清晨七点，南区社区中心门口已经站了人。
老夫子站在台阶上，手里拿着一台测试机，屏幕亮着三个大按钮：红、黄、蓝。他低头看了眼时间，八点五十分。还有十分钟，首测开始。
秦先生从屋里搬出一张折叠桌，摆在大厅角落。桌上放着登记表、备用手机和一叠打印好的操作指南。他抬头问：“信号检查过了吗？”
技术人员点头：“后台在线，六台设备全部联网，主系统运行正常。”
大番薯正蹲在一位阿姨面前，手指比划着。“您看，点这个圆圈就行，别点边上空白的地方，那不是开关门的按钮。”
阿姨皱眉：“我就是想回去坐一下，腿有点酸。”
“哦！”大番薯拍脑袋，“您是想休息啊！那咱们用‘缓压角’！”他拉着人往墙边走，那里摆了两张椅子和一个小茶几，上面有杯热水和几块饼干。
“这是新设的区域，专给不习惯操作的人歇脚。”他说完回头喊，“秦先生，加个提示牌吧，写‘累了就来坐坐’。”
秦先生没应声，已经在纸上写字。
第一位正式测试者是个老爷子，花白头发，穿着旧布鞋。他在志愿者引导下走到机器前，盯着屏幕看了足足半分钟。
“点哪个？”他问。
老夫子走过去，没说话，只把手轻轻搭在他肩上，然后指着红色按钮。“这个，像不像你家灶台上的火苗？一点就亮。”
老爷子咧嘴笑了，伸手按下去。
系统启动，语音播报响起：“请选择您需要的服务——物资帮助、陪伴聊天、医疗协助。”
声音是普通话，咬字清楚，但语速偏快。
老爷子愣住：“它说啥？”
大番薯立刻凑上前：“它问您要啥帮忙呢！您可以回答‘我要米’或者‘我想找人说话’。”
老爷子张嘴：“我要……豆沙包。”
系统沉默两秒，回应：“已记录，志愿者将在三十分钟内联系您。”
他眼睛一下子亮了：“真能拿到？”
“当然！”大番薯掏出自己兜里的小本子，“我都记下了，待会亲自给您送。”
人群里传来笑声。
第二位用户是个老太太，戴老花镜，手指关节粗大。她顺利登录后，直接点了“我想回家”。
照片墙跳出来，一张张滚动。突然，画面停在一个去年春节活动的画面，她站在人群中，手里举着一杯茶。
录音自动播放：“今天发了年货，李奶奶说她的孙子要回来过年啦！”
她怔住了，手慢慢摸上屏幕。
周围安静下来。
她嘴唇动了动，低声说：“那孩子……后来没回来。”
没人接话。
她摇摇头，又点了下屏幕，轻声说：“再放一遍吧。”
系统重新播放。
这一回，她跟着念完了整句话。
技术人员在后台做了标记：情感触发成功，停留时长超过四分钟。
问题也很快出现。
一个大叔误把“我想回家”当成退出程序，点完就关掉手机，差点走人。还是秦先生追出去拉回来的。
“我以为这意思是让我回家去等。”他嘟囔，“谁知道是进相册。”
另一个阿姨反复点击蓝色按钮，结果连续提交了三次“我能帮忙”的申请。其实她根本不想当志愿者，只是觉得那个笑脸图标可爱。
技术人员紧急调整逻辑，在确认页增加一句话：“您是要报名帮忙吗？请确认。”
更麻烦的是语音识别。
一位本地老人用方言说“我想见阿强”，系统听成“我要吃鸭肠”，推送给了负责餐饮配送的志愿者。
对方一脸懵地提着饭盒赶来：“谁点的鸭肠？刚出锅的。”
全场哄笑。
老夫子立即调出金手指界面，快速扫描现场用户行为数据。屏幕上跳出几条高危路径：误触率最高的区域集中在右下角空白处；语音输入失败主要集中在带口音的中老年群体；任务重复提交集中在初次使用者前两分钟。
他把信息传给技术组。
戴眼镜的年轻人马上动手改代码，十分钟后上线临时补丁：
- 所有非按钮区域添加轻微震动反馈，防止误触；
- 语音模块切换为本地口音训练模型；
- 每个账号每小时最多提交一次求助申请。
大番薯主动承包了现场教学任务。他发现有些老人习惯用指甲戳屏幕，导致触控不灵，就跟技术人员建议：“下次贴膜能不能做糙一点？像砂纸那样？”
“可以加防滑涂层。”对方记下。
中午十二点，系统经历第一轮高峰压力测试。
