大番薯脑袋一歪，差点栽进桌上的文件堆里。他猛地抬头，笔从指间滑下去，在纸上蹭出一道长线。
老夫子伸手按住那张纸，没说话，只是把笔捡起来放回他手边。
“我真没睡。”大番薯揉了揉脸，“就是刚才那句话太震撼，我得缓一下。”
“哪句？”秦先生问。
“你说‘系统要能自动分配家属’。”他眼睛亮起来，“这不等于给我发编制了吗？我以后是不是能领工牌，写‘荣誉亲人’四个字？”
秦先生翻了个白眼，“你先把自己的签名写对再说。”
会议室灯还亮着，窗外天色已经透出一点灰白。昨晚谁也没走，茶杯摆在原地，有的凉了，有的还冒热气。电脑屏幕一直没关，投影界面停在那张“家族情怀”的图上，角落时间显示凌晨四点十七分。
老夫子站起身，走到白板前，拿笔写下三个字：新项目。
“昨晚我们说，要做一个让人有归属感的地方。”他转过身，“现在问题来了——怎么让这种感觉，不靠碰运气，而是每次都能做到？”
没人接话。
“比如那个老太太想来参加活动，不是为了东西，是想见人。”他说，“可她要是住得远，身体又不方便，怎么办？我们总不能天天派车去接。”
大番薯举手：“可以视频聊天！让她看看大家，我们也看看她腌的萝卜干有没有发霉。”
秦先生皱眉：“远程互动早有了，问题是用的人少。老人不会操作，子女嫌麻烦，志愿者也顾不过来。”
“那就不是技术问题。”老夫子敲了敲白板，“是设计问题。我们做的工具，得让他们愿意用，而不是逼他们学。”
他打开金手指，调出一组数据：过去三个月，登记受助家庭中，六成以上有智能手机，但真正使用过基金会线上服务的不到一成。
“不是没设备。”他说，“是我们没做出他们需要的东西。”
技术人员陆续走进来，围坐在桌边。有人端着咖啡，有人抱着笔记本电脑。一个戴眼镜的年轻人开口：“如果目标是提升参与感，我们可以做个App，集成签到、反馈、相册功能。”
“加个打卡系统。”另一个补充，“完成任务得积分，换礼品。”
大番薯摇头：“太像上班了。”
“也不是不行。”老夫子看着屏幕，“但我们要的不是积分，是连接。能不能做一个入口，点进去就像回家开门？看到熟悉的脸，听见熟悉的声音，知道有人等着你？”
会议室安静了几秒。
秦先生突然说：“上次活动录音，有个孩子对着手机喊‘爷爷，我考了满分’。他其实知道爷爷听不到，但他就想说这句话。”
“那就留个地方让他说。”大番薯拍桌子，“做个语音信箱！想说话就录一段，系统自动推给对应的志愿者。”
技术员皱眉：“隐私怎么处理？录音存多久？谁有权听？”
“简单点。”大番薯挠头，“就像家门口挂个铃铛，响了就知道有人来过。不用每次都开门，但你知道，家还在。”
老夫子点头：“后台自动匹配，前台只给温度。系统跑得快，界面看起来慢一点也没关系。”
“我担心的是兼容性。”戴眼镜的技术员说，“不同型号手机，操作系统版本不一样，很多老人用的是淘汰机，内存小，装不了大应用。”
“那就做轻量版。”老夫子说，“不装App也行，用微信小程序或者短信触发功能。”
“那安全呢？”另一人问，“万一被恶意注册，虚假求助信息刷屏怎么办？”
“加人工审核节点。”秦先生说，“每条新申请都由两名志愿者交叉确认。也可以让老成员推荐新用户，建立信任链。”
大番薯忽然站起来：“我知道了！就像小时候玩跳房子，一步一步来。第一关：你是谁？第二关：你要啥？第三关：谁帮你？过了就有小花奖励！”
众人愣住。
技术员互相看了看，其中一个低声说：“游戏化引导……其实可行。降低认知负担，还能提高完成率。”
“那就三个按钮。”老夫子走到白板前画起来，“【我要帮助】【我能帮忙】【我想回家】。每个按钮背后，是一套流程，但用户只看到一句话，点一下就行。”
“‘我想回家’进相册？”秦先生问。
“对。”老夫子说，“所有参加过活动的人，照片自动归档，名字打上去。老人看不见字，但能认脸。点谁的照片，就播放那段人的语音留言。”
大番薯咧嘴：“我建议加个背景音，放《常回家看看》。”
“别添乱。”秦先生扔了张纸巾过去。
会议继续。方案一层层展开，问题一个个冒出来。
数据库响应慢，实时更新延迟高；
老年人指纹识别失败率高，登录困难；
语音转文字准确率低，方言识别更差；
