您提的建议，我们正在处理’。”
“然后呢？”
“链接到这墙。”他指了指看板，“以后每条反馈下面，都贴进展。今天谁提的，明天我们干了啥，明明白白。”
小李立刻动手。改完界面，她预览了一遍，发现页面还是显得空，又加了个小图标——一个带勾的记事本，旁边写着“已响应”。
“这样客户一看就知道，不是石沉大海。”她给刘好仃看。
刘好仃点头：“对。不是马上改完，但得让人知道，有人在听，有人在动。”
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下午两点，刘好仃在看板上贴了第一张“响应纸条”。
字是他亲手写的：“今日三条客户提边缘问题，已锁定冷却风压异常。下午试调，结果实时更新。”贴完，他退后一步，用手机拍了张照，发到群里。
群里很快冒了几个点赞。
三点整，老黄站在冷却机旁，手里拿着测温枪。调整开始，风压从标准值下调5%。生产线轻微震动了一下，随即恢复正常。
刘好仃站在检测台边，盯着第一片下线的玻璃。老黄接过，手指沿着边缘滑过，慢得像在读盲文。看完，他点头：“边角温度均匀了。”
下一小时，他们连续抽检了二十片。没有隐纹。
小李跑来报数：“良率升了0.7%，线速降了8%，每小时少出二百一十七片。”
刘好仃算了算：“少赚不到一千，但废品率降了，返工成本也省。”
“值。”老黄说。
刘好仃回车间，撕下一张新纸条，写下：“试调完成，良率提升，产量微降。暂定方案可行，明日早会评估是否固化。”贴在原反馈条下方。
班组长路过，看了两眼，忽然说：“这比贴‘本月零事故’还有劲。”
“为什么？”
“因为这是咱们自己走出来的路。”他敲了敲墙，“一条一条，看得见。”
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快下班时，小李把系统更新上线。
新版本扫码后，首页只显示三项核心数据：今日良率、累计节省成本、零重大误判天数。下方一行小字：“点击查看历史对比与报警记录”。
她自己试了试，加载速度明显快了。点进“详情”，历史曲线和报警回放一一展开，不再卡顿。
她跑到看板前：“成了！还加了个彩蛋。”
“什么彩蛋？”
“提交反馈后，页面会弹出三秒提示：‘您提的建议，我们正在处理’。关掉后，自动跳转到‘改进进度墙’。”
刘好仃点开手机页面，看到自己那条“边缘处理”反馈下面，已经挂着更新记录。时间、内容、执行人，清清楚楚。
他没说话，转身又拿了一张纸条。
这次写的是：“系统卡顿问题，已优化加载逻辑。今日上线，欢迎再试。”
贴上去时，小李在旁边念：“哟，刘哥也开始写‘回音’了？”
“以前是听。”他把笔放下，“现在是回。”
老黄不知什么时候站到了墙边。他盯着自己那张“建议试调风压”的纸条看了很久，忽然从工具包里掏出一支红笔，在底下补了一行小字：“试调有效，建议维持，明日继续盯。”
写完，他把笔放回包里，背起包就走。
班组长看着他背影，嘀咕：“这老头，越来越像项目经理了。”
小李笑完，忽然说：“要不，咱们也给客户留句话？”
“留什么？”
“比如——‘谢谢你们提的每一条，我们一条都没删。’”
刘好仃想了想：“别说得像感动作文。就说：‘听到了，正在改。’”
“用谁的声音？”
他看了眼老黄刚走的方向：“还是他。”
小李立刻掏出手机，翻出老黄昨天录的那句“说一句，帮我们做得更好”，又补了一句：“听到了，正在改。”合成一段，不到十秒。
上传，发布。
系统后台显示：更新完成。新语音包，即时生效。
六点十分，车间灯陆续熄灭。小李最后一个关电脑，出门前回头看了一眼看板。
墙上，十二条反馈，九条已挂上“响应纸条”。有的是刘好仃写的，有的是老黄补的，还有一条是班组长中午新贴的“建议增加设备自检提示”。
她正要走，发现老黄又回来了。
他没看墙，径直走到自己那张纸条前，撕下原来的，换上一张新的。
新纸条上写着：“今日试调结果已录。建议维持参数，但每两小时复检一次边缘温度。”字迹工整，像刻上去的。
写完，他转身，发现小李在看。
两人对视一秒。
老黄没说话，抬手把墙边的笔放回架子上，转身走了。
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