共完成有效交互七十三次，其中独立操作成功的有四十一人，其余由志愿者辅助完成。虚拟小花累计发放二百零八朵，兑换资格被锁定三次——有人让孙子连刷十次“陪伴申请”只为换见面机会。
老夫子叫停奖励机制，改为积分成长制。十朵花不再直接兑奖，而是解锁“视频茶话会”资格。
“我来主持！”大番薯抢话，“保证热闹，还能抽奖！”
秦先生翻白眼：“奖品是什么？你的签名照？”
“比那好！”他掏出兜里一把糖果，“我带了糖，每人一颗，甜到心里去。”
下午一点，新版本上线。
改进后的界面更加简洁。语音播报放慢速度，每个关键词后留出半秒停顿。误触率明显下降。
但新的状况又来了。
一位独居奶奶提交“陪伴申请”后，看到弹窗写着“家属正在路上”，立刻起身往外走。
“我得回去等着，别让人扑空。”
老夫子赶紧拦住她：“这不是真的有人上门，是系统提醒有人关心您。”
她不信：“字都写了，还能假？”
他想了想，让后台修改提示语，改成“有人惦记您，正赶来连线”，同时加入一段背景音效：轻轻的脚步声，接着是一句温暖的问候：“奶奶，我来了。”
奶奶听了两遍，点点头：“这回像真的。”
秦先生发现问题不止一个。三位志愿者同时收到同一任务推送，争着要服务同一个孩子。
他当即决定暂停自动派单，改为人工审核分配。每个任务由管理员查看志愿者位置和服务记录后再指派。
他还提议建立“信任积分”体系：长期稳定参与的用户优先匹配重要任务。
“就像排队，讲信用的往前站。”他说。
大番薯举手反对：“那新人怎么办？他们才更需要机会。”
“那就设置新手保护期。”秦先生说，“第一次接任务，不管表现如何，都给基础分。”
众人同意。
最打动人的时刻出现在三点二十七分。
一位老爷爷一直拒绝使用设备，坐在角落不说话。老夫子走过去，请他试试录一句留言。
他迟疑很久，终于开口：“阿珍，今天发了油，我留了一瓶给你。”
系统识别后，自动归档到纪念模式。三秒后，一段合成语音响起：“老伴收到啦，她说冬天记得抹手霜。”
老人猛地抬头，眼眶红了。
他没再说话，默默把手机递还，然后低头擦眼角。
没人拍照，没人议论。整个大厅安静了几分钟。
傍晚五点，测试接近尾声。
技术人员围在一起开短会，列出三大优化方向：
1. 加强方言识别训练；
2. 增加触觉反馈，比如点击正确时手机轻微震动；
3. 设立防滥用机制，限制高频操作。
老夫子站在投影屏前，看着实时数据图谱。曲线整体平稳，有几个小波动，但没有断崖式下跌。
他嘴角微微扬起。
秦先生走过来，把一份清单交给他：“今天共收集有效反馈二十九条，问题十四项，已解决九项。”
“剩下的呢？”
“明天继续改。”
大番薯被几位阿姨围着合影。他一手比耶，一手搂住其中一人肩膀。“微信加上了啊，以后天天视频！”
“你说的话我们都听得懂！”一位阿姨笑着说，“比电视里那些主持人强多了。”
天色暗下来，社区中心的灯全亮了。
老夫子拿出手机，打开系统后台，准备写下今日总结。
这时，一个新提示弹了出来：
【用户Id：LZ009】提交“陪伴申请”，附加语音留言：“今天见到了老朋友的照片，我想再听一遍她说‘老头子，吃饭了’。”
他点开播放。
熟悉的嗓音响起，带着笑意：“老头子，吃饭了。”
播放完毕，屏幕显示：此留言已被倾听十七次。
老夫子放下手机，抬头看向大厅。
大番薯还在教一位大爷怎么截图保存照片。
秦先生蹲在地上，帮一个孩子修理坏掉的耳机线。
技术人员抱着电脑，一边敲代码一边啃面包。
投影屏上的数据仍在跳动。
最新一条记录是：
【交互完成】
用户：76岁
操作：独立登录 → 录制语音 → 成功提交
耗时：三分四十八秒
备注：首次使用即成功，未求助
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