最麻烦的是，测试时找了个模拟用户——六十岁阿姨，用儿子旧手机操作，点了五分钟都没找到求助入口。
“不是她笨。”技术人员调试完记录，“是我们把路径设得太深。她习惯点大图标，看颜色，不看文字。”
老夫子调出金手指，生成用户行为热力图。屏幕上，大部分人在第二步就退出了，停留时间不足八秒。
“八秒钟。”他念着数字，“一个人决定喜不喜欢一个东西，只需要八秒。”
“那就让这八秒足够清楚。”秦先生说，“首页只放三个图标配三个字，红黄蓝三色，够大够亮。”
“图标配文还得配音。”大番薯说，“点一下就有人说：‘点这里，要帮忙’。”
技术员点头：“可以做动态引导动画，像小孩画画一样，一笔一笔出现。”
“还有。”老夫子指着热力图边缘的一小块区域，“这里有人尝试滑动，说明他们想找更多内容。我们可以在这里藏个彩蛋——往上划，出现一句‘你来了，真好’，再放一段过往活动的笑声合集。”
“太煽情了吧？”有人笑。
“不煽情。”老夫子说，“是回应。人做了动作，系统就得有反应，就像敲门有人应。”
原型开始搭建。会议室变成临时作战室，墙上贴满流程图，桌上堆着测试机。大番薯主动请缨当体验官，拿着不同手机反复试用。
他第一次点开界面，顺利进入。
第二次，卡在验证环节，人脸识别失败三次。
第三次，语音输入时背景有炒菜声，系统误识别成“我要离婚”。
“这不行。”他摇头，“我妈做饭声音比这还大。”
技术人员修改降噪算法，增加关键词过滤。
第四次，他终于成功提交一次求助申请。系统弹出提示：已收到，家属正在路上。
他盯着屏幕看了好久，忽然说：“这句话真暖和。”
中午没人去吃饭。盒饭送到门口，大家边吃边看测试结果。
下午三点，第一个完整原型出炉。
主界面简洁：三个圆形按钮并列排开，颜色鲜明，配有简单线条画。点击【我要帮助】，进入分类选择：物资、陪伴、医疗协助。每项都有语音播报，支持一键呼叫。
【我能帮忙】模块则展示附近待办任务，志愿者可接单，完成后上传照片，由管理员审核。
最特别的是【我想回家】。点进去是照片墙，随机滚动过往活动影像。某个画面停留稍久，自动播放当时的现场录音。“今天发了米和油”“李奶奶的孙子考上大学了”“下周茶话会，别忘了来”。
大番薯提议的小花奖励也加上了。每次完成互动，屏幕角落开出一朵虚拟小花，攒够十朵，可兑换一次线下见面名额。
“不够热闹。”他看完演示说，“应该放烟花。”
“内存炸了。”技术员苦笑。
“那放个鞭炮声也行。”他坚持。
最终妥协方案是：第十朵花开时，屏幕轻轻震动一下，响起一声短促清脆的“叮”。
“像老家开铁门的声音。”大番薯满意点头。
测试继续推进。新问题又冒出来：部分用户误触频繁，导致重复提交；有些老人记不住密码，干脆写在手机壳上。
“别设密码。”老夫子说，“用亲情号码，绑定常用联系人。输错三次，自动拨打子女电话。”
“那没子女的呢？”
“用声音验证。”他说，“录一句‘我是张桂芳’，下次说一遍就能进。”
秦先生补充：“每次登录后，系统推送一条定制消息：‘桂芳阿姨，王志愿者今天带了您爱吃的豆沙包，等您来取。’”
“这才叫个性化。”大番薯拍腿。
天色渐暗，办公室灯光一盏盏亮起。原型功能基本稳定，团队开始准备明日试点。
老夫子站在投影前，最后看了一遍流程图。
“记住。”他说，“我们不是在做一个工具。是在搭一座桥。这边是人想帮人的心，那边是人需要被看见的等待。”
大番薯趴在桌上，眼睛盯着屏幕上那朵刚绽开的小花。
秦先生整理着明天要用的测试名单。
技术员们低声讨论着上线细节。
老夫子拿起笔，在本子上写下：
**首测时间：明早九点**
**地点：南区社区中心**
**准备三台备用机，两套纸质应急方案**
他合上本子，抬头看向窗外。
楼下路灯刚亮，照着一辆快递三轮车缓缓驶过。
车上堆满纸箱，最上面一个敞开着，露出几包儿童奶粉。
骑车人一只手扶把，另一只手正举着手机，似乎在看导航。
手机屏幕朝外，恰好映出刚刚上线的测试界面。
三个大按钮静静亮着。
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